รายละเอียดโครงการ
Showing 1-1 of 1 item.
| File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|
| - | กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขต | 0.00 | สำนักงานเขตยานนาวา | ฝ่ายปกครอง |
KRs/KPI ที่เกี่ยวข้อง
Showing 1-4 of 4 items.
| Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| - | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 235.08 | 293.85 |
| - | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 555.01 | 693.76 |
| - | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 490.70 | 613.38 |
| - | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | ระดับ | 4.00 | 26.10 | 652.50 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-20 of 31 items.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | REPORT_NOTE |
|---|---|---|---|
| 14-11-2024 | 0.00 | .jpg) | คำสั่งสำนักงานเขตยานนาวา ที่ 463/2567 ลงวันที่ 13 พฤศจิกายน 2567 เรื่อง แต่งตั้งคณะทำงานติดตามและแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue |
| 14-11-2024 | 0.00 |  | รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 – 31 ตุลาคม 2567 (เรื่องทั้งหมด 454 เรื่อง/ เสร็จสิ้น 199 เรื่อง) - เรื่องที่เขตต้องดำเนินการเอง 226 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 27 เรื่อง - ร้อยละของเรื่องคงค้าง = 11.946 ดังนั้น ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา 100 - 11.946 = 88.054 |
| 05-11-2024 | 0.00 |  | ประชุมซักซ้อมความเข้าใจตัวชี้วัดการประเมินประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue |
| 03-12-2024 | 93.61 |  | รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 – 31 ธันวาคม 2567 (เรื่องทั้งหมด 1670 เรื่อง/ เสร็จสิ้น 991 เรื่อง) - เรื่องที่เขตต้องดำเนินการเอง 1064 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 68 เรื่อง - ร้อยละของเรื่องคงค้าง = 6.390 ดังนั้น ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา 100 - 6.390 = 93.61 |
| 02-12-2024 | 0.00 |  | รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2567 – 30 พฤศจิกายน 2567 (เรื่องทั้งหมด 632 เรื่อง/ เสร็จสิ้น 367 เรื่อง) - เรื่องที่เขตต้องดำเนินการเอง 391 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 24 เรื่อง - ร้อยละของเรื่องคงค้าง = 6.138 ดังนั้น ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา 100 - 6.138 = 93.862 |
| 23-12-2024 | 0.00 |  | ประชุมติดตาม Traffy Fondue เร่งแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่ได้รับจากประชาชน |
| 23-12-2024 | 0.00 |  | รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2567 – 23 ธันวาคม 2567 (เรื่องทั้งหมด 438 เรื่อง/ เสร็จสิ้น 232 เรื่อง) - เรื่องที่เขตต้องดำเนินการเอง 286 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 54 เรื่อง - ร้อยละของเรื่องคงค้าง = 4.746 ดังนั้น ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา 100 - 18.881 = 81.119 |
| 03-01-2025 | 0.00 |  | รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2567 – 31 ธันวาคม 2567 (เรื่องทั้งหมด 583 เรื่อง/ เสร็จสิ้น 326 เรื่อง) - เรื่องที่เขตต้องดำเนินการเอง 386 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 60 เรื่อง - ร้อยละของเรื่องคงค้าง = 15.544 ดังนั้น ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา 100 - 15.544 = 84.456 |
| 24-01-2025 | 0.00 |  | รับเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 – 31 มกราคม 2568 (เรื่องทั้งหมด 538 เรื่อง/ เสร็จสิ้น 340 เรื่อง) - เรื่องที่เขตต้องดำเนินการเอง 387 เรื่อง - กำลังดำเนินการ 47 เรื่อง - ร้อยละของเรื่องคงค้าง = 12.144 ดังนั้น ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา 100 - 12.144 = 87.856 |
| 13-02-2025 | 97.36 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด เดือนตุลาคม 2567 (259 / 266) X 100 = คิดเป็นร้อยละ 97.36 (ข้อมูล ณ 20 ตุลาคม 2567) |
| 13-02-2025 | 78.08 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด เดือนตุลาคม 2567 1. ขยะ - เสร็จสิ้น 19 รายการ จากทั้งหมด 19 รายการ คิดเป็นร้อยละ 100 2. ป้ายกองโจร - เสร็จสิ้น 7 รายการ จากทั้งหมด 8 รายการ คิดเป็นร้อยละ 87.5 3. ไฟฟ้า - เสร็จสิ้น 15 รายการ จากทั้งหมด 22 รายการ คิดเป็นร้อยละ 68.18 4. ทางเท้า - เสร็จสิ้น 50 รายการ จากทั้งหมด 59 รายการ คิดเป็นร้อยละ 84.74 5. ฝาท่อระบายน้ำ - เสร็จสิ้น 2 รายการ จากทั้งหมด 4 รายการ คิดเป็นร้อยละ 50 นำค่าที่ได้มาเฉลี่ย = 78.08 |
