🎯 J สยป. (1.1.1) : ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ BMA OSS ระดับมากถึงมากที่สุด

ระบบ BMA OSS หมายถึง ระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานครสำหรับประชาชนที่ยื่นผ่านระบบฯ และเจ้าหน้าที่สามารถใช้งานระบบนี้สำหรับการปฏิบัติการตรวจสอบ พิจารณา อนุมัติ คำขออนุญาตฯ

ระบบการแจ้งเตือนสำหรับเจ้าหน้าที่ หมายถึง มี Function การแจ้งเตือนสำหรับเจ้าหน้าที่ เมื่อมีการยื่นคำขอจากประชาชน ทั้งนี้ ระบบฯ จะเริ่มนับเวลาในแต่ละขั้นตอนในแต่ละกระบวนงานตามกรอบระยะเวลา

กรอบระยะเวลา หมายถึง ระยะเวลาตั้งแต่ประชาชนยื่นคำขอฯ จนเสร็จสิ้นการให้บริการตามอำนาจหน้าที่ ของกรุงเทพมหานคร ที่กำหนดไว้ตามคู่มือสำหรับประชาชน และคู่มือปฏิบัติงาน (Work Manual)ด้วยวิธีการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเจ้าหน้าที่
ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ หมายถึง ความคิดเห็นและทัศนคติของเจ้าหน้าที่ผู้ใช้งานระบบ BMA OSS ต่อการใช้งานระบบ ในด้านต่อไปนี้ 1) ด้านกระบวนงาน 2) ด้านความสะดวกในการใช้งานระบบ 3) ด้านความปลอดภัยของระบบ 4) ความพึงพอใจของระบบในภาพรวม

วัดระดับความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ผู้ใช้งานระบบ BMA OSS โดยใช้แบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ (e-Survey) ปีละ 2 ครั้ง (ครั้งที่ 1 เดือนมกราคม 2567 และครั้งที่ 2 เดือนกรกฎาคม 2567)
เกณฑ์การแบ่งช่วงคะแนนระดับความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย 4.51 – 5.00 หมายถึง ระดับมากที่สุด
ค่าเฉลี่ย 3.51 – 4.50 หมายถึง ระดับมาก
ค่าเฉลี่ย 2.51 – 3.50 หมายถึง ระดับปานกลาง
ค่าเฉลี่ย 1.51 – 2.50 หมายถึง ระดับน้อย
ค่าเฉลี่ย 1.00 – 1.50 หมายถึง ระดับน้อยที่สุด