หน้าแรก› โครงการด้านคนพิการ› รายละเอียดโครงการ

📋 อบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ

ดำเนินการแล้วเสร็จ ปีงบประมาณ 2569 รหัส 58629
👁 ดูข้อมูลอย่างเดียว ← กลับรายการโครงการ
100%
ความคืบหน้าโครงการ
30,000 บาท
งบประมาณที่ได้รับ
1
ตัวชี้วัดของโครงการ
8
ขั้นตอนการดำเนินงาน

🎯 วัตถุประสงค์ / เป้าหมายโครงการ

1. เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ มีพฤติกรรมบริการที่ดี เกิดทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี พร้อมให้บริการอย่างเต็มใจ
2. เพื่อให้บุคลากรมีความสุขในการทำงาน
3. เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ ลดข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ

📊 ตัวชี้วัดของโครงการ

ตัวชี้วัดเป้าหมายผลความคืบหน้า
อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ)
รหัส 7674 · ปี 2569 · หน่วย: ร้อยละ
 100 0
0%

🗓️ ขั้นตอนการดำเนินงาน

  1. ประชุมคณะกรรมการดำเนินงานเพื่อมอบหมายงาน 01-02-2026 – 28-02-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
  2. ประสานงานกับวิทยากรและทำหนังสือเชิญวิทยากร 01-03-2026 – 31-03-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
  3. ขอรายชื่อผู้เข้าร่วมโครงการ จัดทำโครงการและกำหนดการ 01-04-2026 – 30-04-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
  4. จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานและคำสั่งผู้เข้าร่วมโครงการ 01-04-2026 – 30-04-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
  5. เสนอขออนุมัติโครงการ คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานและคำสั่งผู้เข้าร่วมโครงการ 01-05-2026 – 31-05-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
  6. ดำเนินการอบรมตามกำหนดประเมินผลการอบรม 01-07-2026 – 31-07-2026
    30%
    แผน 30% · ผลที่รายงาน 30%
  7. นำเสนอผลสรุปการอบรมต่อผู้บริหารสำนักการแพทย์ 01-08-2026 – 31-08-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%
  8. จัดทำและเสนอแบบประเมิน สพท.1 01-09-2026 – 30-09-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%

