🎯 วัตถุประสงค์ / เป้าหมายโครงการ
วัตุประสงค์
2.1 เพื่อสำรวจและศึกษาความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ ณ ศูนย์ BFC สำนักงานเขตยานนาวา ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ความต้องการของผู้รับบริการ ความสะดวกรวดเร็ว ถูกต้องและเป็นธรรมในการให้บริการ
2.2 เพื่อนำผลการสำรวจความต้องการของประชาชนเป็นแนวทางปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้มีประสิทธิภาพ โดยมาจากความต้องการของประชาชน
2.3 เพื่อสร้างและเพิ่มความมั่นใจให้กับประชาชนในการติดต่อขอรับบริการจากกรุงเทพมหานคร
2.4 เพื่อปรับกระบวนการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับมาตรฐานการดำเนินงานของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ตามนโยบายของรัฐบาล
เป้าหมาย
ประชาชนผู้มารับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) สำนักงานเขตยานนาวา ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก ร้อยละ 80 ขึ้นไป
🗓️ ขั้นตอนการดำเนินงาน
-
ขออนุมัติโครงการและจัดทำแบบสอบถาม
25-09-2024 – 30-09-2024
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 1 ประจำไตรมาสที่ 1 (เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567)
01-10-2024 – 31-12-2024
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 1 ประจำไตรมาสที่ 1 (เดือนตุลาคม - เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567)
01-01-2025 – 10-01-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 2 ประจำไตรมาสที่ 2 (เดือนมกราคม - เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568)
01-01-2025 – 31-03-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 2 ประจำไตรมาสที่ 2 (เดือนมกราคม - เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568)
01-04-2025 – 10-04-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 3 ประจำไตรมาสที่ 3 (เดือนเมษายน - เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568)
01-04-2025 – 30-06-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 3 ประจำไตรมาสที่ 3 (เดือนเมษายน - เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568)
01-07-2025 – 10-07-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่มารับบริการ ครั้งที่ 4 ประจำไตรมาสที่ 4 (เดือนกรกฎาคม - เดือนกันยายน พ.ศ. 2568)
01-07-2024 – 30-09-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
สรุปผลและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น ครั้งที่ 4 ประจำไตรมาสที่ 4 (เดือนกรกฎาคม - เดือนกันยายน พ.ศ. 2568)
01-09-2025 – 15-09-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
-
สรุปผลรวมการประเมิณความพึงพอใจและรายงานเสนอผู้บริหารและนำเข้าที่ประชุม เพื่อพิจารณาปรับปรุง แก้ไขหรือจัดสรรงบประมาณพัฒนาบริการให้ดีขึ้น (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568)
01-09-2025 – 15-09-2025
แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
🧾 รายงานผลการดำเนินงานล่าสุด
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผลการดำเนินงาน | หมายเหตุ |
|---|
| 24-12-2024 |
99 |
10 |
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ฯ BFC ไตรมาสที่ 1 ระหว่างเดือนตุลาคม – ธันวาคม 2567 จำนวน 100 ราย คิดเป็นร้อยละ 96.41 |
| 11-11-2024 |
99 |
10 |
ขออนุมัติโครงการและจัดทำแบบสอบถาม |
| 11-11-2024 |
99 |
10 |
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 1 ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - ธันวาคม 2567 |
| 23-09-2025 |
99 |
10 |
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ฯ BFC ไตรมาสที่ 4 ระหว่างเดือนกรกฎาคม 2568 - กันยายน 2568 จำนวน 100 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.57 |
| 20-08-2025 |
99 |
10 |
