| ID | 57775 |
|---|---|
| Project ID | (not set) |
| Project Type | กิจกรรม |
| Project Name | กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue |
| Project Detail | 1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปตามค่าเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนด 2. เพื่อให้ปัญหาหรือความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการแก้ไขหรือตอบสนองอย่างรวดเร็ว 3. เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานคร |
| Project Budget | 0 |
| Project Operator | (not set) |
| Project Operator Contract | (not set) |
| Project Status | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ |
| Project Progress | 100.00 |
| Project Progress Detail | (not set) |
| Project Progress Photo | (not set) |
| Project Location | (not set) |
| Project Distirct | (not set) |
| Project Result Map | (not set) |
| Project Result Service | (not set) |
| Project Result Data | (not set) |
| Project Result Update | (not set) |
| Project Result Event | (not set) |
| Project File | (not set) |
| Project Year | 2569 |
| สร้างโดย | วิลาว******* |
| แก้ไขโดย | อัครน******* |
| Created At | 03-11-2025 09:16:40 |
| Updated At | 24-09-2026 14:17:39 |
| Project Faction | (not set) |
| หน่วยงาน | ** สำนักงานตรวจสอบภายใน สํานักปลัดกรุงเทพมหานคร |
| กอง/ฝ่าย | สำนักงานตรวจสอบภายใน › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป |
| กอง/ฝ่ายที่ดำเนินโครงการ | (not set) |
| Lat | 13.7648878 |
| Lng | 100.4987564 |
| Project Progress Kpi | (not set) |
| Project Progress Step | (not set) |
| Id2 | (not set) |
| Start Date | (not set) |
| Finish Date | (not set) |
| Id1 | (not set) |
| Budget Mis ID | (not set) |
| Project Objective | (not set) |
| Strategy Code | (not set) |
| Strategy Sub | (not set) |
| Sed Approved | 1 |
| อนุมัติโดย (SED) | อัครน******* |
| Sed Approve At | 24-09-2026 14:17:39 |
| กอง/ฝ่ายผู้รับผิดชอบ | (not set) |
| Sed Commentnote | (not set) |
| Integrated Plan | 0 |
| Subdepart Id Fk67 | (not set) |
| Depart Id Fk67 | (not set) |
| Project Subdepart Id67 | (not set) |
| Egp Url | (not set) |
| Benefit | 1. ลดอัตราความไม่พึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของกรุงเทพมหานคร 2. ปัญหาของประชาชนได้รับการตอบสนองหรือแก้ไข/ปรับปรุงอย่างรวดเร็ว 3. ประชาชนพึงพอใจการบริหารจัดการของกรุงเทพมหานครและมีคุณภาพชีวิตที่ดีตามมาตรฐานที่กำหนด |
| Goal | กรุงเทพมหานครสามารถตอบสนองเรื่องร้องเรียนของประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พึงพอใจ |
| ผู้ประสานงาน / ติดต่อ | นายอั******* |
| Conception | กรุงเทพมหานครพัฒนาระบบการรับเรื่องราวร้องทุกข์หรือเรื่องร้องเรียนจากประชาชนให้ทันสมัยและสามารถบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนจากประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งก็คือ ระบบ Traffy Fondue และกำหนดให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนหรือเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนผ่านช่องทางดังกล่าว หน่วยงานจะต้องเร่งดำเนินการแก้ไขหรือปรับปรุงหรือตอบสนองการดำเนินการตามข้อร้องเรียนดังกล่าวจากประชาชนได้อย่างรวดเร็ว โดยกำหนดค่าเป้าหมายให้ดำเนินการ และติดตามผลการดำเนินงานของหน่วยงานอย่างใกล้ชิด |
| Pp Flag | 0 |
1. เพื่อให้หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากประชาชนผ่านช่องทาง Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปตามค่าเป้าหมายหรือมาตรฐานที่กำหนด 2. เพื่อให้ปัญหาหรือความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการแก้ไขหรือตอบสนองอย่างรวดเร็ว 3. เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกรุงเทพมหานคร
| ตัวชี้วัด | ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 2569 | 80 | 0 |
วันนี้อยู่หลังช่วงเวลาของแผนทั้งหมดแล้ว (สิ้นสุด 30 ก.ย. 2569)
| ขั้นตอน | รายละเอียด | ช่วงเวลา | น้ำหนักงาน | ทำได้ | สถานะ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ศึกษาแนวทางหรือเกณฑ์การประเมินของหน่วยงานผู้รับผิดชอบหลัก และเริ่มเข้าระบบ ติดตาม และรายงานผลการดำเนินการ (ครั้งที่ 1) | 1 ต.ค. 2568 – 31 ต.ค. 2568 | 10 | 10 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 2 | ติดตาม เข้าระบบ และรายงานผลการดำเนินการ หากมีเรื่องร้องเรียน ให้นำเรียนผู้อำนวยการสำนักงานตรวจสอบภายใน แก้ไข และรายงานผลความคืบหน้า รวมถึงการพิจารณาข้อมูลเรื่องร้องเรียนตั้งแต่เริ่มระบบฯ | 1 พ.ย. 2568 – 30 ก.ย. 2569 | 80 | 80 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 3 | สรุปผลการดำเนินกิจกรรม และรายงานให้ผู้บริหารทราบ | 1 ก.ย. 2569 – 30 ก.ย. 2569 | 10 | 10 | ✓ เสร็จแล้ว |
อัตราการบรรลุเป้าหมาย = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ ค่าเป้าหมาย · แนวโน้มคำนวณจากรายงานที่มีอย่างน้อย 3 วันที่ (เส้นถดถอยเชิงเส้น) และเทียบกับสิ้นปีงบประมาณ (30 ก.ย.) ของตัวชี้วัด · ดูรายงานผลทั้งหมด
ปี 2569 · เป้าหมาย 80 ร้อยละ
| วันที่ | ผลที่รายงาน | เปลี่ยนแปลง | ผลตามวิธีคำนวณ | % ของเป้า |
|---|---|---|---|---|
| 24 ก.ย. 2569 | 80 | +80 | 80 | 100 |
| 24 ส.ค. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 22 ก.ค. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 23 มิ.ย. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 22 พ.ค. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 24 เม.ย. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 23 มี.ค. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 24 ก.พ. 2569 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 23 ม.ค. 2569 | 0 | −80 | 0 | 0 |
| 25 ธ.ค. 2568 | 80 | - | 80 | 100 |
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.764888, 100.498756)