โครงการ/กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 56270

โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
3
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
33
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล
- กรุงเทพมหานครได้ประกาศยุทธศาสตร์การพัฒนากรุงเทพมหานคร 9 ยุทธศาสตร์ ในยุทธศาสตร์ ที่ 3 ด้านโปร่งใสดี โดยมีการบริหารจัดการแบบมีส่วนร่วม ภายใต้แนวคิด Open Government การเปิดให้ประชาชนเข้ามาแจ้งปัญหาหรือความเดือดร้อนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue มีกลไกการบูรณาการ ความร่วมมือกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องโดยเปิดให้ภาคประชาชนสามารถเข้ามามีส่วนร่วมวางแผนตัดสินใจการ ใช้งบประมาณ รวมทั้ง มีความโปร่งใส ปลอดการคอร์รัปชัน ปรับปรุงระบบการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริต มีระบบการดำเนินการทางวินัยที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตคอร์รัปชันที่มีประสิทธิภาพ ดำเนินการติดตามตรวจสอบการทุจริตเชิงนโยบายให้มีประสิทธิภาพ มีการศึกษา วิเคราะห์ พัฒนาระบบดำเนินงานทางวินัยที่เกี่ยวข้องกับการทุจริต- คอร์รัปชันมีประสิทธิภาพ และการติดตามและตรวจสอบการทุจริตเชิงนโยบาย รวมถึง การดำเนินการตามแผนการบริหารความเสี่ยงด้านทุจริตอย่างมีประสิทธิผล มีเป้าหมายในการลดคดีและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับการกระทำผิดด้านทุจริต และระดับคะแนนการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ (Integrity and Transparency Assessment: ITA) เพิ่มขึ้น
- ยุทธศาสตร์การพัฒนากรุงเทพมหานครที่ 3 ด้านโปร่งใสดี ประเด็นการพัฒนา “รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ไขปัญหาโดย กทม. ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)” ผู้รับผิดชอบหลัก (Host) คือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นระบบการรายงานปัญหาของกรุงเทพมหานครที่ประชาชนใช้งานสะดวก สามารถแจ้งและติดตามการแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วสอดคล้องกับความเดือดร้อนของประชาชนอย่างตรงจุด ทั้งนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นในกรุงเทพมหานครส่วนใหญ่เป็นปัญหาทางกายภาพที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ปัจจุบันสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครมีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนหลากหลายช่องทาง เช่น หนังสือ โทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ร้องเรียนด้วยตนเอง แต่ช่องทางเหล่านี้ประชาชนต้องใช้เวลาในการส่งเรื่อง การติดตาม และตรวจสอบความคืบหน้าของการแก้ไขปัญหา ทำให้เป็นข้อจำกัดในเรื่องของความสะดวกและรวดเร็วของการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ดังนั้น กรุงเทพมหานครจึงนำระบบการรายงานปัญหาผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ที่พัฒนาโดยสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) มาใช้ในการรับเรื่องร้องเรียนเป็นการเพิ่มช่องทางให้ประชาชนได้มีส่วนร่วมรายงานปัญหาที่พบในพื้นที่ของกรุงเทพมหานคร และหน่วยงานต่าง ๆ สามารถรับทราบข้อร้องเรียนได้ทันที ซึ่งเมื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแจ้งผลกลับไปยังประชาชนให้รับทราบได้โดยตรงอย่างรวดเร็ว สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ประชาชนเกิดความเชื่อมั่นต่อการมีคุณภาพชีวิตที่ดีตามนโยบาย “เมืองน่าอยู่ (Livable City)”
- แพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ที่กรุงเทพมหานครใช้รับแจ้งปัญหาเรื่องร้องเรียนที่เปิดให้บริการประชาชนมาแล้ว 2 ปี ปัจจุบันมีเรื่องร้องเรียน มากกว่า 500,000 เรื่อง (ข้อมูล ณ เดือนพฤษภาคม 2567) สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ประชาชนมาแล้วกว่า 400,000 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 78 ของเรื่องที่แจ้งเข้ามาทั้งหมด แต่มีเรื่องที่สามารถรับรองการแก้ไขปัญหาได้เพียง 70,000 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 14 โดยร้อยละ 80 ของเรื่องที่แก้ไขสำเร็จได้รับคะแนนความพึงพอใจจากประชาชน 4 – 5 ดาว แต่มีจำนวนเรื่อง ที่อยู่ระหว่างดำเนินการกว่า 14,000 เรื่อง ซึ่งสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครจะเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ด้วยการติดตามเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการให้ได้รับการแก้ไข
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้การดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นไปด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อสนับสนุนนโยบายของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ยุทธศาสตร์ด้านโปร่งใสดี ให้ขับเคลื่อน เป็นผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรม
3. เพื่อให้เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา ประชาชนได้รับความสะดวก และรวบรวมสรุปผลการดำเนินการเสนอต่อผู้บริหารกรุงเทพมหานคร
เป้าหมายโครงการ
เป็นโครงการที่สอดคล้องกับ ประเด็นการพัฒนา: รายงานปัญหาโดยประชาชน แก้ปัญหาโดย กทม. ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประกอบด้วยผลลัพธ์สำคัญตามวัตถุประสงค์ (OKRs)
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)
2. ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
3. คะแนนความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานการแก้ไขปัญหาและการให้บริการของกรุงเทพมหานครในภาพรวม
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. การดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นไปด้วยความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของประชาชน และเกิดทัศนคติที่ดีต่อหน่วยงานกรุงเทพมหานคร
2. นโยบายของผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้รับการขับเคลื่อนไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม
3. เรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และสะดวกในการใช้งาน
4. ประชาชนมีความพึงพอใจในการดำเนินงานการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม ทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
อาทิต*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

