60692

จัดสัมมนาเพื่อพัฒนาองค์การของสำนักงานเขตประเวศ จำนวน 1 รุ่น จำนวน 170 คน

1) ข้าราชการและบุคลากรสังกัดสำนักงานเขตประเวศที่เข้าร่วมการสัมนนาเกิดสัมพันธภาพที่ดีระหว่างกัน
2) มีการแลกเปลี่ยน เรียนรู้ ระหว่างบุคลากรทุกระดับ เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
3) บรรยากาศการทำงานในหน่วยงานภายหลังการสัมมนาเน้นไปในทางที่ดี มีการประสานงานระหว่างส่วนราชการราบรื่นยิ่งขึ้นประชาชนได้รับการบริการด้วยความพึงพอใจมากขึ้น

นางสา*******

กรุงเทพมหานคร เป็นหน่วยงานการปกครองส่วนท้องถิ่นในรูปแบบพิเศษ มีหน้าที่ให้การบริการสาธารณะแก่ประชาชน การบริหารงานของกรุงเทพมหานครจึงต้องอาศัยบุคลากรส่วนราชการต่าง ๆ ในสังกัดที่มีความรู้ ความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการ และการให้บริการของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประชาชนพึงพอใจต่อการให้บริการ ประกอบกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมเมืองในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงจากเดิมในรูปแบบการให้บริการต่าง ๆ จำนวนมาก เช่นเทคโนโลยีทางการสื่อสาร การสื่อสารผ่านระบบออนไลน์ การนำเข้าหรือจัดเก็บหรือสืบค้นข้อมูล การมีนวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้ในการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงสภาพทางเศรษฐกิจ สังคม รวมทั้งปัจจัยปัญหาความเสี่ยงด้านต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน เช่นภัยสาธารณะ การระบาดของโรคติดต่อร้ายแรง ทำให้ภาวะทางอารมณ์ของประชาชนผู้รับบริการ ซึ่งมีความคาดหวังต่อการให้บริการของภาครัฐต้องมีการปรับตัวในการให้บริการประชาชนให้สอดคล้องกับสภาพการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและทางเศรษฐกิจ สังคม ซึ่งกรณีดังกล่าวกรุงเทพมหานครได้กำหนดแผนยุทธศาสตร์การบริหารทรัพยากรบุคคลของกรุงเทพมหานคร ภายใต้แผนพัฒนากรุงเทพมหานครระยะ 20 ปี ระยะที่ 3 (พ.ศ. 2566 – 2570) ยุทธศาสตร์ที่ 7 การสร้างความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการมหานครยุทธศาสตร์ย่อยที่ 7.3 การบริหารทรัพยากรบุคคล เป้าประสงค์ที่ 7.3.1 การพัฒนาทรัพยากรบุคคลของกรุงเทพมหานครให้มีทักษะความรู้ความสามารถมีความเป็นมืออาชีพที่เหมาะสมกับการบริหารมหานคร และเป็นผู้มีคุณธรรม จริยธรรม คือบุคลากรของกรุงเทพมหานครมีทักษะความสามารถที่เหมาะสมรับมือสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปโดยมุ่งเน้นทักษะรอบด้าน รวมถึงการส่งเสริมให้เป็นผู้มีคุณธรรมและจริยธรรม และกลยุทธ์ที่ 7.3.1.1 พัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรบุคคลให้มุ่งสู่ความเป็นมืออาชีพ ซึ่งเป็นแนวคิดหลักที่มุ่งดำเนินงานกับกลุ่มเป้าหมายหลักคือ “คนทำงานในองค์กร” ที่ถือเป็นบุคคลสำคัญและเป็นกำลังหลักทั้งครอบครัว องค์กร ชุมชน และสังคมซึ่งจะทำให้หน่วยงานในสังกัดของกรุงเทพมหานครนำไปสู่การปฏิบัติทำให้บุคลากรเกิดกระบวนการทางความคิด การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความตรึงเครียดและมีความสุขจากการทำงาน มีค่านิยมร่วมของบุคลากรที่จะทำให้เกิดวัฒนธรรมขององค์กรในเชิงสร้างสรรค์มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในองค์ความรู้และประสบการณ์ร่วมกัน
สำนักงานเขตประเวศวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นพบว่าบุคลากรมีการเปลี่ยนสายงาน รวมทั้งมีการโอนย้ายไปสังกัดหน่วยงานอื่น และมีการลาออกเพื่อไปประกอบอาชีพอื่นอย่างต่อเนื่องทำให้มีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรบ่อยครั้งประกอบกับในช่วงระหว่างปี พ.ศ. 2563 – 2565 เกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อร้ายแรงไวรัสโคโรน่า 2019 (โควิด – 2019) ทำให้ข้าราชการและบุคลากรสำนักงานเขตประเวศไม่ได้รับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรจากผู้มีความรู้และทักษะการให้บริการเท่าที่ควร เนื่องจากส่วนใหญ่เน้นการประชุมหรืออบรมหรือเรียนรู้แลกเปลี่ยนทางออนไลน์ ซึ่งสาเหตุจากข้อจำกัดที่ต้องเว้นระยะห่างทางสังคม แต่ด้วยสถานการณ์ปัจจุบันคลี่คลายลงเข้าสู่สภาวะปกติทำให้ประชาชนมาใช้บริการที่สำนักงานเขตมากขึ้น และบางกรณีจำเป็นต้องมีการเพิ่มช่องทางการให้บริการทางออนไลน์หรือการนำเทคโนโลยีด้านสารสนเทศมาใช้ในการให้บริการมากขึ้น เพื่อตอบโจทก์ความต้องการของประชาชนให้พึงพอใจมากขึ้นกับสภาวะการเปลี่ยนแปลง
ดังนั้น จากกรณีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรบ่อยครั้ง สถานการณ์เปลี่ยนแปลงด้านต่าง ๆ ของสังคมทำให้การปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากรที่มีอยู่ปัจจุบันสมควรที่จะได้รับการพัฒนาด้านเทคโนโลนีสารสนเทศ การสร้างนวัตกรรมการให้บริการใหม่ ๆ ให้มีศักยภาพมากยิ่งขึ้น สำนักงานเขตประเวศจึงมีความจำเป็นต้องจัดโครงการสัมมนาเพื่อให้ข้าราชการและบุคลากรของหน่วยงานมีโอกาสแสดงความคิดเห็นและแนวทางในการแก้ไขปัญหาด้านการพัฒนาทีมงานการริเริ่มสร้างสรรค์ในนวตกรรมการให้บริการ การสร้างความรู้ความเข้าใจในด้านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศงานซึ่งจะส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นสอดคล้องกับนโยบาย รวมทั้งข้อสั่งการของผู้บริหารและเป็นไปด้วยความสุจริตโปร่งใสสอดคล้องหลักธรรมภิบาลของหน่วยงานภาครัฐ มีทัศนคติที่ดีต่อหน่วยงานพร้อมทั้งเกิดความสามัคคีของบุคลากรที่จะทำงานร่วมกันในรูปแบบบูรณาการสนองตอบต่อความต้องการของประชาชนและนโยบายผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