โครงการ/กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 58629

อบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ

สำนักการแพทย์ · โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมี์

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
← โครงการฯ ของหน่วยงาน
30,000.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
1
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
12
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ มีความตั้งใจและมุ่งมั่นในการให้บริการทางการแพทย์ เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ประชาชนในการได้รับบริการทางการแพทย์และสาธารณสุขที่มีคุณภาพและมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับ มีการศึกษาและทำความเข้าใจถึงสถานการณ์และแนวโน้มทางด้านสุขภาพ เพื่อช่วยขับเคลื่อนให้สำนักการแพทย์บรรลุตามเป้าหมายดังกล่าว อีกทั้งการเติบโตของสังคม ภารกิจของโรงพยาบาลก็กว้างมากยิ่งขึ้น ให้บริการแก่ผู้มาใช้บริการทุกกลุ่มอายุ ทุกกลุ่มโรค รวมทั้งมีความหลากหลายทางด้านวัฒนธรรม จึงเป็นภารกิจงานที่มีความยุ่งยากซับซ้อนส่งผลให้ผู้ปฏิบัติงานต้องนำความรู้ทางวิชาชีพและทรัพยากรที่มีอยู่ไปพัฒนา และเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ผู้มารับบริการคุ้นเคยกับการปฏิบัติในชีวิตประจำวัน จำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ ทักษะ การคิดริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งใหม่ในการปฏิบัติงานต่างๆ รวมถึงการให้ความรู้ความเข้าใจแก่บุคลากรเกี่ยวกับนโยบาย เป้าหมาย ภารกิจขององค์กร พร้อมทั้งสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อองค์กร ตลอดจนการทำงานเป็นทีม สนับสนุนให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้ง พบว่าจำนวนข้อมูลข้อร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567 (ตุลาคม 2566 – เมษายน 2567) พบข้อร้องเรียนจำนวน 12 เรื่อง โดยเป็นเรื่องพฤติกรรมบริการของเจ้าหน้าที่ คิดเป็นร้อยละ 33.33 นำมาซึ่งความเสียหายต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของโรงพยาบาล
โรงพยาบาลเวชการุณย์รัศมิ์ จึงได้จัดทำโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสาร และการบริการ เพื่อเสริมสร้างให้บุคลากรมีทักษะทางการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ยกระดับการให้บริการ ลดจำนวนข้อร้องเรียนทางด้านพฤติกรรมบริการ อีกทั้งยังสามารถปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความสุข
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ มีพฤติกรรมบริการที่ดี เกิดทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี พร้อมให้บริการอย่างเต็มใจ
2. เพื่อให้บุคลากรมีความสุขในการทำงาน
3. เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ ลดข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ
เป้าหมายโครงการ
จัดโครงการอบรมพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารและการบริการ มีผู้เข้าร่วมโครงการจำนวนทั้งสิ้น 72 คน ประกอบด้วย
กลุ่มเป้าหมาย จำนวน 60 คน ดังนี้
1) ข้าราชการกรุงเทพมหานคร ประเภททั่วไป ระดับปฏิบัติงาน - ชำนาญงาน ประเภทวิชาการ ระดับปฏิบัติการ - ชำนาญการพิเศษ จำนวน 40 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งนายแพทย์ ทันตแพทย์ เภสัชกร พยาบาลวิชาชีพ นักโภชนาการ นักเทคนิคการแพทย์ นักวิทยาศาสตร์การแพทย์ นักจิตวิทยา นักรังสีการแพทย์ นักกายภาพบำบัด นักกิจกรรมบำบัด นักจัดการงานทั่วไป นักวิชาการเงินและบัญชี นักทรัพยากรบุคคล นักวิชาการคอมพิวเตอร์ ผู้ช่วยทันตแพทย์ เจ้าพนักงานทันตสาธารณสุข เจ้าพนักงานเภสัชกรรม เจ้าพนักงาน-เวชสถิติ เจ้าพนักงานการเงินและบัญชี และนายช่างเทคนิค
2) บุคลากรกรุงเทพมหานคร จำนวน 5 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งพนักงานธุรการ พนักงานทั่วไป พนักงานเปล และพนักงานรับโทรศัพท์
3) บุคคลภายนอกซึ่งช่วยปฏิบัติงานในโรงพยาบาล จำนวน 15 คน ประกอบด้วย ตำแหน่งพยาบาลวิชาชีพ เจ้าหน้าที่พยาบาล นักประชาสัมพันธ์ นักทรัพยากรบุคคล และเจ้าพนักงานธุรการ
ผู้เกี่ยวข้อง จำนวน 12 ดังนี้
1) เจ้าหน้าที่ดำเนินการ จำนวน 10 คน
2) วิทยากร จำนวน 2 คน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. ผู้เข้ารับการอบรมได้รับการเพิ่มพูนความรู้ทักษะการสื่อสารและการให้บริการ
2. ผู้เข้ารับการอบรมมีการสื่อสารภายในหน่วยงานและสื่อสารในชุนได้ดีขึ้น
3. ประชาชนได้รับบริการที่มีมาตรฐานและมีความพึงพอใจในการใช้บริการ
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
คุณลล*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

