กิจกรรมมาตรฐานการบริการประชาชน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพงานบริการ: มุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพและความรวดเร็วในการให้บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างดีที่สุด
2.เพื่อให้การบริการมีมาตรฐานเดียวกัน: กำหนดแนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมให้บุคลากรทุกคนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเท่าเทียมกัน ไม่ว่าประชาชนจะติดต่อที่ใดหรือกับใคร
3.เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของประชาชน: ทำให้ประชาชนมีความสุขและได้รับบริการที่มีคุณภาพ รวดเร็ว เป็นธรรม และเกิดความเชื่อมั่นในหน่วยงาน
4.เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของบุคลากร: ใช้เป็นคู่มือหรือแนวทางให้เจ้าหน้าที่นำไปใช้ในการทำงาน เพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
5.เพื่อส่งเสริมความโปร่งใสและเป็นธรรม: สร้างความโปร่งใสในการบริการสาธารณ

เป้าหมายโครงการ

1.เป้าประสงค์หลักของกิจกรรมมาตรฐานการบริการประชาชน มักมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงองค์กรและการสร้างผลกระทบต่อสังคมโดยรวม:
2.มุ่งมั่นที่จะพัฒนาตนเองให้เป็นองค์กรที่สามารถให้บริการแก่ประชาชนได้อย่างยอดเยี่ยม มีความทันสมัย และนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ผู้รับบริการ
3.บรรลุเป้าหมายด้านความพึงพอใจของประชาชนในระดับสูง หรือตามค่าเป้าหมายที่กำหนดในทุกมิติของการบริการ (เช่น ความรวดเร็ว, ความเป็นธรรม, มารยาทของเจ้าหน้าที่)
4.ปลูกฝังให้บุคลากรทุกคนมีทัศนคติที่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและใส่ใจความต้องการของประชาชนเป็นอันดับแรก ซึ่งจะนำไปสู่การบริการที่ดีอย่างยั่งยืน



สร้างระบบบริการที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และปราศจากการเลือกปฏิบัติ เพื่อลดโอกาสของการทุจริตและสร้างความยุติธรรมในสังคม

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.ได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวกขึ้น: เนื่องจากมีการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาที่ชัดเจน ทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.ได้รับบริการที่มีคุณภาพและเท่าเทียม: ทุกคนจะได้รับบริการในมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะติดต่อที่จุดใดหรือกับเจ้าหน้าที่คนไหน
3.มีความพึงพอใจและความเชื่อมั่น: เมื่อได้รับบริการที่เป็นธรรม โปร่งใส และมีคุณภาพสูง จะทำให้ประชาชนมีความสุขและไว้วางใจในหน่วยงานรัฐ
4.สามารถตรวจสอบได้: ประชาชนทราบถึงขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้ ทำให้สามารถเตรียมตัวและติดตามผลการบริการได้ง่ายขึ้น

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

นายณั*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

☰ รายการ ▦ การ์ด ▤ ตาราง

20 รายงาน · ภาพ 9

7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) รวม 1,489.22 · 20 รายงาน

1. 30-09-2026
   ผล 87.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1004 ทำได้ 877 คิดเป็นร้อยละ 87.36

2. 25-09-2026
   ผล 88.41 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1061 ทำได้ 938 คิดเป็นร้อยละ 88.41

   
3. 30-08-2026
   ผล 87.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1004 ทำได้ 877 คิดเป็นร้อยละ 87.36

4. 25-08-2026
   ผล 87.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 978 ทำได้ 860 คิดเป็นร้อยละ 87.93

   
5. 30-07-2026
   ผล 86.64 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 935 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 86.64

6. 27-07-2026
   ผล 87.28 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน กรกฏาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 928 ทำได้ 810 คิดเป็นร้อยละ 87.28

   
7. 30-06-2026
   ผล 86.44 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 870 ทำได้ 752 คิดเป็นร้อยละ 86.44

8. 24-06-2026
   ผล 87.76 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 858 ทำได้ 753 คิดเป็นร้อยละ 87.76

   
9. 31-05-2026
   ผล 85.93 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 803 ทำได้ 690 คิดเป็นร้อยละ 85.93

10. 25-05-2026
    ผล 88.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 792 ทำได้ 698 คิดเป็นร้อยละ 88.13

    
11. 30-04-2026
    ผล 85.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 764 ทำได้ 656 คิดเป็นร้อยละ 85.87

12. 23-04-2026
    ผล 85.68 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 754 ทำได้ 629 คิดเป็นร้อยละ 85.68

    
13. 31-03-2026
    ผล 85.43 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 734 ทำได้ 627 คิดเป็นร้อยละ 85.43

14. 23-03-2026
    ผล 86.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือนมีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 716 ทำได้ 622 คิดเป็นร้อยละ 86.87

    
15. 28-02-2026
    ผล 86.51 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 667 ทำได้ 577 คิดเป็นร้อยละ 86.51

16. 25-02-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เดือนกุมภาพันธ์ 2569 BMA OSS 32 กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 41 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100%

    
17. 31-01-2026
    ผล 86.83 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 615 ทำได้ 534 คิดเป็นร้อยละ 86.83

18. 27-01-2026
    ผล 10.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เดือนมกราคม 2569 BMA OSS 32กระบวนงาน จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอใช้บริการผ่านระบบ BMA OSS ตามกระบวนงานทีกำหนด 64 คำขอ จำนวนคำขอที่ผู้รับบริการขอรับบริการในกระบวนงานที่กำหนดของสำนักงานเขตทั้งหมด 64 คำขอ คิดเป็น 100%

    
19. 31-12-2025
    ผล 88.79 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 535 ทำได้ 475 คิดเป็นร้อยละ 88.79

20. 26-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    อยู่ระหว่างดำเนินการ

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.758079, 100.513264)