การพัฒนามาตรฐานการบริการ (%จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบตามเวลาคู่มือประชาชน)

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล

การให้บริการประชาชนของหน่วยงานภาครัฐถือเป็นภารกิจหลักที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพของระบบราชการและหลักธรรมาภิบาล ตามแผนปฏิบัติราชการกรุงเทพมหานคร ประจำปี พ.ศ. ๒๕๖๙ ภายใต้ประเด็นการพัฒนา "โปร่งใสดี" มุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและตรวจสอบได้ โดยได้กำหนดตัวชี้วัดหลัก (KRs) คือ "พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน (% จำนวนคำขอที่เขตสามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน)"
ตัวชี้วัดดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการลดขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการตามที่กำหนดในคู่มือประชาชน ซึ่งสอดคล้องกับการพัฒนาระบบราชการไปสู่การบริการด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน ศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) การที่คำขอของประชาชนได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นไปตามกรอบเวลามาตรฐาน จะช่วยสร้างความพึงพอใจ ลดภาระ และสร้างความเชื่อมั่นต่อการบริหารราชการของกรุงเทพมหานคร ดังนั้น สำนักงานเขตจึงจำเป็นต้องจัดกิจกรรมเพื่อทบทวนและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดและสามารถบรรลุค่าเป้าหมายที่ตั้งไว้

วัตถุประสงค์

1. เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจและทักษะในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชนให้เป็นไปตามขั้นตอนและระยะเวลาที่กำหนดในคู่มือประชาชน
2. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการคำขอรับบริการและลดระยะเวลาการดำเนินการในแต่ละคำขอให้แล้วเสร็จภายในกรอบเวลาที่มาตรฐานกำหนด
3. เพื่อผลักดันให้สำนักงานเขตสามารถบรรลุค่าเป้าหมายตัวชี้วัด KRs พัฒนามาตรฐานการบริการประชาชน ตามแผนปฏิบัติราชการกรุงเทพมหานคร.

เป้าหมายโครงการ

• ร้อยละของจำนวนคำขอที่สำนักงานเขตสามารถให้บริการได้แล้วเสร็จภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน คิดเป็น ร้อยละ ๑๐๐.

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1. ต่อประชาชน: ประชาชนได้รับบริการที่รวดเร็ว มีมาตรฐาน และมีความแน่นอนในการรับบริการตามกรอบเวลาที่กำหนด สร้างความพึงพอใจและภาพลักษณ์ที่ดีของหน่วยงาน
2. ต่อหน่วยงาน: สำนักงานเขตสามารถบริหารจัดการงานบริการได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดปัญหาการร้องเรียนเรื่องความล่าช้า และทำให้บรรลุเป้าหมายตามตัวชี้วัด KRs ของกรุงเทพมหานคร
3. ต่อการพัฒนาองค์กร: ส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ระบบ BMA OSS ในการให้บริการประชาชนได้อย่างเต็มศักยภาพ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

ฝ่ายส*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

☰ รายการ ▦ การ์ด ▤ ตาราง

18 รายงาน · ภาพ 8

7379 17 ร้อยละของคำขอที่สามารถให้บริการได้ภายในกรอบเวลาตามคู่มือประชาชน (สำนักงานเขต) รวม 970.17 · 18 รายงาน

1. 30-09-2026
   ผล 95.53 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน กันยายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1342 ทำได้ 1282 คิดเป็นร้อยละ 95.53

2. 30-08-2026
   ผล 95.53 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน สิงหาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1342 ทำได้ 1282 คิดเป็นร้อยละ 95.53

3. 30-07-2026
   ผล 95.96 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน กรกฎาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 1235 ทำได้ 1185 คิดเป็นร้อยละ 95.96

4. 30-06-2026
   ผล 97.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน มิถุนายน จำนวนคำขอทั้งหมด 1110 ทำได้ 1078 คิดเป็นร้อยละ 97.12

5. 31-05-2026
   ผล 97.80 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน พฤษภาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 996 ทำได้ 974 คิดเป็นร้อยละ 97.8

6. 22-05-2026
   ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร วันที่ 1-22 พฤษภาคม 2569 คำขอจำนวน 73 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 61 ราย, ฝ่ายโยธา จำนวน 12 ราย

   
7. 30-04-2026
   ผล 98.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน เมษายน จำนวนคำขอทั้งหมด 894 ทำได้ 878 คิดเป็นร้อยละ 98.22

8. 27-04-2026
   ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร วันที่ 1-27 เมษายน 2569 คำขอจำนวน 80 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 59 ราย, ฝ่ายโยธา จำนวน 21 ราย

   

   ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:28:50]
9. 31-03-2026
   ผล 98.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   ประจำเดือน มีนาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 797 ทำได้ 781 คิดเป็นร้อยละ 98

10. 24-03-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร วันที่ 1-23 มีนาคม 2569 คำขอจำนวน 105 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 83 ราย, ฝ่ายโยธา จำนวน 22 ราย

    

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:31:52]
11. 28-02-2026
    ผล 97.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน กุมภาพันธ์ จำนวนคำขอทั้งหมด 659 ทำได้ 645 คิดเป็นร้อยละ 97.88

12. 26-02-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานครประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 (ตั้งแต่วันที่ 1-26 กุมภาพันธ์ 2569) คำขอจำนวน 111 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 85 ราย, ฝ่ายโยธา จำนวน 26 ราย

    

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:34:24]
13. 31-01-2026
    ผล 97.43 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน มกราคม จำนวนคำขอทั้งหมด 543 ทำได้ 529 คิดเป็นร้อยละ 97.43

14. 26-01-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานครประจำเดือนมกราคม 2569 คำขอจำนวน 96 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 87 ราย (ตั้งแต่วันที่ 1-25 มกราคม 2569), ฝ่ายโยธา จำนวน 9 ราย (ตั้งแต่วันที่ 1-21 มกราคม 569)

    

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:37:49]
15. 31-12-2025
    ผล 96.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประจำเดือน ธันวาคม จำนวนคำขอทั้งหมด 423 ทำได้ 409 คิดเป็นร้อยละ 96.7

16. 30-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานครประจำเดือนธันวาคม ตั้งแต่ 1 ธันวาคม ถึง 25 ธันวาคม 2568 คำขอจำนวน 155 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 132 ราย ฝ่ายโยธา จำนวน 23 ราย

    

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:39:30]
17. 03-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานครตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 30 พฤศจิกายน 2568 คำขอทั้งหมด 246 ราย แบ่งเป็นฝ่ายสิ่งแวดล้อม จำนวน 195 ราย ฝ่ายโยธา จำนวน 51 ราย

    

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:48:45]
18. 28-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ให้บริการประชาชนผ่านระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร คำขอทั้งหมด 98 ราย อยู่ระยะเวลาที่กำหนด 96 ราย

    

    ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 13:50:03]

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.705402, 100.349149)