1 ตัวชี้วัด
7674 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ)

ค่าเป้าหมาย
100.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
100.00
100.00%
12 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

12 รายงาน
7674 อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ) รวม 300.00 · 12 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......0....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........6..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....100...

  2. 16-09-2026
    ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......0....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........6..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....100... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  3. 19-08-2026
    ผล 83.33 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......1....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........5..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....83.33... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  4. 16-07-2026
    ผล 16.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......5....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........1..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....16.67... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  5. 15-06-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  6. 19-05-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  7. 17-04-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  8. 18-03-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  9. 19-02-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  10. 20-01-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล..เวชการุณย์รัศมิ์................ทั้งหมดจำนวน....6....... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน.......6....... โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .........0....... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน ....0...... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน .........0..... โครงการ คิดเป็นร้อยละ .....0... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  11. 19-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล.เวชการุณย์รัศมิ์.................ทั้งหมดจำนวน.....6...... โครงการ 2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน......6........ โครงการ 3. ชะลอ จำนวน .......0......... โครงการ 4. ยกเลิก จำนวน .......0... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน ........0...... โครงการ คิดเป็นร้อยละ ...0..... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

  12. 17-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    1. โครงการตามตัวชี้วัดงานประจำของโรงพยาบาล.เวชการุณย์รัศมิ์.................ทั้งหมดจำนวน.....6...... โครงการ
    2. อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน......6........ โครงการ
    3. ชะลอ จำนวน .......0......... โครงการ
    4. ยกเลิก จำนวน .......0... โครงการ 5. ดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน ........0...... โครงการ
    คิดเป็นร้อยละ ...0..... (วิธีการคำนวณข้อ 5/1*100)

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

8 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 8
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 ประชุมคณะกรรมการดำเนินงานเพื่อมอบหมายงาน
1 ก.พ. 69 – 28 ก.พ. 69
2 ประสานงานกับวิทยากรและทำหนังสือเชิญวิทยากร
1 มี.ค. 69 – 31 มี.ค. 69
3 ขอรายชื่อผู้เข้าร่วมโครงการ จัดทำโครงการและกำหนดการ
1 เม.ย. 69 – 30 เม.ย. 69
4 จัดทำคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานและคำสั่งผู้เข้าร่วมโครงการ
1 เม.ย. 69 – 30 เม.ย. 69
5 เสนอขออนุมัติโครงการ คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินงานและคำสั่งผู้เข้าร่วมโครงการ
1 พ.ค. 69 – 31 พ.ค. 69
6 ดำเนินการอบรมตามกำหนดประเมินผลการอบรม
1 ก.ค. 69 – 31 ก.ค. 69
7 นำเสนอผลสรุปการอบรมต่อผู้บริหารสำนักการแพทย์
1 ส.ค. 69 – 31 ส.ค. 69
8 จัดทำและเสนอแบบประเมิน สพท.1
1 ก.ย. 69 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 9 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.743792, 100.511745)

บันทึกเมื่อ 6 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุด 16 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 16 ก.ย. 2569