102
สยป.2: รอ สยป. ตรวจสอบ
KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
- ค่าเป้าหมาย
- 75.00 ร้อยละ
- ผลการดำเนินงาน
- 714.58
952.77%
โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2567 · รหัส 6420
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร
สำนักงานเขตหลักสี่ · ฝ่ายปกครอง
สยป.1 โครงการ: รอ สยป. ตรวจสอบ ดำเนินการแล้วเสร็จ
–
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
1
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
13
รายงานผลการดำเนินงาน
00 รายละเอียดโครงการ
แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ
- วัตถุประสงค์
- นิยาม
1. ร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง การที่ประชาชนแจ้งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนประสงค์ให้กรุงเทพมหานครดำเนินการแก้ไขผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
2. ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม
Traffy Fondue หมายถึง
2.1. การร้องเรียนผ่านทางแพลตฟอร์ม Traffy Fondue 50 เขต (ผู้รับผิดชอบ: สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร)
2.2. การร้องเรียนทางศูนย์ กทม. 1555 (ผู้รับผิดชอบ: สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร)
3. ความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ หมายถึง
3.1 สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
(สผว.กทม.) และสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) มีการติดตามการแก้ไขเรื่องร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และศูนย์ กทม. 1555
3.2 สำนักงานเขต 50 เขต ดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ
4. ภารกิจของหน่วยงาน
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
4.1. พิจารณาข้อมูลสถิติเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ทั้งหมด จำนวน 24 ประเภท
4.2. นำปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากข้อ 4.1
มาพิจารณาคัดเลือก โดยวิเคราะห์จาก
1) เป็นปัญหาความเดือดร้อนที่ต้องได้รับการแก้ไข
อย่างเร่งด่วน หรือส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน
2) เรื่องที่หน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไข ระยะเวลามากกว่า 15 วัน
3) เรื่องที่มีการร้องเรียนซ้ำอีกครั้ง (Re-Open)
4) เรื่องที่ผู้บริหารกรุงเทพมหานครมอบหมายให้ตรวจสอบและติดตาม
4.3. ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอย่างน้อยเดือนละ 4 ครั้ง โดยรับผิดชอบเฉพาะเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของ 50 เขต
4.4 รายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ ทุก 1 เดือน
4.5 ติดตามผลการแก้ไขปัญหา และจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงในภาพรวมนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานคร จำนวน 2 ครั้งต่อปี
4.6 ประเมินผลการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขต 50 เขต ตามหลักเกณฑ์การประเมินเขต
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร
4.1. พิจารณาข้อมูลสถิติเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ จาก
ศูนย์ กทม. 1555 ทั้งหมด ซึ่งได้อัปโหลดข้อมูลเข้าแพลตฟอร์ม Traffy fondue
4.2. นำปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากข้อ 4.1
มาพิจารณาคัดเลือก โดยวิเคราะห์จาก
1) เป็นปัญหาความเดือดร้อนที่ต้องได้รับการแก้ไข
อย่างเร่งด่วน หรือส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน
2) เรื่องที่หน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไข ระยะเวลามากกว่า 15 วัน
3) เรื่องที่มีการร้องเรียนซ้ำอีกครั้ง (Re-Open)
4.3 ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอย่างน้อยเดือนละ 4 ครั้ง โดยรับผิดชอบเฉพาะเรื่องร้องเรียนผ่าน
ศูนย์ กทม. 1555 ของ 50 เขต
4.4 รายงานข้อมูลการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง การแก้ไขปัญหาของหน่วยงานนำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ ทุก 1 เดือน
4.5 ติดตามผลการแก้ไขปัญหา และจัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงในภาพรวม นำเรียนผู้บริหารกรุงเทพมหานคร จำนวน 2 ครั้งต่อปี
4.6 ประเมินผลการแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขต 50 เขต ตามหลักเกณฑ์การประเมินเขต
สำนักงานเขต
4.1 สำนักงานเขตรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue
4.2 สำนักงานเขต 50 เขต รับผิดชอบการดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์
4.3 เมื่อสำนักงานเขต 50 เขต ดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว รายงานผลการดำเนินงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue โดยอัปโหลดรูปถ่ายและอัพเดทสถานะการแก้ไข
4.4 จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินการให้สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครและสำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร ทุก 1 เดือน - ระยะเวลาดำเนินการ
- 1 ต.ค. 2566 – 30 ก.ย. 2567
01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง
แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ
| รหัส | ตัววัดผล (KR/KPI) | ค่าเป้าหมาย | หน่วย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า | รายงานผล | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 102 | KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue | 75.00 | ร้อยละ | 714.58 | 952.77% | 13 รายงาน · ล่าสุด 03-10-2024 | รอ สยป. ตรวจสอบ |
-
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondueเป้าหมาย 75.00 ร้อยละ · ผล 714.58 · 13 รายงาน · ล่าสุด 03-10-2024952.77% สยป.2: รอ สยป. ตรวจสอบ
02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs
แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
102
KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
รวม 714.58 · 13 รายงาน
-
03-10-2024ผล 75.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2567
-
03-10-2024ผล 75.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2567
