กลับหน้าหลัก Home โครงการฯ ของหน่วยงาน
รายละเอียดโครงการ : ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue
:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.1 | File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|---|
 | - | ความสำเร็จในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue | 0.00 | สำนักการศึกษา | สำนักงานเลขานุการ |
:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (KRs/KPI) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)
Showing 1-2 of 2 items.
| สยป.2 | Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | (7647) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | ดาว | 4.20 | 3.35 | 79.76 |
| - | (7654) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 80.00 | 100.00 |
:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKR/KPI >> (แบบ สยป #3)
Showing 1-20 of 24 items.
| KEY RESULT | สยป.3 | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | รายละเอียดเพิ่มเติม | เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | | 23-09-2026 | 3.35 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กันยายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 31 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 14 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 3 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 8 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.35 | - |
| 7647 | | 13-08-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 13 สิงหาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 24 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 10 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 7 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.17 | - |
| 7647 | | 23-07-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กรกฎาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 20 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 7 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 6 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.00 | - |
| 7647 | | 25-06-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 25 มิถุนายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 15 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 4 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 2.87 | - |
| 7647 | | 26-05-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 พฤษภาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 15 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 4 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 2.87 | - |
| 7647 | | 21-04-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 21 เมษายน 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 11 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.36 | - |
| 7647 | | 26-03-2026 | 0.00 | .jpg) | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 มีนาคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 10 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 3 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.50 | - |
| 7647 | | 23-02-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กุมภาพันธื์ 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 7 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 3 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.43 | - |
| 7647 | | 26-01-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 มกราคม 2569 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 6 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 3 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.67 | - |
| 7647 | | 26-12-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 ธันวาคม 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 4 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.25 | - |
| 7647 | | 01-12-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 30 พฤศจิกายน 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 3 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 1 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 3.67 | - |
| 7647 | | 06-11-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 31 ตุลาคม 2568 มีเรื่องที่ได้รับการประเมินความพึงพอใจทั้งหมด 1 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 5 จำนวน 2 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 4 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 3 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 2 จำนวน 0 เรื่อง ได้คะแนนระดับ 1 จำนวน 0 เรื่อง คะแนนเฉลี่ยทั้งหมดคือ 5.00 | - |
| 7650 | | 26-03-2026 | 0.00 | .jpg) | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 26 มีนาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 45 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 80 จัดการเอง จำนวน 32 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 89 ศึกษาปัญหา จำนวน 2 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 4.44 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 5 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 11.11 ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 4.44 | - |
| 7650 | | 23-02-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 32 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 24 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 75 จัดการเอง จำนวน 22 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 92 ศึกษาปัญหา จำนวน 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 3.13 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 5 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 15.63 ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 2 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 6.25 | - |
| 7650 | | 26-01-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 26 มกราคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 25 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 18 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ติดตามเรื่อง 1 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 3 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 2 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 72.00 ของทุกสถานะ | - |
| 7650 | | 26-12-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 26 ธันวาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 16 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 11 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 68.75 ของทุกสถานะ | - |
| 7650 | | 01-12-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 พฤศจิกายน 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 12 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 6 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 100% กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 2 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 50 ของทุกสถานะ | - |
| 7650 | | 06-11-2025 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 31 ตุลาคม 2568 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 5 เรื่องดำเนินการ จัดการเอง 4 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 100 เสร็จสิ้น จำนวน 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 80 | - |
| 7654 | | 23-09-2026 | 80.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 23 กันยายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 99 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 90 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 90.91 จัดการเอง จำนวน 71 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 79 ศึกษาปัญหา จำนวน 0 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 0 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 3 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 3.03 ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 6 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 6.06 รับรองการแก้ไขปัญหา จำนวน 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 1.11 | - |
| 7654 | | 13-08-2026 | 0.00 |  | รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 13 สิงหาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 85 เรื่องดำเนินการ เสร็จสิ้น จำนวน 74 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 87.06 จัดการเอง จำนวน 61 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 82 ศึกษาปัญหา จำนวน 2 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ = 2.35 ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 4 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 4.71 ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 5 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 5.88 รับรองการแก้ไขปัญหา จำนวน 1 เรื่อง ร้อยละความสำเร็จ 1.35 | - |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-3 of 3 items.
| สยป.2 (2) | ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | ความคืบหน้า | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 10.00 | (not set) | 01-10-2025 | 30-09-2026 |
| 2 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ | 60.00 | (not set) | 01-10-2025 | 30-09-2026 |
| 3 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น | 30.00 | (not set) | 01-10-2025 | 30-09-2026 |
ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | REPORT_NOTE |
|---|---|---|
No results found. | ||