:: BMA MONITOR (@2569)

กลับหน้าหลัก Home โครงการฯ ของหน่วยงาน

รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)

Showing 1-1 of 1 item.

สยป.1	File	ชื่อโครงการ/กิจกรรม	งบประมาณฯ	ความคืบหน้าฯ	หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ส่วนราชการ/ฝ่าย
	-	กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)	0.00	68.00	สำนักงานเขตสวนหลวง	ฝ่ายปกครอง

:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)

Showing 1-2 of 2 items.

สยป.2	Action	KEY_RESULT	หน่วยนับ	ค่าเป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้าของ KR (%)
	-	(7647) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา	ดาว	4.20	4.16	99.05
	-	(7654) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	ร้อยละ	80.00	97.78	122.23

:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKRs >> (แบบ สยป #3)

Showing 1-14 of 14 items.

KEY RESULT	สยป.3	Actions (สยป.3)	วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	Photo	รายละเอียดเพิ่มเติม	เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3
7647			22-06-2026	4.16		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.16 ดาว	-
7647			25-05-2026	4.16		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.21 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.16 ดาว	-
7647			26-04-2026	4.17		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.23 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.17 ดาว	-
7647			25-03-2026	4.19		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.19 ดาว	-
7647			25-02-2026	4.20		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.20 ดาว	-
7647			22-01-2026	4.17		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.06 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.17 ดาว	-
7647			22-12-2025	4.23		1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.21 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.225 ดาว	-
7654			22-06-2026	97.78		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526 - - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283 = เฉลี่ยร้อยละ 98.770 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.79 3. คะแนนรวม 97.782	-
7654			25-05-2026	97.72		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526 = เฉลี่ยร้อยละ 98.697 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.75 3. คะแนนรวม 97.723	-
7654			26-04-2026	97.63		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364 = เฉลี่ยร้อยละ 98.559 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.70 3. คะแนนรวม 97.627	-
7654			25-03-2026	97.88		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111 = เฉลี่ยร้อยละ 98.998 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.77 3. คะแนนรวม 97.881	-
7654			25-02-2026	97.68		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 = เฉลี่ยร้อยละ 98.626 - ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.679 = คะแนนรวม 97.678	-
7654			22-01-2026	97.65		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 = เฉลี่ยร้อยละ 98.626 - ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.679 = คะแนนรวม 97.653	-
7654			22-12-2025	97.53		1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 286 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 5 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 281 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 230 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 2 เรื่อง ป้ายกองโจร 1 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 227 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 516 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 7 เรื่อง ป้ายกองโจร 1 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 508 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.474 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 28,669 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,383 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 96.590 คะแนนรวม 98.474 + 96.590 / 2 = 97.532	-

ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม

Showing 1-13 of 13 items.

สยป.2 (2)	ลำดับ	ขั้นตอน/รายละเอียดงาน	ร้อยละของงาน	ผลการดำเนินงาน	เริ่มต้นวันที่	สิ้นสุดวันที่
	1	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และ อุปสรรคการดำเนินงาน	4.00	4.00	01-10-2025	31-10-2025
	2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568	8.00	8.00	01-10-2025	31-10-2025
	3	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568	8.00	8.00	01-11-2025	30-11-2025
	4	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568	8.00	8.00	01-12-2025	31-12-2025
	5	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569	8.00	8.00	01-01-2026	31-01-2026
	6	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569	8.00	8.00	01-02-2026	28-02-2026
	7	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569	8.00	8.00	01-03-2026	31-03-2026
	8	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569	8.00	8.00	01-04-2026	30-04-2026
	9	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569	8.00	8.00	01-05-2026	31-05-2026
	10	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569	8.00	0.00	01-06-2026	30-06-2026
	11	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569	8.00	0.00	01-07-2026	31-07-2026
	12	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569	8.00	0.00	01-08-2026	31-08-2026
	13	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผลผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569	8.00	0.00	01-09-2026	30-09-2026

ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **

วันที่รายงาน	ผลการดำเนินงาน	REPORT_NOTE
No results found.