| 13-02-2025 | 81.04 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด เดือนธันวาคม 2567 1. ขยะ - เสร็จสิ้น 67 รายการ จากทั้งหมด 69 รายการ คิดเป็นร้อยละ 97.10 2. ป้ายกองโจร - เสร็จสิ้น 7 รายการ จากทั้งหมด 7 รายการ คิดเป็นร้อยละ 100 3. ไฟฟ้า - เสร็จสิ้น 24 รายการ จากทั้งหมด 33 รายการ คิดเป็นร้อยละ 72.72 4. ทางเท้า - เสร็จสิ้น 89 รายการ จากทั้งหมด 118 รายการ คิดเป็นร้อยละ 75.42 5. ฝาท่อระบายน้ำ - เสร็จสิ้น 9 รายการ จากทั้งหมด 15 รายการ คิดเป็นร้อยละ 60 นำค่าที่ได้มาเฉลี่ย = 81.04 |
| 13-02-2025 | 89.24 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด เดือนพฤศจิกายน 2567 1. ขยะ - เสร็จสิ้น 17 รายการ จากทั้งหมด 18 รายการ คิดเป็นร้อยละ 94.44 2. ป้ายกองโจร - เสร็จสิ้น 2 รายการ จากทั้งหมด 2 รายการ คิดเป็นร้อยละ 100 3. ไฟฟ้า - เสร็จสิ้น 29 รายการ จากทั้งหมด 41 รายการ คิดเป็นร้อยละ 70.73 4. ทางเท้า - เสร็จสิ้น 47 รายการ จากทั้งหมด 58 รายการ คิดเป็นร้อยละ 81.03 5. ฝาท่อระบายน้ำ - เสร็จสิ้น 6 รายการ จากทั้งหมด 6 รายการ คิดเป็นร้อยละ 100 นำค่าที่ได้มาเฉลี่ย = 89.24 |
| 13-02-2025 | 99.02 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด เดือนพฤศจิกายน 2567 (406 / 410) X 100 = คิดเป็นร้อยละ 99.02 (ข้อมูล ณ 20 พฤศจิกายน 2567) |
| 13-02-2025 | 3.94 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตยานนาวา เดือนตุลาคม 2657 คิดเป็นระดับ 3.94 |
| 13-02-2025 | 4.40 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตยานนาวา เดือนพฤศจิกายน 2657 คิดเป็นระดับ 4.40 |
| 13-02-2025 | 4.38 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตยานนาวา เดือนธันวาคม 2657 คิดเป็นระดับ 4.38 |
| 13-02-2025 | 97.83 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด เดือนธันวาคม 2567 (452 / 462) X 100 = คิดเป็นร้อยละ 97.83 (ข้อมูล ณ 20 ธันวาคม 2567) |
| 13-02-2025 | 98.17 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด เดือนมกราคม 2568 (376 / 383) X 100 = คิดเป็นร้อยละ 98.17 (ข้อมูล ณ 20 มกราคม 2568) |
| 13-02-2025 | 83.59 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด เดือนมกราคม 2568 1. ขยะ - เสร็จสิ้น 17 รายการ จากทั้งหมด 17 รายการ คิดเป็นร้อยละ 100 2. ป้ายกองโจร - เสร็จสิ้น 6 รายการ จากทั้งหมด 6 รายการ คิดเป็นร้อยละ 100 3. ไฟฟ้า - เสร็จสิ้น 19 รายการ จากทั้งหมด 26 รายการ คิดเป็นร้อยละ 73.07 4. ทางเท้า - เสร็จสิ้น 167 รายการ จากทั้งหมด 176 รายการ คิดเป็นร้อยละ 94.88 5. ฝาท่อระบายน้ำ - เสร็จสิ้น 3 รายการ จากทั้งหมด 6 รายการ คิดเป็นร้อยละ 50 นำค่าที่ได้มาเฉลี่ย = 83.59 |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-12 of 12 items.
| ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | ความคืบหน้า | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2567 | 8.00 | 8.00 | 01-10-2024 | 31-10-2024 |
| 2 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2567 | 8.00 | 16.00 | 01-11-2024 | 30-11-2024 |
| 3 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2567 | 8.00 | 24.00 | 01-12-2024 | 31-12-2024 |
| 4 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2568 | 9.00 | 33.00 | 01-01-2025 | 31-01-2025 |
| 5 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2568 | 7.00 | 40.00 | 01-02-2025 | 28-02-2025 |
| 6 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2568 | 9.00 | 49.00 | 01-03-2025 | 31-03-2025 |
| 7 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2568 | 8.00 | 57.00 | 01-04-2025 | 30-04-2025 |
| 8 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 | 9.00 | 66.00 | 01-05-2025 | 31-05-2025 |
| 9 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2568 | 8.00 | 74.00 | 01-06-2025 | 30-06-2025 |
| 10 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2568 | 9.00 | 83.00 | 01-07-2025 | 31-07-2025 |
| 11 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2568 | 9.00 | 92.00 | 01-08-2025 | 31-08-2025 |
| 12 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2568 | 8.00 | 100.00 | 01-09-2025 | 30-09-2025 |
** รายละเอียดเกี่ยวกับการรายงานฯ **
Showing 1-1 of 1 item.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | REPORT_NOTE |
|---|---|---|
| 05-11-2024 | 8.00 | (not set) |