12646

ปี 2568 หน่วยนับ: ร้อยละ ใช้คำนวณผลงาน
ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ชื่อโครงการ

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร

เป้าหมาย
75
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
15

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 24 ก.ย. 2568 โดย กรวรร*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 24 ก.ย. 2568 (ผล 90.62)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตหนองแขม
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายปกครอง
  • สร้างโดย: 225 เมื่อ 25 ต.ค. 2567
  • แก้ไขล่าสุดโดย: ณัฐชา******* เมื่อ 7 เม.ย. 2568
  • อนุมัติโดย (SED): ณัฐชา******* เมื่อ 7 เม.ย. 2568
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
วิธีคำนวณ
ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100
วิธีเก็บข้อมูล
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 15

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
24 ก.ย. 2568 90.62 กรวรร******* ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2568 ร้อยละ 90.62
26 ส.ค. 2568 90.68 กรวรร******* ข้อมูล ณ เดือนสิงหาคม 2568 ร้อยละ 90.68
25 ก.ค. 2568 90.68 กรวรร******* ข้อมูล ณ เดือนกรกฎาคม 2568 ร้อยละ 90.68
25 มิ.ย. 2568 90.87 กรวรร******* ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2568 ร้อยละ 90.87
27 พ.ค. 2568 77.13 กรวรร******* พ.ค. 68 เรื่องร้องเรียนทั้งหมด 327 เรื่อง เรื่องร้องเรียนในความรับผิดชอบของสำนักงานเขต 223 เรื่อง ส่งต่อ 69 เรื่อง ดำเนิ…

ดูรายงานผลทั้งหมด (15 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 3

ตัวชี้วัดปีเป้าหมายผลการดำเนินงานความคืบหน้า
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด 2568 80 0
0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) 2568 4 0
0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 2568 80 0
0%