อยู่ระหว่างการดำเนินการทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 4 ระหว่างเดือนกรกฎาคม 2568 - กันยายน 2568 |
| 23-07-2025 |
99 |
10 |
อยู่ระหว่างการดำเนินการทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 4 ระหว่างเดือนกรกฎาคม 2568 - กันยายน 2568 |
| 24-06-2025 |
99 |
10 |
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ฯ BFC ไตรมาสที่ 3 ระหว่างเดือนเมษายน 2568 - มิถุนายน 2568 จำนวน 100 ราย คิดเป็นร้อยละ 98.67 |
| 23-05-2025 |
99 |
10 |
อยู่ระหว่างการดำเนินการทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 3 ระหว่างเดือนเมษายน 2568 - มิถุนายน 2568 |
| 23-04-2025 |
99 |
20 |
อยู่ระหว่างการดำเนินการทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 3 ระหว่างเดือนเมษายน 2568 - มิถุนายน 2568 |
| 24-03-2025 |
99 |
0 |
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ฯ BFC ไตรมาสที่ 2 ระหว่างเดือนมกราคม 2568 - มีนาคม 2568 จำนวน 100 ราย คิดเป็นร้อยละ 97.35 |
| 21-02-2025 |
99 |
10 |
อยู่ระหว่างการดำเนินการทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 2 ระหว่างเดือนมกราคม 2568 - มีนาคม 2568 |
| 24-01-2025 |
99 |
10 |
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 2 ระหว่างเดือนมกราคม 2568 - มีนาคม 2568 |
| 24-12-2024 |
99 |
10 |
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ฯ BFC ไตรมาสที่ 1 ระหว่างเดือนตุลาคม – ธันวาคม 2567 จำนวน 100 ราย คิดเป็นร้อยละ 96.41 |
| 11-11-2024 |
99 |
10 |
ทอดแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง ครั้งที่ 1 ระหว่างเดือนตุลาคม 2567 - ธันวาคม 2567 |
| 11-11-2024 |
99 |
10 |
ขออนุมัติโครงการและจัดทำแบบสอบถาม |
ข้อมูลทั้งหมดของโครงการ
- ID
- 23985
- ประเภทโครงการ/กิจกรรม
- โครงการ
- ชื่อโครงการ
- การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของศูนย์ BFC สำนักงานเขตยานนาวา
- วัตถุประสงค์/เป้าหมายโครงการ
- วัตุประสงค์
2.1 เพื่อสำรวจและศึกษาความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ ณ ศูนย์ BFC สำนักงานเขตยานนาวา ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ความต้องการของผู้รับบริการ ความสะดวกรวดเร็ว ถูกต้องและเป็นธรรมในการให้บริการ
2.2 เพื่อนำผลการสำรวจความต้องการของประชาชนเป็นแนวทางปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้มีประสิทธิภาพ โดยมาจากความต้องการของประชาชน
2.3 เพื่อสร้างและเพิ่มความมั่นใจให้กับประชาชนในการติดต่อขอรับบริการจากกรุงเทพมหานคร
2.4 เพื่อปรับกระบวนการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับมาตรฐานการดำเนินงานของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ตามนโยบายของรัฐบาล
เป้าหมาย
ประชาชนผู้มารับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการ ฉับไว ใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) สำนักงานเขตยานนาวา ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก ร้อยละ 80 ขึ้นไป
- สถานะโครงการปัจจุบัน
- ดำเนินการแล้วเสร็จ
- ร้อยละความคืบหน้าโครงการ
- 100.00
- แนบไฟล์เอกสาร โครงการ(word) (ขนาดไม่เกิน 3 MB)
- Register_31-10-2024-143357_โครงสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2568 .docx
- ปีงบประมาณ
- 2568
- ผู้สร้างข้อมูล
- 363
- ผู้แก้ไขล่าสุด
- 363
- วันที่แก้ไขล่าสุด
- 23-09-2025 13:23:43
- สำนักฯ/สำนักงานเขต
- 50060000
- กอง/ส่วนงาน/ฝ่าย
- 50060200
- กอง/ส่วนงาน/ฝ่าย
- 50060200
- พิกัด Latitude
- 13.696419
- พิกัด Longitude
- 100.542349
- เจ้าหน้าที่ สยป. ยืนยันข้อมูล
- 1
- ผู้ยืนยันข้อมูล
- 363
- วันที่ยืนยันข้อมูล
- 23-09-2025 13:23:43
- Subdepart Id Responsible
- 21030000
- Integrated Plan
- 0
- Subdepart Id Fk67
- 50060200
- Depart Id Fk67
- 50060000
- Project Subdepart Id67
- 50060200
- Pp Flag
- 0