คำนิยาม
ซ่อมแซมไฟฟ้าภายใน 7 วัน หมายถึง หน่วยงานการดำเนินการปรับปรุงซ่อมแชมไฟฟ้าที่ชำรุดเสียหาย ให้แล้วเสร็จภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ใด้รับเรื่องร้องเรียนจากระบบ Traffy Fondueซ่อมมชมไฟฟ้าภายใน 3 วัน หมายถึง สำนักทานธธราทำเนินกรปรับปรุงพุ่งพัฒนามให้ไฟไาที่ชำรุดเสียหายโดยการเปลี่ยนหลอดไฟฟ้าเท่านั้น ให้แล้วเสร็จภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากระบบ Traffy Fondue- กรณีที่ไม่สามารถดำเนินการปรับปรุงซ่อมแชมไฟฟ้าเองได้ตามเวลาที่กำหนดเนื่องจากปัจจัยภายนอก ให้หน่วยงานชี้แจงเหตุผล ข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถดำเมินการได้ และรายงานผลในระบบ Traffy Fondue ว่าหน่วยงานได้ดำเนินการอะไร หรือส่งต่อเรื่องให้หน่วยงานใดรับผิดชอบโดยดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน ๓ หรือ ๗ วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากระบบ Traffy Fondue ตามข้อกำหนดของแต่ละกรณี"ปัจจัยภายนอก หมายถึง ปัจจัยที่อยู่นอกเหนื่อลี่หน่วยง่วยสานสามภรถดำเนินการมก็ขได้ตามปัญหาพื้นฐานที่เกิดขึ้น และไม่สามามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาใต้ทันตามกำหนดเวลา เช่น เป็นพื้นที่รับผิดชอบของหน่วยงานอื่น รอการจัดสรรงบประมาณหรืออื่นๆ เป็นต้น
วิธีคำนวณ
- กรณีของสำนักงานเขต (๗ วัน)คะแนนเต็ม คุณด้วย จำนวนเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้าในระบบ TrafyFondue ที่ได้รับการแก้ไขภายใน ๗ วันทำการ หารด้วยจำนวนเรื่องร้องเรียนปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้าในระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด- กรณีของสำนักการโยธา (๓ วัน/๗ วัน)ปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้า ภายใน ๓ วันคะแบนเต็ม คุณด้วย จำนวนเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้าในระบบ TraธัyFondue ที่ได้รับการแก้ไขภายใน ๓ วันทำการ หารด้วยจำนวนเรื่องร้องเรียนปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้าที่สำนักการโยธารับผิดชอบในระบบ Traffy Fondue ทั้งหมดปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้า ภายใน ๗ วันคะแนนเต็ม คูณด้วย จำนวนเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้าในระบบ TrafyFondue ที่ได้รับการแก้ไขภายใน ๗ วันทำการ หารด้วยจำนวนเรื่องร้องเรียนปรับปรุงซ่อมแซมไฟฟ้าที่สำนักการโยธารับผิดชอบในระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด
วิธีเก็บข้อมูล
ผ่านระบบ Traffy Fondue และ BMA Policy Tracking
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20
ระดับ 2: 40
ระดับ 3: 60
ระดับ 4: 80
ระดับ 5: 100