| ID | 61602 |
|---|---|
| Project ID | ไม่ใช้งบประมาณ |
| Project Type | กิจกรรม |
| Project Name | โครงการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์ราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง |
| Project Detail | 1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง 2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง 3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง 5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น |
| Project Budget | 0 |
| Project Operator | (not set) |
| Project Operator Contract | (not set) |
| Project Status | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ |
| Project Progress | 100.00 |
| Project Progress Detail | (not set) |
| Project Progress Photo | (not set) |
| Project Location | (not set) |
| Project Distirct | (not set) |
| Project Result Map | (not set) |
| Project Result Service | (not set) |
| Project Result Data | (not set) |
| Project Result Update | (not set) |
| Project Result Event | (not set) |
| Project File | Shanapat_50450200_25-11-2025-104549_โครงการประเมินความพึงพอใจ งบประมาณ 2569.docx |
| Project Year | 2569 |
| สร้างโดย | ชนาภั******* |
| แก้ไขโดย | ชนาภั******* |
| Created At | 25-11-2025 10:45:49 |
| Updated At | 21-09-2026 10:00:56 |
| Project Faction | (not set) |
| หน่วยงาน | สำนักงานเขตวังทองหลาง |
| กอง/ฝ่าย | ฝ่ายทะเบียน |
| กอง/ฝ่ายที่ดำเนินโครงการ | (not set) |
| Lat | 13.764386 |
| Lng | 100.605634 |
| Project Progress Kpi | (not set) |
| Project Progress Step | (not set) |
| Id2 | (not set) |
| Start Date | (not set) |
| Finish Date | (not set) |
| Id1 | (not set) |
| Budget Mis ID | (not set) |
| Project Objective | (not set) |
| Strategy Code | (not set) |
| Strategy Sub | (not set) |
| Sed Approved | 1 |
| อนุมัติโดย (SED) | ชนาภั******* |
| Sed Approve At | 21-09-2026 10:00:56 |
| กอง/ฝ่ายผู้รับผิดชอบ | (not set) |
| Sed Commentnote | (not set) |
| Integrated Plan | 0 |
| Subdepart Id Fk67 | (not set) |
| Depart Id Fk67 | (not set) |
| Project Subdepart Id67 | (not set) |
| Egp Url | (not set) |
| Benefit | ได้รับทราบปัญหาในการให้บริการ สามารถปรับปรุงการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขอรับบริการเกิดความพึงพอใจในการให้บริการ ลดปัญหาการร้องเรียนในเรื่องการบริการของเจ้าหน้าที่ เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างผู้ขอรับบริการกับผู้ให้บริการ |
| Goal | ประชาชนผู้รับบริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง รวมทั้งหมด 12 เดือน (ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 – กันยายน 2569) ทอดแบบสอบถาม จำนวน 1,440 ชุด โดยแบ่งการทอดแบบสอบถาม ดังนี้ 1. ฝ่ายทะเบียน ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 30 ชุด 2. ฝ่ายปกครอง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 3. ฝ่ายโยธา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 4. ฝ่ายรายได้ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 5. ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 6. ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 7. ฝ่ายการศึกษา ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 8. ฝ่ายการคลัง ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 9. ฝ่ายเทศกิจ ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด 10. ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ทอดแบบสอบถาม เดือนละ 10 ชุด |
| ผู้ประสานงาน / ติดต่อ | นางสา******* |
