58331

ดำเนินการฝึกอบรมและดูงานทื่อพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัฏิบัติงานด้านการปกครองของกรุงเทพมหานครตามวัตถุประสงค์ของโครงการ โดยแบ่งเป็น 2 ภาคกิจกรรม ดังนี้
1. ภาควิชาการ ดำเนินการฝึกอบรมในกรุงเทพมหานคร เป็นเวลา 3 วับ เพื่อเพิ่มพูนความรู้ใหม่ทักษะการปฏิบัติงาน และแลกเปลี่ยนความรู้ประสบการณ์ในการปฏิบัติงานด้านการปกครองระหว่างกัน
2. ภาคศึกษาดูงานและรับฟังคำบรรยายจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิของหน่วยงานที่ศึกษาดูงานในต่างจังหวัด เป็นเวลา 3 วัน 2 คืน เพื่อเพิ่มพูนความรู้เสริมสร้างวิสัยทัศน์ในการปฏิบัติงานแก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของฝ่ายปกครอง ศึกษาเปรียบเทียบการปฏิบัติงานด้านการบริการประชาชนในการกิจต่าง ๆ โดยรับฟังการบรรยายให้ความรู้จากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิของหน่วยงานในพื้นที่ เพื่อนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้เข้าร่วมโครงการ จำนวน 84 คน ดังนี้
- ข้าราชการกรุงเทมหานคร ตำแหน่งพนักงานปกครองระดับปฏิบัติงาน ระดับชำนาญงาน เจ้าพนักงานปกครองระดับปฏิบัติการ ระดับชำนาญการ ฝ่ายปกครอง สำนักงานเขต ที่ได้รับการบรรจุใหม่
หรือโยกย้ายเปลี่ยนสายงาน และข้าราชการกรุงเทพมหานคร ตำแหน่งเจ้าพนักงานปกครองระดับชำนาญการพิเศษ ระดับชำนาญการ ระดับปฏิบัติการ สำนักงานปกครองและทะเบียน จำนวน 60 คน
- เจ้าหน้าที่ดำเนินโครงการ จำนวน 10 คน
- วิทยากร จำนวน 14 คน

1.ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้สำหรับการประสานงานและปฏิบัติงานเกี่ยวกับภารกิจและอำนาจหน้าที่ที่รับผิดชอบได้
2.สร้างความรู้ความเข้าใจร่วมกันในการประสานงานและปฏิบัติงานในภารกิจและอำนาจหน้าที่ของฝ่ายปกครอง
3.การได้ตระหนักถึงความสำคัญของการประสานงานและปฏิบัติงานในภารกิจและอำนาจหน้าที่ของฝ่ายปกครอง
4.ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปร่วมสร้างเครือข่ายในการแก้ไขปัญหาที่อาจจะมีขึ้นในอนาคตได้และเสริมสร้างสัมพันธภาพที่ดีต่อกันระหว่างผู้เข้าร่วมโครงการ