-
02-09-2024ผล 42.07 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 ก.ย.67)
-
01-08-2024ผล 43.08 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 ส.ค.67)
-
02-07-2024ผล 37.30 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 ก.ค.67)
-
04-06-2024ผล 48.50 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2567
-
01-05-2024ผล 42.17 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2566 (ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2567)
-
01-04-2024ผล 51.18 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2566 (ณ วันที่ 1 เมษายน 2567)
-
01-03-2024ผล 51.18 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2566 (ณ วันที่ 1 มีนาคม 2567)
-
31-01-2024ผล 57.11 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2566 (ณ วันที่ 31 มกราคม 2567)
-
28-12-2023ผล 41.50 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2566 (ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566)
-
30-11-2023ผล 72.02 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2566 (ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2566)
-
30-10-2023ผล 78.47 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2566 (ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566)
03-10-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 75.00
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2567
03-10-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 75.00
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2567
02-09-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 42.07
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 ก.ย.67)
01-08-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 43.08
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 ส.ค.67)
02-07-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 37.30
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 ก.ค.67)
04-06-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 48.50
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2567
01-05-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 42.17
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2566 (ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2567)
01-04-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 51.18
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2566 (ณ วันที่ 1 เมษายน 2567)
01-03-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 51.18
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2566 (ณ วันที่ 1 มีนาคม 2567)
31-01-2024
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 57.11
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2566 (ณ วันที่ 31 มกราคม 2567)
28-12-2023
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 41.50
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2566 (ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566)
30-11-2023
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 72.02
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2566 (ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2566)
30-10-2023
102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
ผล 78.47
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2566 (ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566)
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 03-10-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 75.00 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2567 | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 03-10-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 75.00 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2567 | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 02-09-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 42.07 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 ก.ย.67) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 01-08-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 43.08 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 ส.ค.67) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 02-07-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 37.30 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 ก.ค.67) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 04-06-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 48.50 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2567 | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 01-05-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 42.17 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2566 (ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2567) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 01-04-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 51.18 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2566 (ณ วันที่ 1 เมษายน 2567) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 01-03-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 51.18 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2566 (ณ วันที่ 1 มีนาคม 2567) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 31-01-2024 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 57.11 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2566 (ณ วันที่ 31 มกราคม 2567) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 28-12-2023 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 41.50 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2566 (ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 30-11-2023 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 72.02 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2566 (ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2566) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 30-10-2023 | 102 KPI 5.1.2.1 : ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Tra… | 78.47 | ความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2566 (ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)
แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง
ยังไม่ได้จัดทำแผนปฏิบัติการ (Action Plan)
04 ผลการดำเนินงานตามขั้นตอน
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|
| 03-10-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนกันยายน 2567 แล้ว |
| 03-10-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ประจำเดือนกันยายน 2567 จำนวน 154 เรื่อง |
| 03-10-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนกันยายน 2567 รอรับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ 36 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 87 เรื่อง เสร็จสิ้น 154 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 98 เรื่อง ของบประมาณ 2 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 10 เรื่อง ศึกษาปัญหา 3 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 7 เรื่อง |
| 03-10-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue ประจำเดือนกันยายน 2567 จำนวน 397 เรื่อง |
| 02-09-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนสิงหาคม 2567 แล้ว |
| 02-09-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ประจำเดือนสิงหาคม 2567 จำนวน 207 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 2 กันยายน 2567) |
| 02-09-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนสิงหาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 กันยายน 2567) รอรับเรื่อง 1 เรื่อง กำลังดำเนินการ 53 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 104 เรื่อง เสร็จสิ้น 207 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 99 เรื่อง ของบประมาณ 5 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 8 เรื่อง ศึกษาปัญหา 3 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 6 เรื่อง |
| 02-09-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2567 จำนวน 492 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 2 กันยายน 2567) |
| 01-08-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนกรกฎาคม 2567 แล้ว |
| 01-08-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 จำนวน 218 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 1 สิงหาคม 2567) |
| 01-08-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 สิงหาคม 2567) รอรับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ 43 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 91 เรื่อง เสร็จสิ้น 218 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 106 เรื่อง ของบประมาณ 0 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 20 เรื่อง ศึกษาปัญหา 5 เรื่อง จัดทำนโยบาย 4 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 16 เรื่อง |
| 01-08-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2567 จำนวน 506 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 1 สิงหาคม 2567) |
| 02-07-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนมิถุนายน 2567 แล้ว |
| 02-07-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ประจำเดือนมิถุนายน 2567 จำนวน 182 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 2 กรกฎาคม 2567) |
| 02-07-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนมิถุนายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 กรกฎาคม 2567) รอรับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ 37 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 82 เรื่อง เสร็จสิ้น 182 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 156 เรื่อง ของบประมาณ 1 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 13 เรื่อง ศึกษาปัญหา 3 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 10 เรื่อง |
| 02-07-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนมิถุนายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 2 กรกฎาคม 2567) จำนวนเรื่องทั้งหมด 488 เรื่อง |
| 04-06-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนพฤษภาคม 2567 แล้ว |
| 04-06-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ประจำเดือนพฤษภาคม 2567 จำนวน 210 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 4 มิถุนายน 2567) |
| 04-06-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือพฤษภาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 4 มิถุนายน 2567) รอรับเรื่อง 0 เรื่อง กำลังดำเนินการ 19 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 97 เรื่อง เสร็จสิ้น 210 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 87 เรื่อง ของบประมาณ 0 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 9 เรื่อง ศึกษาปัญหา 2 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 6 เรื่อง |
| 04-06-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนพฤษภาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 4 มิถุนายน 2567) จำนวนเรื่องทั้งหมด 433 เรื่อง |
| 01-05-2024 | 100.00 | ด้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนเมษายน 2567 แล้ว |
| 01-05-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จำนวน 140 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2567) |
