:: BMA MONITOR (@2569)

กลับหน้าหลัก Home โครงการฯ ของหน่วยงาน

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ

:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.1	File	ชื่อโครงการ/กิจกรรม	งบประมาณฯ	ความคืบหน้าฯ	หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ส่วนราชการ/ฝ่าย
		กิจกรรมการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ของกองงานผู้ตรวจราชการ	0.00	100.00	กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	กองงานผู้ตรวจราชการ

:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)

Showing 1-4 of 4 items.

สยป.2	Action	KEY_RESULT	หน่วยนับ	ค่าเป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้าของ KPI (%)
	-	(5129) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	ร้อยละ	80.00	100.00	125.00
	-	(5130) สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด	ร้อยละ	80.00	100.00	125.00
	-	(5131) สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด	ร้อยละ	80.00	100.00	125.00
	-	(5132) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)	ระดับ	4.00	5.00	125.00

:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKRs >> (แบบ สยป #3)

Showing 41-52 of 52 items.

KEY RESULT	สยป.3	Actions (สยป.3)	วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	Photo	รายละเอียดเพิ่มเติม	เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3
5132			25-08-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนสิงหาคม 2568	-
5132			23-07-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกรกฎาคม 2568	-
5132			25-06-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมิถุนายน 2568	-
5132			23-05-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนพฤษภาคม 2568	-
5132			24-04-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนเมษายน 2568	-
5132			25-03-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมีนาคม 2568	แก้ไขเป็นระดับความพึงพอใจ //[22-04-2025 11:01:12]
5132			24-02-2025	0.00		ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนกุมภาพันธ์ 2568	-
5132			25-01-2025	0.00		- ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ได้รับร้องเรียนในเดือนธันวาคม 2567 เรียบร้อยแล้ว - ไม่มีเรื่องร้องเรียนในเดือนมกราคม 2568	-
5132			23-12-2024	0.00		อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยได้พบเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1 เรื่อง เข้ามาในระบบเมื่อวันที่ 6 ฑันวาคม 2567 เวลา 15.34 น. แจ้งว่า บริเวณบนอาคาร ชั้น 5 ของศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร 1 (เสาชิงช้า) พบว่ามีเจ้าหน้าที่ของกองงานผู้ตรวจราชการมักจะขึ้นไปสูบบุหรี่ โดยที่บริเวณดังกล่าวมีป้ายห้ามสูบบุหรี่ติดอยู่ และได้เคยมีหนังสือเวียนแจ้งเรื่องการห้ามสูบบุหรี่ แต่ผู้ร้องยังคงพบเจ้าหน้าที่ที่และพนักงานมีการฝ่าฝืนอยู่ ซึ่งฝ่ายบริหารงานทั่วไป กองงานผู้ตรวจราชการ ได้ดำเนินการตรวจสอบ โดยสอบถามพนักงานขับรถยนต์ พนักงานสถานที่ และเจ้าหน้าที่สังกัดฝ่าย/กลุ่มงานพบว่า มีลูกจ้างหลายรายสูบบุหรี่ เมื่อมีหนังสือเวียนแจ้งว่าห้ามสูบบุหรี่ในอาคารศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ผู้ที่สูบบุหรี่จึงไปสูบนอกอาคารหรือลานคนเมือง ได้รับการยืนยันว่าไม่มีใครสูบบุหรี่บนพื้นที่ ชั้น 5 หลังศาล ซึ่งอาจเป็นเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานอื่น ประกอบกับไม่มีภาพถ่ายยืนยัน จึงไม่สามารถนำไปเป็นเบาะแสในการกล่าวหาหรือว่ากล่าวตักเตือนผู้สูบบุหรี่ท่านนั้นได้ และได้มอบหมายให้หัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไป กำกับดูแลพนักงานขับรถยนต์ พนักงานสถานที่ ที่อยู่ในกลุ่มผู้สูบบุหรี่ และห้ามมิให้สูบบุหรี่ในอาคารศาลาว่าการกรุงเทพมหานครแล้ว และจะมีการติดตามผลเป็นระยะ ๆ ต่อไป	-
5132			23-12-2024	0.00		อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยได้พบเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1 เรื่อง เข้ามาในระบบเมื่อวันที่ 6 ฑันวาคม 2567 เวลา 15.34 น. แจ้งว่า บริเวณบนอาคาร ชั้น 5 ของศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร 1 (เสาชิงช้า) พบว่ามีเจ้าหน้าที่ของกองงานผู้ตรวจราชการมักจะขึ้นไปสูบบุหรี่ โดยที่บริเวณดังกล่าวมีป้ายห้ามสูบบุหรี่ติดอยู่ และได้เคยมีหนังสือเวียนแจ้งเรื่องการห้ามสูบบุหรี่ แต่ผู้ร้องยังคงพบเจ้าหน้าที่ที่และพนักงานมีการฝ่าฝืนอยู่ ซึ่งฝ่ายบริหารงานทั่วไป กองงานผู้ตรวจราชการ ได้ดำเนินการตรวจสอบ โดยสอบถามพนักงานขับรถยนต์ พนักงานสถานที่ และเจ้าหน้าที่สังกัดฝ่าย/กลุ่มงานพบว่า มีลูกจ้างหลายรายสูบบุหรี่ เมื่อมีหนังสือเวียนแจ้งว่าห้ามสูบบุหรี่ในอาคารศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ผู้ที่สูบบุหรี่จึงไปสูบนอกอาคารหรือลานคนเมือง ได้รับการยืนยันว่าไม่มีใครสูบบุหรี่บนพื้นที่ ชั้น 5 หลังศาล ซึ่งอาจเป็นเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานอื่น ประกอบกับไม่มีภาพถ่ายยืนยัน จึงไม่สามารถนำไปเป็นเบาะแสในการกล่าวหาหรือว่ากล่าวตักเตือนผู้สูบบุหรี่ท่านนั้นได้ และได้มอบหมายให้หัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไป กำกับดูแลพนักงานขับรถยนต์ พนักงานสถานที่ ที่อยู่ในกลุ่มผู้สูบบุหรี่ และห้ามมิให้สูบบุหรี่ในอาคารศาลาว่าการกรุงเทพมหานครแล้ว และจะมีการติดตามผลเป็นระยะ ๆ ต่อไป	-
5132			27-11-2024	0.00		อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน	-
5132			27-11-2024	0.00		อยู่ระหว่างการศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงาน	-

«
1
2
3
»

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-3 of 3 items.

สยป.2 (2)	ลำดับ	ขั้นตอน/รายละเอียดงาน	ร้อยละของงาน	ผลการดำเนินงาน	เริ่มต้นวันที่	สิ้นสุดวันที่
	1	ศึกษารายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินงานตัวชี้วัดฯ	20.00	20.00	01-10-2024	30-11-2024
	2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	60.00	60.00	01-10-2024	30-09-2025
	3	จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน เสนอผู้อำนวยการกองงานผู้ตรวจราชการ	20.00	20.00	01-08-2025	30-09-2025

ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **

วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	REPORT_NOTE
No results found.