การพัฒนาระบบบริการเพื่อให้ประชาชนได้รับการประเมินทางคลินิกหรือพบแพทย์ภายใน 60 นาที

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล

ระยะเวลารอคอยในการเข้ารับบริการตรวจรักษาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สะท้อนคุณภาพและประสิทธิภาพของการให้บริการด้านการแพทย์ ปัจจุบันประชาชนที่เข้ารับบริการในหน่วยบริการสังกัดกรุงเทพมหานคร ยังคงต้องใช้ระยะเวลารอคอยตั้งแต่ลงทะเบียนหรือนัดหมายจนกระทั่งได้รับการประเมินทางคลินิกหรือพบแพทย์ค่อนข้างนาน ซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการ และในบางกรณีอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยที่ต้องได้รับการดูแลอย่างทันท่วงที
สำนักการแพทย์จึงมีนโยบายพัฒนาระบบบริการและระบบสารสนเทศเพื่อบันทึกและติดตามระยะเวลาการให้บริการ ตั้งแต่เวลาลงทะเบียนหรือรับเรื่องเข้าสู่ระบบ จนถึงเวลาที่ผู้รับบริการได้รับการประเมินทางคลินิกโดยบุคลากรด้านสุขภาพ หรือพบแพทย์ผ่านช่องทางปกติหรือดิจิทัล โดยกำหนดเป้าหมายให้ดำเนินการแล้วเสร็จภายใน 60 นาที เพื่อยกระดับคุณภาพบริการ ลดระยะเวลารอคอย และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่เข้ารับบริการในหน่วยบริการสังกัดกรุงเทพมหานคร

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ประชาชนที่เข้ารับบริการในหน่วยบริการสังกัดกรุงเทพมหานครได้รับการประเมินทางคลินิกหรือพบแพทย์ภายใน 60 นาที

เป้าหมายโครงการ

ประชาชนที่เข้ารับบริการในหน่วยบริการสังกัดกรุงเทพมหานครได้รับการประเมินทางคลินิกหรือพบแพทย์ภายใน 60 นาที

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.ประชาชนได้รับบริการตรวจรักษาที่รวดเร็ว ลดระยะเวลารอคอย และเพิ่มความพึงพอใจต่อการเข้ารับบริการในหน่วยบริการสังกัดกรุงเทพมหานคร
2.ผู้ป่วยได้รับการประเมินทางคลินิกและการดูแลรักษาอย่างทันท่วงที ลดความเสี่ยงจากการรอคอยนาน

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

นางสา*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.743792, 100.511745)