🧾 รายงานผลการดำเนินงานล่าสุด

วันที่รายงานตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหมายเหตุ
30-09-2026 7674 100 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......0....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........6..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....100...
16-09-2026 7674 100 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......0....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........6..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....100... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
19-08-2026 7674 83.33 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......1....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........5..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....83.33... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
16-07-2026 7674 16.67 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......5....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........1..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....16.67... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
15-06-2026 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
19-05-2026 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
17-04-2026 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
18-03-2026 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
19-02-2026 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
20-01-2026 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
19-12-2025 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล.เวชการุณย์รัศมิ์.................ทั้งหมดจำนวน.....6...... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน......6........ โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .......0......... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน .......0... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน ........0...... โครงการ คิดเป็นร้อยละ ...0..... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
17-11-2025 7674 0 1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล.เวชการุณย์รัศมิ์.................ทั้งหมดจำนวน.....6...... โครงการ
2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน......6........ โครงการ
3. ชะลอ จำนวน .......0......... โครงการ
4. ยกเลิก จำนวน .......0... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน ........0...... โครงการ
คิดเป็นร้อยละ ...0..... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)
ข้อมูลทั้งหมดของโครงการ
ID
58629
รหัสโครงการ_งบประมาณ
07103-8
ประเภทโครงการ/กิจกรรม
โครงการ
ชื่อโครงการ
อบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ
วัตถุประสงค์/เป้าหมายโครงการ
1. เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ มีพฤติกรรมบริการที่ดี เกิดทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี พร้อมให้บริการอย่างเต็มใจ
2. เพื่อให้บุคลากรมีความสุขในการทำงาน
3. เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ ลดข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ
งบประมาณที่ได้รับ
30000
สถานะโครงการปัจจุบัน
ดำเนินการแล้วเสร็จ
ร้อยละความคืบหน้าโครงการ
100.00
แนบไฟล์เอกสาร โครงการ(word) (ขนาดไม่เกิน 3 MB)
WKR1_07090000_19-11-2025-135624_TN2569-TN1-09สื่อสารและบริการ - แก้ไข.doc
ปีงบประมาณ
2569
ผู้สร้างข้อมูล
168
ผู้แก้ไขล่าสุด
856
วันที่สร้างข้อมูล
06-11-2025 15:42:05
วันที่แก้ไขล่าสุด
16-09-2026 09:44:40
สำนักฯ/สำนักงานเขต
07000000
กอง/ส่วนงาน/ฝ่าย
07090000
พิกัด Latitude
13.743792
พิกัด Longitude
100.511745
เจ้าหน้าที่ สยป. ยืนยันข้อมูล
1
ผู้ยืนยันข้อมูล
856
วันที่ยืนยันข้อมูล
16-09-2026 09:44:40
Integrated Plan
0
Benefit
1. ผู้เข้ารับการอบรมได้รับการเพิ่มพูนความรู้ทักษะการสื่อสารและการให้บริการ
2. ผู้เข้ารับการอบรมมีการสื่อสารภายในหน่วยงานและสื่อสารในชุนได้ดีขึ้น
3. ประชาชนได้รับบริการที่มีมาตรฐานและมีความพึงพอใจในการใช้บริการ
Goal
จัดโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ มีผู้เข้าร่วมโครงการจำนวนทั้งสิ้น 72 คน ประกอบด้วย
กลุ่มเป้าหมาย จำนวน 60 คน ดังนี้
1) ข้าราชการกรุงเทพมหานคร ประเภททั่วไป ระดับปฏิบัติงาน - ชำนาญงาน ประเภทวิชาการ ระดับปฏิบัติการ - ชำนาญการพิเศษ จำนวน 40 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งนายแพทย์ ทันตแพทย์ เภสัชกร พยาบาลวิชาชีพ นักโภชนาการ นักเทคนิคการแพทย์ นักวิทยาศาสตร์การแพทย์ นักจิตวิทยา นักรังสีการแพทย์ นักกายภาพบำบัด นักกิจกรรมบำบัด นักจัดการงานทั่วไป นักวิชาการเงินและบัญชี นักทรัพยากรบุคคล นักวิชาการคอมพิวเตอร์ ผู้ช่วยทันตแพทย์ เจ้าพนักงานทันตสาธารณสุข เจ้าพนักงานเภสัชกรรม เจ้าพนักงาน-เวชสถิติ เจ้าพนักงานการเงินและบัญชี และนายช่างเทคนิค
2) บุคลากรกรุงเทพมหานคร จำนวน 5 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งพนักงานธุรการ พนักงานทั่วไป พนักงานเปล และพนักงานรับโทรศัพท์
3) บุคคลภายนอกซึ่งช่วยปฏิบัติงานในโรงพยาบาล จำนวน 15 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งพยาบาลวิชาชีพ เจ้าหน้าที่พยาบาล นักประชาสัมพันธ์ นักทรัพยากรบุคคล และเจ้าพนักงานธุรการ
ผู้เกี่ยวข้อง จำนวน 12 ดังนี้
1) เจ้าหน้าที่ดำเนินการ จำนวน 10 คน
2) วิทยากร จำนวน 2 คน
Contract
คุณลลิตา เพชรขาว ฝ่ายวิชาการและแผนงาน โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์ โทร 02 543 1307 ต่อ 7114
Conception
ปัจจุบันโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ มีความตั้งใจและมุ่งมั่นในการให้บริการทางการแพทย์ เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ประชาชนในการได้รับบริการทางการแพทย์และสาธารณสุขที่มีคุณภาพและมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับ มีการศึกษาและทำความเข้าใจถึงสถานการณ์และแนวโน้มทางด้านสุขภาพ เพื่อช่วยขับเคลื่อนให้สำนักการแพทย์บรรลุตามเป้าหมายดังกล่าว อีกทั้งการเติบโตของสังคม ภารกิจของโรงพยาบาลก็กว้างมากยิ่งขึ้น ให้บริการแก่ผู้มาใช้บริการทุกกลุ่มอายุ ทุกกลุ่มโรค รวมทั้งมีความหลากหลายทางด้านวัฒนธรรม จึงเป็นภารกิจงานที่มีความยุ่งยากซับซ้อนส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานต้องนำความรู้ทางวิชาชีพและทรัพยากรที่มีอยู่ไปพัฒนา และเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้มารับบริการคุ้นเคยกับการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน จำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ ทักษะ การคิดริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งใหม่ในการปฏิบัติงานต่างๆ รวมถึงการให้ความรู้ความเข้าใจแก่บุคลากรเกี่ยวกับนโยบาย เป้าหมาย ภารกิจขององค์กร พร้อมทั้งสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อองค์กร ตลอดจนการทำงานเป็นทีม สนับสนุนให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้ง พบว่าจำนวนข้อมูลข้อร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 (ตุลาคม 2566 – เมษายน 2567) พบข้อร้องเรียนจำนวน 12 เรื่อง โดยเป็นเรื่องพฤติกรรมบริการของเจ้าหน้าที่ คิดเป็นร้อยละ 33.33 นำมาซึ่งความเสียหายต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของโรงพยาบาล
โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์ จึงได้จัดทำโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสาร และการบริการ เพื่อเสริมสร้างให้บุคลากรมีทักษะทางการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ยกระดับการให้บริการ ลดจำนวนข้อร้องเรียนทางด้านพฤติกรรมบริการ อีกทั้งยังสามารถปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความสุข
Pp Flag
0