3 ตัวชี้วัด
7645 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ค่าเป้าหมาย
4.20 ดาว
ผลการดำเนินงาน
4.01
95.48%
11 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026
7650 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ค่าเป้าหมาย
80.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
97.28
121.60%
11 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026
7656 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร

ค่าเป้าหมาย
100.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
100.00
100.00%
11 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

33 รายงาน · ภาพ 27
7645 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 44.61 · 11 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 4.01 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือน ในการแก้ไขปัญหา ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เท่ากับ 4.01 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 4.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน สิงหาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.16 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 31-07-2026
    ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กรกฎาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 31-07-2026
  4. 30-06-2026
    ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มิถุนายน 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.12 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 30-06-2026
  5. 31-05-2026
    ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤษภาคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ย 12 เดือนย้อนหลัง ในการแก้ไขปัญหา เท่ากับ 4.10 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 31-05-2026
  6. 30-04-2026
    ผล 4.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน เมษายน 2569
    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.09 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 30-04-2026
  7. 31-03-2026
    ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มีนาคม 2569
    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 4.12 ดาว

  8. 28-02-2026
    ผล 3.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน กุมภาพันธ์ 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 28-02-2026
  9. 31-01-2026
    ผล 3.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน มกราคม 2569 - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.93 ดาว

  10. 30-12-2025
    ผล 3.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน พฤศจิกายน 2568
    - ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเฉลี่ย 3.745 ดาว

  11. 31-10-2025
    ผล 4.28 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือน ตุลาคม 2568 ได้ 4.28 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 31-10-2025
7650 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 1,072.45 · 11 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 97.28 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.28 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.14
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.36
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.73
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.92
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.03
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.98
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.81
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.74
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.82
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.99
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 97.77
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 97.47
    - คะแนนเฉลี่ยรวม ร้อยละ 97.28

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 97.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88 คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 96.91

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 31-07-2026
    ผล 97.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88

    ภาพประกอบรายงาน 31-07-2026
  4. 30-06-2026
    ผล 97.78 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724

    ภาพประกอบรายงาน 30-06-2026
  5. 31-05-2026
    ผล 97.60 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603

    ภาพประกอบรายงาน 31-05-2026
  6. 30-04-2026
    ผล 97.61 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524

    ภาพประกอบรายงาน 30-04-2026
  7. 31-03-2026
    ผล 97.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.37 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012

    ภาพประกอบรายงาน 31-03-2026
  8. 28-02-2026
    ผล 97.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.904

  9. 31-01-2026
    ผล 97.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280

    ภาพประกอบรายงาน 31-01-2026
  10. 30-12-2025
    ผล 97.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289

  11. 31-10-2025
    ผล 97.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879

    ภาพประกอบรายงาน 31-10-2025
7656 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับ ติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหาร รวม 1,100.00 · 11 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 100.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.28 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.14
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.36
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.73
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.92
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.03
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.98
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.81
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.74
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.82
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.99
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 97.77
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 97.47
    - คะแนนเฉลี่ยรวม ร้อยละ 97.28

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88 คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 96.91

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 31-07-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88

    ภาพประกอบรายงาน 31-07-2026
  4. 30-06-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724

    ภาพประกอบรายงาน 30-06-2026
  5. 31-05-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603

    ภาพประกอบรายงาน 31-05-2026
  6. 30-04-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524

    ภาพประกอบรายงาน 30-04-2026
  7. 31-03-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.37 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012

    ภาพประกอบรายงาน 31-03-2026
  8. 28-02-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.221 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904

    ภาพประกอบรายงาน 28-02-2026
  9. 31-01-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280

    ภาพประกอบรายงาน 31-01-2026
  10. 30-12-2025
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289

  11. 31-10-2025
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    - ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879

    ภาพประกอบรายงาน 31-10-2025

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

12 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 12
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนตุลาคม 2568
1 ต.ค. 68 – 31 ต.ค. 68
2 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568
1 พ.ย. 68 – 30 พ.ย. 68
3 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนธันวาคม 2568
1 ธ.ค. 68 – 31 ธ.ค. 68
4 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมกราคม 2569
1 ม.ค. 69 – 31 ม.ค. 69
5 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569
1 ก.พ. 69 – 28 ก.พ. 69
6 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมีนาคม 2569
1 มี.ค. 69 – 31 มี.ค. 69
7 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนเมษายน 2569
1 เม.ย. 69 – 30 เม.ย. 69
8 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนพฤษภาคม 2569
1 พ.ค. 69 – 31 พ.ค. 69
9 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนมิถุนายน 2569
1 มิ.ย. 69 – 30 มิ.ย. 69
10 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกรกฎาคม 2569
1 ก.ค. 69 – 31 ก.ค. 69
11 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนสิงหาคม 2569
1 ส.ค. 69 – 31 ส.ค. 69
12 ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ประจำเดือนกันยายน 2569
1 ก.ย. 69 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 8 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.764888, 100.498756)

บันทึกเมื่อ 25 ต.ค. 2568 แก้ไขล่าสุด 28 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 28 ก.ย. 2569