กลับหน้าหลัก

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมติดตามความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร

รายละเอียดโครงการ

Showing 1-1 of 1 item.
Fileชื่อโครงการ/กิจกรรมงบประมาณฯหน่วยงานที่รับผิดชอบส่วนราชการ/ฝ่าย
กิจกรรมติดตามความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร0.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครฝ่ายบริหารงานทั่วไป

KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง

Showing 1-8 of 8 items.
ActionKEY_RESULTหน่วยนับค่าเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้าของ KPI (%)
-KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ร้อยละ75.0079.32105.76
-OKR 3.1.01 : ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขร้อยละ75.0079.32105.76
-OKR 3.1.02 : สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมดร้อยละ75.0079.32105.76
-OKR 3.1.03 : สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมดร้อยละ25.0020.6882.72
-OKR 3.1.04 : ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)ระดับ3.503.88110.86
-OKR 3.1.05 : ความคืบหน้าในการพัฒนาระบบการแจ้งปัญหาวินฯ ผ่านทราฟฟี่ระบบ1.001.00100.00
-OKR 9.2.05 : คะแนนความพอใจรายเขตร้อยละ75.0077.60103.47
-OKR 9.2.06 : คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทมร้อยละ75.0077.60103.47

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 41-60 of 62 items.
วันที่รายงานผลการดำเนินงานPhotoREPORT_NOTE
31-07-20240.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 คิดเป็นร้อยละ 92.16
31-07-20240.00คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม. คำนวณจากระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาผ่าน แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือน กรกฎาคม 2567 ได้ร้อยละ 79.20
31-08-20240.00คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม. คำนวณจากระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาผ่าน แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือน สิงหาคม 2567 ได้ร้อยละ 70.92
31-08-20240.00สัดส่วนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ประจำเดือน สิงหาคม 2567 ได้ร้อยละ 9.68
31-08-20240.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนสิงหาคม 2567 คิดเป็นร้อยละ 90.32
31-08-20240.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนสิงหาคม 2567 คิดเป็นร้อยละ 90.32
31-08-20240.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนสิงหาคม 2567 คิดเป็นร้อยละ 90.32
31-08-20240.00ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการการแก้ไขปัญหา เดือน สิงหาคม 2567 ได้รับ 3.87 คะแนน
30-09-202479.32สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนกันยายน 2567 คิดเป็นร้อยละ 79.32
30-09-20243.88ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการการแก้ไขปัญหา เดือน กันยายน 2567 ได้รับ 3.88 คะแนน
30-09-202479.32สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนกันยายน 2567 คิดเป็นร้อยละ 79.32
30-09-202479.32สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนกันยายน 2567 คิดเป็นร้อยละ 79.32
30-09-202477.60คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม. คำนวณจากระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาผ่าน แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือน กันยายน 2567 ได้ร้อยละ 77.60
30-09-202420.68สัดส่วนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ประจำเดือน กันยายน 2567 ได้ร้อยละ 20.68
30-09-202477.60คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม. คำนวณจากระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาผ่าน แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือน กันยายน 2567 ได้ร้อยละ 77.60
25-03-20240.00คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม. คำนวณจากระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาผ่าน แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2567
30-04-20240.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนเมษายน 2567 คิดเป็นร้อยละ 79.92
30-03-20240.00สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือนมีนาคม 2567 คิดเป็นร้อยละ 78.85
30-04-20240.00สัดส่วนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ประจำเดือน เมษายน 2567 ได้ร้อยละ 20.08
30-04-20240.00คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยระดับ กทม. คำนวณจากระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาผ่าน แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต ประจำเดือน เมษายน 2567 ได้ร้อยละ 82.30

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-12 of 12 items.
ลำดับขั้นตอน/รายละเอียดงานร้อยละของงานความคืบหน้าเริ่มต้นวันที่สิ้นสุดวันที่
1พิจารณาข้อมูลสถิติเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ทั้งหมด จำนวน 24 ประเภท เพื่อวิเคราะห์ปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ เพื่อพิจารณาลงพื้นที่ตรวจสอบ ประจำเดือน ตุลาคม 25665.005.0001-10-202331-10-2023
2ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน พฤศจิกายน 2566 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ5.0010.0001-11-202330-11-2023
3ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน ธันวาคม 2566 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ5.0015.0001-12-202331-12-2023
4ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน มกราคม 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ15.0030.0001-01-242431-01-2424
5ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ10.0040.0001-02-242429-02-2424
6ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน มีนาคม 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ10.0050.0001-03-242431-03-2424
7ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน เมษายน 2567 และจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงในภาพรวม นำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 110.0060.0001-04-242430-04-2424
8ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน พฤษภาคม 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ10.0070.0001-05-242431-05-2424
9ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน มิถุนายน 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ10.0080.0001-06-242430-06-2424
10ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน กรกฎาคม 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ10.0090.0001-07-242431-07-2424
11ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน สิงหาคม 2567 และรายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ5.0095.0001-08-242431-08-2424
12ลงพื้นที่ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต ประจำเดือน กันยายน 2567 และจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงในภาพรวม นำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 2 พร้อมกับประเมินผลการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขต 50 เขต5.00100.0001-09-242430-09-2424

** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **

Showing 1-13 of 13 items.
วันที่รายงานผลการดำเนินงานREPORT_NOTE
31-10-20235.00(not set)
30-11-202310.00(not set)
31-01-202430.00(not set)
29-02-202440.00(not set)
30-04-202460.00(not set)
30-04-202460.00(not set)
30-06-202480.00(not set)
30-09-202490.00(not set)
30-09-2024100.00(not set)
31-12-202315.00(not set)
31-03-202450.00(not set)
31-05-202470.00(not set)
30-09-202495.00(not set)