| Conception | กรุงเทพมหานคร เป็นศูนย์กลางการปกครอง เทคโนโลยี อุตสาหกรรม การค้าและบริการมีประชากรที่มีสัญชาติไทย และมีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้านในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 5,352,831 คน (ข้อมูล ประชากร ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567) และมีประชากรแฝง ที่เข้ามาอาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร โดยมิได้แจ้งย้ายที่อยู่อีกประมาณ 4 ล้าน คน ทำให้มีประชาชนเข้ามาใช้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานครเป็นจำนวนมาก ด้วยความคาดหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดีจากหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร แต่ด้วยศักยภาพและทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด ทำให้ไม่สามารถให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนได้อย่างที่ผู้ขอรับบริการคาดหวัง ก่อให้เกิดปัญหาการร้องเรียนผ่านศูนย์กทม. ๑๕๕๕ ศูนย์บริการประชาชน ๑๑๑๑ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นต้น สำนักงานเขตวังทองหลาง เป็นหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร ซึ่งให้บริการประชาชนในรูปแบบ ศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด“Bangkok Fast & Clear” กับประชาชนทุกคนที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ซึ่งในแต่ละวันจะมีประชาชนต่างท้องที่มาขอรับบริการเป็นจำนวนมาก อาจทำให้การบริการไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และต้องเสียเวลารอคอย บางรายมาใช้บริการใกล้เวลาปิดทำการทำให้ไม่สามารถบริการได้ ซึ่งปัญหาเหล่านี้อาจจะก่อให้เกิดความไม่พอใจระหว่างผู้ขอรับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และตามมาด้วยการร้องเรียนผ่านหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้การบริการที่ตรงกับความคาดหวังของผู้รับบริการ สำนักงานเขต วังทองหลางจึงได้จัดทำโครงการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์บริหารราชการฉับไวใสสะอาด (BFC) สำนักงานเขตวังทองหลาง |
| Pp Flag | 0 |
1. เพื่อทราบปัญหาและความคาดหวังของผู้รับบริการอย่างแท้จริง 2.เพื่อพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง 3.เพื่อลดความขัดแย้งระหว่างผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.เพื่อลดจำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานเขตวังทองหลาง 5.เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจเพิ่มมากขึ้น
| ตัวชี้วัด | ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| อื่น ๆ (ตัวชี้วัดงานประจำ) | 2569 | 100 | 0 |
วันนี้อยู่หลังช่วงเวลาของแผนทั้งหมดแล้ว (สิ้นสุด 25 ก.ย. 2569)
| ขั้นตอน | รายละเอียด | ช่วงเวลา | น้ำหนักงาน | ทำได้ | สถานะ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | จัดทำโครงการเสนอผู้อำนวยการเขต | 1 ต.ค. 2568 – 10 ต.ค. 2568 | 5 | 5 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 2 | ทอดแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ เดือนละ 120 ราย | 1 ต.ค. 2568 – 25 ก.ย. 2569 | 80 | 80 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 3 | ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและรายงานผลต่อผู้อำนวยการเขตเป็นประจำ | 1 ต.ค. 2568 – 25 ก.ย. 2569 | 5 | 5 | ✓ เสร็จแล้ว |
| 4 | นำเข้าข้อมูลในระบบ และรายงานฝ่ายปกครองเป็นประจำทุกเดือน | 1 ต.ค. 2568 – 25 ก.ย. 2569 | 10 | 10 | ✓ เสร็จแล้ว |
อัตราการบรรลุเป้าหมาย = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ ค่าเป้าหมาย · แนวโน้มคำนวณจากรายงานที่มีอย่างน้อย 3 วันที่ (เส้นถดถอยเชิงเส้น) และเทียบกับสิ้นปีงบประมาณ (30 ก.ย.) ของตัวชี้วัด · ดูรายงานผลทั้งหมด
ปี 2569 · เป้าหมาย 100 ร้อยละ
| วันที่ | ผลที่รายงาน | เปลี่ยนแปลง | ผลตามวิธีคำนวณ | % ของเป้า |
|---|---|---|---|---|
| 21 ก.ย. 2569 | 100 | +90 | 100 | 100 |
| 20 ส.ค. 2569 | 10 | +5 | 10 | 10 |
| 24 ก.ค. 2569 | 5 | 0 | 5 | 5 |
| 26 มิ.ย. 2569 | 5 | −5 | 5 | 5 |
| 22 มิ.ย. 2569 | 10 | 0 | 10 | 10 |
| 22 พ.ค. 2569 | 10 | +10 | 10 | 10 |
| 20 พ.ค. 2569 | 0 | −10 | 0 | 0 |
| 23 เม.ย. 2569 | 10 | 0 | 10 | 10 |
| 25 มี.ค. 2569 | 10 | 0 | 10 | 10 |
| 25 ก.พ. 2569 | 10 | +5 | 10 | 10 |
| 23 ม.ค. 2569 | 5 | 0 | 5 | 5 |
| 5 ม.ค. 2569 | 5 | 0 | 5 | 5 |
| 25 พ.ย. 2568 | 5 | −5 | 5 | 5 |
| 25 พ.ย. 2568 | 10 | - | 10 | 10 |
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.764386, 100.605634)