นายณภ*******

สำนักงานปกครองและทะเบียน เป็นหน่วยงานหลักที่เป็นศูนย์กลางความรู้ ความเชี่ยวชาญเป็นผู้ให้คำปรึกษา แนะนำ อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติหน้าที่ให้แก่ฝ่ายปกครองของสำนักงานเขต โดยมีข้าราชการตำแหน่งเจ้าพนักงานปกครอง เป็นผู้ปฏิบัติงานที่เป็นกำลังสำคัญขอของฝ่ายปกครองสำนักงานเขต ซึ่งมีบทบาทสำคัญในฝ่ายปกครองของสำนักงานเขต โดยเป็นทั้งผู้รับผิดชอบ
การประสานงานและปฏิบัติงานปกครองรองลงมาจากหัวหน้าฝ่ายปกครอง เป็นผู้ปฏิบัติที่จะต้องประสานอย่างใกล้ชิดกับประชาชนผู้มาขอรับบริการอยู่ตลอดเวลา ซึ่งศักยภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่แต่ละคนในแต่ละนักงานเขตจะแตกต่างกันออกไป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความรู้ความสามารถและประสบการณ์ที่สั่งสมมา ทำให้ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานและบริการประชาชนมีความแตกต่างกัน มีปัญหามากน้อยแตกต่างกันไปตามบริบทของแต่ละสำนักงานเขต โดยปัญหาที่พบในการปฏิบัติงานของฝ่ายปกครอง ได้แก่ ปัญหาเรื่องความรู้ความเข้าใจในกฎหมายและระเบียบต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายปกครองที่ยังไม่กระจ่างชัด จำเป็นจะต้องศึกษาและทำความเข้าใจ ให้ชัดเจน เช่น พระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ.2558 เป็นต้น ปัญหาระบบการบริหารจัดการ การสื่อสารระหว่างสำนักงานปกครองและทะเบียนกับสำนักงานเขตที่ไม่ชัดเจน หรือการติดต่อสื่อสารยังมีความคลาดเคลื่อนทำให้
การดำเนินการของฝ่ายปกครองในภารกิจต่าง ๆ ไม่สำเร็จเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน เช่น การให้บริการประชาชนในกรณีต่าง ๆ เป็นต้น
สำนักงานเขต เป็นหน่วยงานหลักที่มีหน้าที่ในการให้บริการประชาชน ซึ่งภารกิจเหล่านี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องพบปะและประสานกับประชาชน ฝ่ายปกครองมีภารกิจสำคัญที่จะต้องให้บริการแก่ประชาชนในงานต่าง ๆ เช่น เรื่องการสอบสวนรับรอง การทำพินัยกรรม การสอบสวนทายาท การดำเนินการเลือกตั้ง การจดทะเบียนแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อบังคับของมูลนิธิ สมาคม รวมถึงงานทะเบียน
สมาคมฌาปนกิจสงเคราะห์ ซึ่งเป็นภารกิจหนึ่งกรุงเทพมหานครได้รับการถ่ายโอนมาจากกรมกิจการสตรีและสถาบันครอบครัว กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ตามพระราชบัญญัติกำหนดแผนและขั้นตอนการกระจายอำนาจให้แก่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ. 2542 ภารกิจเหล่านี้จึงจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ในการทำงานที่ถูกต้อง เพื่อให้ประชาชนได้รับความพึงพอใจ และประทับใจในการบริการ รวมถึงได้ปฏิบัติหน้าที่ ในการสอดส่องดูแลสถานการณ์ ที่อาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของชาติได้ แต่ข้อเท็จจริงในปัจจุบันพบว่าบุคลากรผู้ปฏิบัติงานของฝ่ายปกครองสำนักงานเขต จำนวนหนึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการบรรจุใหม่ หรือเปลี่ยนสายงานและไม่ได้รับการฝึกอบรมทำให้ขาดความรู้ ความเข้าใจ ในกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานในหน้าที่รับผิดชอบ และขาดประสบการณ์ในการทำงานดังกล่าว การปฏิบัติงานจะยึดถือและปฏิบัติตามรูปแบบเก่า ๆ ที่ได้เคยปฏิบัติมา ทำให้เกิดปัญหาข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานขึ้น และส่งผลให้มีเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่จากประชาชนผู้มาขอรับการบริการ
ดังนั้น เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานด้านการปกครองของกรุงเทพมหานศรมีการพัฒนาศักภาพในการปฏิบัติงานมากยิ่งขึ้น มีความรู้ความเข้าใจกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงานต่างๆ การให้บริการประชาชน การประสานกับภาคเอกชนและหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งมีการดำเนินงานป็นไปในทิศทางเดียวกัน และเพื่อเป็นการเสริมสร้างวิสัยทัศน์ในการปฏิบัติงานให้กว้างไกลม่า
สำนักงานปกครองและทะเบียน จึงได้จัดทำโครงการฝึกอบรมและดูงานเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
ด้านการปกครองของกรุงเทพมหานคร เพื่อเสริมสร้างให้เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานของฝ่ายปกครอง มีการพัฒนา
ความรู้ความสามารถและเสริมสร้างประสบการณ์ในการทำงานอย่างรอบด้าน เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิด
ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและให้บริการประชาชน