คำนิยาม
" ซ่อมแชมเสร็จภายใน ๗ วัน หมายถึง หน่วยงานดำเนินการปรับปรุงซ่อมแชมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำ จากเรื่องร้องเรียนที่ได้รับในระบบ Traffy Fondue ให้แล้วเสร็จภายใน ๗ วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่องซ่อมแซมเสร็จภายใน ๓ วัน หมายถึง สำนักการโยธาดำเนินการปรับปรุงซ่อมแชมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำที่อยู่ในความรันผิดขอบของสำนักการโยรา จากเรื่องเรื่องเรียนที่ได้รับในระบบ Traffy Fondue ภายใน ๓ วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเรื่อง " กรณีที่ไม่สามารถดำเนินการปรับปรุงซ่อมแซมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำเองได้ตามเวลาที่กำหนด เนื่องจากปัจจัยภายนอก ให้หน่วยงานดำเนินการ ดังนี้๑) ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่ออำนวยควายความสวกประชาชน ภายใน ๒๔ ชั่วโมง หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondlue ๒) ชี้แจงเหตุผล ข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการใต้ และรายรายงานผลในระบบ Traffy Fondue ว่าหน่วยงานได้ดำเนินการอะไร หรือส่งต่อเรื่องให้หน่วยงานใดรับผิดชอบโดยดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน ๓ หรือ ๗ วันทำการ นับจากวันที่ใด้รับเรื่องร้องเรียนจากระบบ Traffy Fondue ตามข้อกำหนดของแต่ละกรณีปัจจัยภายนอก หมายถึง ปัจจัยที่อยู่นอกเหนือสิ่งที่หน่วยงานสามารถดำเนินการแก้ไขได้ตามปัญหาพื้นฐานที่เกิดขึ้น และไม่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ทันตามกำหนดเวลา เช่น เป็นพื้นที่รับผิดชอบของหน่วยงานอื่น รอการจัดสรรงบประมาณ หรืออื่นๆ เป็นต้น
วิธีคำนวณ
วัดผลจากร้อยละความสำเร็จการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแชมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำที่ได้รับการแก้ไขจากระบบ Traffy Fondue ภายในระยะเวลาที่กำหนดสูตรคำนวณ- กรณีของสำนักงานเขต (๗ วัน)คะแนนเต็ม คูณด้วย จำนวนเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแซมทางเท้าและผ่าท่อระบายน้ำในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการแก้ไขภายใน ๗ วันทำการ หารด้วยจำนวนเรื่องร้องเรียนการซ่อมแซมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำที่ในระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด- กรณีของสำนักการโยธา (๓ วัน/๗ วัน)ปรับปรุงซ่อมแซมทางเท้าและฝาฬ่อระบายน้ำ ภายใน ๓ วันคะแนนเต็ม คูณด้วย จำนวนเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแซมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการแก้ไขภายใน ๓ วันทำการ หารด้วยจำนวนเรื่องร้องเรียนการซ่อมแซมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำที่สำนักการโยธารับผิดชอบในระบบบTraffy Fondue ทั้งหมดปรับปรุงซ่อมแซมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำ ภายใน ๗ วันคะแนนเต็ม คูณด้วย จำนวนเรื่องร้องเรียนการปรับปรุงซ่อมแซมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำในระบบ Traffy Fondue ที่ได้รับการแก้ไขภายใน ๗ วันทำการ หารด้วยจำนวนเรื่องร้องเรียนการซ่อมแชมทางเท้าและฝาท่อระบายน้ำที่สำนักการโยธารับผิดชอบในระบบบTraffy Fondue ทั้งหมด
วิธีเก็บข้อมูล
รายงานผลโดยหน่วยงาน R หรือสำนักงานเขตหน่วยงานรับผิดชอบหลัก (H) กำกับติดตาม ผ่านระบบ BMA Policy Trackingไข้ระบบข้อมูลยืนยันผลการดำเนินงาน เช่น Traffy Fondue
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20
ระดับ 2: 40
ระดับ 3: 60
ระดับ 4: 80
ระดับ 5: 100