หน้าแรก› โครงการด้านคนพิการ› รายละเอียดโครงการ

📋 โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์ราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง

ดำเนินการแล้วเสร็จ ปีงบประมาณ 2569 รหัส 61602
👁 ดูข้อมูลอย่างเดียว ← กลับรายการโครงการ
100%
ความคืบหน้าโครงการ
0 บาท
งบประมาณที่ได้รับ
1
ตัวชี้วัดของโครงการ
4
ขั้นตอนการดำเนินงาน

🎯 วัตถุประสงค์ / เป้าหมายโครงการ

1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง
2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง
3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง
5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น

📊 ตัวชี้วัดของโครงการ

ตัวชี้วัดเป้าหมายผลความคืบหน้า
อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ)
รหัส 7674 · ปี 2569 · หน่วย: ร้อยละ
 100 0
0%

🗓️ ขั้นตอนการดำเนินงาน

  1. จัดทำโครงการเสนอผู้อำนวยการเขต 01-10-2025 – 10-10-2025
    5%
    แผน 5% · ผลที่รายงาน 5%
  2. ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ เดือนละ 120 ราย 01-10-2025 – 25-09-2026
    80%
    แผน 80% · ผลที่รายงาน 80%
  3. ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและรายงานผลต่อผู้อำนวยการเขตเป็นประจำ 01-10-2025 – 25-09-2026
    5%
    แผน 5% · ผลที่รายงาน 5%
  4. นำเข้าข้อมูลในระบบ และรายงานฝ่ายปกครองเป็นประจำทุกเดือน 01-10-2025 – 25-09-2026
    10%
    แผน 10% · ผลที่รายงาน 10%

🧾 รายงานผลการดำเนินงานล่าสุด

วันที่รายงานตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหมายเหตุ
21-09-2026 7674 100 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนกันยายน 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
สรุปผลการประเมินความพึงพอใจรวม 12 เดือน ผู้รับบริการมีความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.38 คิดเป็นระดับคะแนน 4.92 อยู่ในระดับความพึงพอใจมากที่สุด
20-08-2026 7674 10 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนสิงหาคม 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
24-07-2026 7674 5 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนกรกฎาคม 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
26-06-2026 7674 5 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนมิถุนายน 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
22-06-2026 7674 10 อยู่ระหว่างดำเนินการ
22-05-2026 7674 10 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนพฤษภาคม 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
20-05-2026 7674 0 อยู่ระหว่างดำเนินการ
23-04-2026 7674 10 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนเมษายน 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
25-03-2026 7674 10 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนมีนาคม 2569 -ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.40 -คิดเป็นระดับ 4.92 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
25-02-2026 7674 10 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
23-01-2026 7674 5 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนมกราคม 2569 -ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
05-01-2026 7674 5 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนธันวาคม 2568-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
25-11-2025 7674 5 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.20 -คิดเป็นระดับ 4.91 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
25-11-2025 7674 10 ฝ่ายทะเบียนดำเนินการทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด(BFC) 120ชุด ประจำเดือนตุลาคม 2568-ความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 98.60 -คิดเป็นระดับ 4.93 -ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด
ข้อมูลทั้งหมดของโครงการ
ID
61602
รหัสโครงการ_งบประมาณ
ไม่ใช้งบประมาณ
ประเภทโครงการ/กิจกรรม
กิจกรรม
ชื่อโครงการ
โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์ราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง
วัตถุประสงค์/เป้าหมายโครงการ
1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง
2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง
3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง
5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น
งบประมาณที่ได้รับ
0
สถานะโครงการปัจจุบัน
ดำเนินการแล้วเสร็จ
ร้อยละความคืบหน้าโครงการ
100.00
แนบไฟล์เอกสาร โครงการ(word) (ขนาดไม่เกิน 3 MB)
Shanapat_50450200_25-11-2025-104549_โครงการประเมินความพึงพอใจ งบประมาณ 2569.docx
ปีงบประมาณ
2569
ผู้สร้างข้อมูล
1095
ผู้แก้ไขล่าสุด
1095
วันที่สร้างข้อมูล
25-11-2025 10:45:49
วันที่แก้ไขล่าสุด
21-09-2026 10:00:56
สำนักฯ/สำนักงานเขต
50450000
กอง/ส่วนงาน/ฝ่าย
50450200
พิกัด Latitude
13.764386
พิกัด Longitude
100.605634
เจ้าหน้าที่ สยป. ยืนยันข้อมูล
1
ผู้ยืนยันข้อมูล
1095
วันที่ยืนยันข้อมูล
21-09-2026 10:00:56
Integrated Plan
0
Benefit
ได้รับทราบปัญหาในการให้บริการ
สามารถปรับปรุงการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ขอรับบริการเกิดความพึงพอใจในการให้บริการ
ลดปัญหาการร้องเรียนในเรื่องการบริการของเจ้าหน้าที่
เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างผู้ขอรับบริการกับผู้ให้บริการ
Goal
ประชาชนผู้รับบริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง รวมทั้งหมด 12 เดือน (ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 – กันยายน 2569) ทอดแบบสอบถาม จำนวน 1,440 ชุด โดยแบ่งการทอดแบบสอบถาม ดังนี้
1. ฝ่ายทะเบียน ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 30 ชุด
2. ฝ่ายปกครอง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
3. ฝ่ายโยธา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
4. ฝ่ายรายได้ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
5. ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
6. ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
7. ฝ่ายการศึกษา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
8. ฝ่ายการคลัง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
9. ฝ่ายเทศกิจ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
10. ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด
Contract
นางสาวชนาภัทร ชัยเชื้อ /025385350 ต่อ 6962
Conception
กรุงเทพมหานคร เป็นศูนย์กลางการปกครอง เทคโนโลยี อุตสาหกรรม การค้าและบริการมีประชากรที่มีสัญชาติไทย และมีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้านในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 5,352,831 คน (ข้อมูล ประชากร ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567) และมีประชากรแฝง ที่เข้ามาอาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร โดยมิได้แจ้งย้ายที่อยู่อีกประมาณ 4 ล้าน คน ทำให้มีประชาชนเข้ามาใช้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานครเป็นจำนวนมาก ด้วยความคาดหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดีจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร แต่ด้วยศักยภาพและทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด ทำให้ไม่สามารถให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนได้อย่างที่ผู้ขอรับบริการคาดหวัง ก่อให้เกิดปัญหาการร้องเรียนผ่านศูนย์กทม. ๑๕๕๕ ศูนย์บริการประชาชน ๑๑๑๑ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นต้น
สำนักงานเขตวังทองหลาง เป็นหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร ซึ่งให้บริการประชาชนในรูปแบบ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด“Bangkok Fast & Clear” กับประชาชนทุกคนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ซึ่งในแต่ละวันจะมีประชาชนต่างท้องที่มาขอรับบริการเป็นจำนวนมาก อาจทำให้การบริการไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และต้องเสียเวลารอคอย บางรายมาใช้บริการใกล้เวลาปิดทำการทำให้ไม่สามารถบริการได้ ซึ่งปัญหาเหล่านี้อาจจะก่อให้เกิดความไม่พอใจระหว่างผู้ขอรับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และตามมาด้วยการร้องเรียนผ่านหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้การบริการที่ตรงกับความคาดหวังของผู้รับบริการ สำนักงานเขต วังทองหลางจึงได้จัดทำโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง
Pp Flag
0