| 01-05-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนเมษายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2567) รอรับเรื่อง 1 เรื่อง กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 54 เรื่อง เสร็จสิ้น 140 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 82 เรื่อง ของบประมาณ 0 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 4 เรื่อง ศึกษาปัญหา 5 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 7 เรื่อง |
| 01-05-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนเมษายน 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2567) จำนวนเรื่องทั้งหมด 332 เรื่อง |
| 01-04-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนมีนาคม 2567 แล้ว |
| 01-04-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จำนวน 195 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2567) |
| 01-04-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนมีนาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน2567) กำลังดำเนินการ 31 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 72 เรื่อง เสร็จสิ้น 195 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 63 เรื่อง ของบประมาณ 0 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 1 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 11 เรื่อง |
| 01-04-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนมีนาคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2567) จำนวนเรื่องทั้งหมด 381 เรื่อง |
| 01-03-2024 | 100.00 | ได้จัดทำรายงานผลการดำเนินการประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2567 แล้ว |
| 01-03-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จำนวน 228 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 1 มีนาคม 2567) |
| 01-03-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 มีนาคม 2567) จำนวนเรื่องทั้งหมด 352 เรื่อง |
| 01-03-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 มีนาคม 2567) กำลังดำเนินการ 19 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 65 เรื่อง เสร็จสิ้น 228 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 14 เรื่อง ของบประมาณ 0 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 3 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 15 เรื่อง |
| 31-01-2024 | 100.00 | อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลจัดทำรายงานสรุป |
| 31-01-2024 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จำนวน 233 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 31 มกราคม 2567) |
| 31-01-2024 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนมกราคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 31 มกราคม 2567) กำลังดำเนินการ 19 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 71 เรื่อง เสร็จสิ้น 233 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 70 เรื่อง ของบประมาณ 0 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 4 เรื่อง ศึกษาปัญหา 1 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 7 เรื่อง |
| 31-01-2024 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนมกราคม 2567 (ข้อมูล ณ วันที่ 31 มกราคม 2567) จำนวนเรื่องทั้งหมด 408 เรื่อง |
| 28-12-2023 | 100.00 | ได้รายงานสรุปข้อมูลแล้ว |
| 28-12-2023 | 75.00 | ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จำนวน 166 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 28 ธ.ค.2566) |
| 28-12-2023 | 50.00 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนธันวาคม 2566 (ข้อมูล ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566) กำลังดำเนินการ 35 เรื่อง ส่งต่อ(ใหม่) 63 เรื่อง เสร็จสิ้น 166 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 122 เรื่อง ขอบประมาณ 2 เรื่อง จัดซื้อจัดจ้าง 5 เรื่อง ศึกษาปัญหา 0 เรื่อง จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้อง 7 เรื่อง |
| 28-12-2023 | 25.00 | รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ประจำเดือนธันวาคม 2566 (ข้อมูล ณ วันที่ 28 ธันวาคม 2566) จำนวนเรื่องทั้งหมด 400 เรื่อง |
| 30-11-2023 | 100.00 | ได้รายงานสรุปข้อมูลแล้ว |
| 30-11-2023 | 75.00 | ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว 656 เรื่อง |
| 30-11-2023 | 50.00 | - กำลังดำเนินการ จำนวน 26 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 656 เรื่อง - ส่งต่อ(ใหม่) จำนวน 154 เรื่อง - ขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 98 เรื่อง - ของบประมาณ จำนวน 3 เรื่อง - จัดซื้อจัดจ้าง จำนวน 2 เรื่อง - ศึกษาปัญหา จำนวน 6 เรื่อง - จัดทำนโยบาย จำนวน 0 เรื่อง - ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 55 เรื่อง ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2566 |
| 30-11-2023 | 25.00 | รับเรื่องร้องทุกข์ จำนวน 1,000 เรื่อง |
| 31-10-2023 | 100.00 | อยู่ระหว่างรอสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร จัดทำแบบฟอร์มรายงานผลการดำเนินการ |
| 31-10-2023 | 75.00 | การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเสร็จสิ้น จำนวน 193 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 30 ตุลาคม 2566) |
| 31-10-2023 | 50.00 | ผลการดำเนินการ (ข้อมูล ณ วันที่ 30 ตุลาคม 2566) มีดังนี้ 1.รอรับเรื่อง 0 เรื่อง 2.กำลังดำเนินการ 47 เรื่อง 3.ส่งต่อ(ใหม่) 64 เรื่อง 4.เสร็จสิ้น 193 เรื่อง 5.ขั้นตอนทางกฎหมาย 62 เรื่อง 6.ของบประมาณ 2 เรื่อง 7.จัดซื้อจัดจ้าง 0 เรื่อง 8.ศึกษาปัญหา 4 เรื่อง 9.จัดทำนโยบาย 0 เรื่อง 10. ไม่เกี่ยวข้อง 29 เรื่อง |
| 31-10-2023 | 50.00 | ผลการดำเนินการ |
| 31-10-2023 | 50.00 | ผลการดำเนินการ |
| 31-10-2023 | 25.00 | เรื่องร้องเรียนเดือนตุลาคม 2566 จำนวน 401 เรื่ิอง (ข้อมูล ณ วันที่ 30 ตุลาคม 2566) |
| 30-10-2023 | 50.00 | รับ |
MAPแผนที่โครงการ
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.887405, 100.579204)