หลักการและเหตุผล

พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ.2528 มาตรา 89 กำหนดให้กรุงเทพมหานครมีอำนาจหน้าที่ดำเนินกิจการในเขตกรุงเทพมหานคร ในเรื่องดังที่ระบุไว้ใน (1) – (27) ซึ่งการดำเนินกิจการตามมาตรา 89 (1) – (27) จะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมาย ระเบียบที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ ซึ่งมีรายละเอียดที่ผู้ขอรับบริการไม่อาจทราบได้ทั้งหมด ก่อให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการและเกิดความไม่พึงพอใจจากผู้ขอรับบริการ เมื่อเป็นการแก้ไขปัญหาดังกล่าว กรุงเทพมหานครจึงได้จัดทำคู่มือ สำหรับประชาชนในการติดต่อขอรับบริการจากสำนักงานเขตต่าง ๆ เพื่อเป็นแนวทางในการติดต่อขอรับบริการและเป็นกรอบในการดำเนินการของเข้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ.2558 และสำนักงานเขตห้วยขวางจึงได้จัดตั้งศูนย์บริหารราชการ ฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) เพื่อให้บริการประชาชนตามอำนาจหน้าที่ ตามพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการกรุงเทพมหานคร พ.ศ.2528 มาตรา 89(1) – (27) เฉพาะในส่วนที่สำนักงานเขตรับผิดชอบ ตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ในคู่มือสำหรับประชาชนในการติดต่อราชการ และหลักเพษณ์ของพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ.2558 อันเป็นหลักประกันที่ผู้ขอรับบริการจะได้รับการบริการที่ดี สะดวกสบาย โปร่งใส จากสำนักงานเขตห้วยขวาง

50090200/50090200

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อให้กรุงเทพมหานครเป็นองค์กรคุณธรรม มีความโปร่งใสในการบริหารราชการ ประชาชนได้รับการบริการที่ดี สะดวกสบาย โปร่งใส ตามแนวทางพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ.2558 และสนับสนุนนโยบายของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร นโยบายที่ 1 “สะอาด” (Clean) การบริการราชการใสสะอาด

เป้าหมายของโครงการ

ประชาชนได้รับความพึงพอใจในการจัดตั้งศูนย์บริหารราชการ ฉับไวใสสะอาด ร้อยละ 80

สนับสนุนยุทธศาสตร์กรุงเทพมหานครฯ

ผลการดำเนินงาน

(1) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 100.00 (2020-09-16)

แจกแบบสอบถามความพึงพอใจ เดือนสิงหาคม จำนวน 100 ราย ได้รับความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 97 และเดือนกันยายน (ข้อมูล ณ 15 กันยายน)ได้รับความพึงพอใจร้อยละ 99 (ความพึงพอใจเฉลี่ย ตั้งแต่ ต.ค. 62 - ก.ย. 63) 94.58

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีปัญหาและอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีปัญหาและอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(2) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 95.00 (2020-08-06)

6/8/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...แจกแบบสอบถามความพึงพอใจเดือน กรกฎาคม 2563 ได้รับความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 96

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(3) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 90.00 (2020-07-25)

25/7/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...แจกแบบสอบถามประเมินความพึงพอใจการให้บริการประจำเดือน มิถุนายน 2563 ได้รับความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 93

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(4) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 85.00 (2020-06-20)

20/6/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...แจกแบบสอบถามความพึงพอใจเดือน พฤษภาคม 2563 จำนวน 100 ราย ได้รับความพึงพอใจคิดเป็นร้อยละ 95

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(5) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 80.00 (2020-05-18)

18/5/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...แจกแบบสอบถามประจำเดือน เมษายน 2563 จำนวน 100 ฉบับ ได้รับความพึงพอใจ รัอยละ 95

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(6) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 70.00 (2020-04-09)

9/4/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...แจกแบบสอบถามประจำเดือน มีนาคม 2563 จำนวน 100 ฉบับ ได้รับความพึงพอใจ รัอยละ 95

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มี

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มี

------------------&&&--------------------

(7) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 60.00 (2020-03-05)

5/3/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจ เดือนกุมภาพันธ์ 2563 จำนวน 100 ราย ได้รับความพึงพอใจ คิดเป็นร้อยละ 89

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีปัญหาและอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีปัญหาและอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(8) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 50.00 (2020-02-17)

17/2/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนประจำเดือน ม.ค.63 จำนวน 100 ฉบับ ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก - มากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 91

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(9) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 40.00 (2020-01-20)

20/1/2563 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนประจำเดือน ธ.ค. 62 จำนวน 100 ฉบับ ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก - มากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 94

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(10) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 30.00 (2019-12-06)

6/12/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนประจำเดือน พ.ย. 62 จำนวน 100 ฉบับ ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก - มากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 95

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(11) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2019-11-12)

12/11/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...แจกแบบประเมินความพึงพอใจ จากจำนวนผู้เข้ารับบริการประจำเดือนตุลาคม 2562 จำนวน 4,862 ราย แจกแบบสอบถามจำนวน 100 ราย ได้รับความพึงพอใจร้อยละ 96

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

(12) ความคืบหน้าโครงการฯ ร้อยละ 20.00 (2019-10-24)

24/10/2562 : อยู่ระหว่างขั้นตอน...อนุมัติกิจกรรม และทอดแบบสอบถามเพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้มาขอรับบริการภายในศูนย์ BFC เขตห้วยขวาง

** ปัญหาของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

** อุปสรรคของโครงการ :ไม่มีอุปสรรค

------------------&&&--------------------

แผนการดำเนินงานฯ

สนับสนุนตัวชี้วัดตามแผนฯ

ตัวชี้วัด : (ยุทธศาสตร์/นโยบายผว.กทม.)ร้อยละความพึงพอใจของประชาชนในการรับบริการ ณ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด เขตห้วยขวาง(BFC)(ผลลัพธ์)

ค่าเป้าหมาย ร้อยละ : 80

ผลงานที่ทำได้ ร้อยละ : 98

ประเภทตัวชี้วัด : ตัวชี้วัดเชิงยุทธศาสตร์
ตัวชี้วัดระดับผลผลิต (output)

1

98.00

100 / 100

2

93.00

100 / 100

3

93.57

100 / 100

4

94.58

100 / 100

** ผลการประเมินโครงการ (รายไตรมาส) **