คำนิยาม
นิยาม - ระบบออนไลน์ หมายถึง การพัฒนาศักยภาพในการให้บริการให้รวดเร็ว โดยนำระบบเทคโนโลยีเข้ามาเพิ่มศักยภาพในการให้บริการ มุ่งให้เกิดความสะดวกสบายและ
การประหยัดเวลาที่ต้องใช้เพื่อการเดินทางของประชาชนผู้มาติดต่อและลดระยะเวลาการรอคอยข้อมูลภาพ ซึ่งสามารถติดต่อขอภาพได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ผู้รับบริการ หมายถึง ผู้ที่เข้ามาใช้บริการและแจ้งความจํานงในเรื่องบริการต่างๆ
- ผู้รับบริการออนไลน์ หมายถึง ผู้ที่ต้องการขอภาพ CCTV ทางออนไลน์ แทนการเดินทางไปที่ศูนย์ CCTV ในที่นี้ ตั้งแต่ร้อยละ 60 จากผู้ขอภาพทั้งหมด เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายและระยะเวลาเดินทาง
- การขอข้อมูลภาพจากกล้องวงจรปิด CCTV และได้ภาพภายใน 24 ชั่วโมง
ตั้งแต่ร้อยละ 90 หมายถึง การที่ประชาชนเข้ามาติดต่อขอรับบริการคัดข้อมูลภาพ
จากกล้อง CCTV เพื่อนำไปใช้เป็นหลักฐานในการประกอบคดีความต่าง ๆ โดยการขอข้อมูลภาพจากกล้องวงจรปิด CCTV ซึ่งต้องมีเอกสารใบแจ้งความ ณ สถานีตำรวจท้องที่ที่เกิดเหตุครบถ้วน ดังนี้
เอกสารสำหรับการขอภาพ CCTV
1. บันทึกประจำวันจากสถานีตำรวจ
2. สำเนาบัตรประชาชน
3. หมายเลขกล้องวงจรปิด
4. วันและเวลาของไฟล์ภาพที่ต้องการ
ในกรณีที่ไม่สามารถให้ภาพได้ อันเกิดจากความชำรุดเสียหายของอุปกรณ์ จะต้องระบุสาเหตุปัญหาและแนวทางการแก้ไข พร้อมทั้งมีการประสานแจ้งให้ผู้ร้อง
ขอทราบภายใน 24 ชั่วโมง จึงจะนำมาคำนวณประเมินผลให้ผ่านเกณฑ์
ทั้งนี้ การรับไฟล์ภาพภายใน 24 ชั่วโมง จะสามารถขอข้อมูลไฟล์ภาพได้ไม่เกิน ครั้งละ 6 กล้อง โดยไฟล์ภาพต้องมีระยะเวลารวม ไม่เกิน 3 ชั่วโมง
กรณี การขอไฟล์ภาพที่มีระยะเวลารวมเกิน 3 ชั่วโมง หรือต้องการไฟล์ภาพต้นฉบับ ให้ติดต่อรับได้ที่ ศูนย์ CCTV ทั้ง 7 แห่ง
วิธีคำนวณ
1. วิธีคำนวณผู้ใช้บริการ Online = ร้อยละ 60
(จำนวนผู้ที่ขอคัดลอกภาพผ่านระบบออนไลน์ x 100)/จำนวนผู้ยื่นขอคัดลอกภาพทั้งหมด
2. วิธีคำนวณผู้ใช้บริการ Online ที่ได้รับภาพภายใน 24 ชม. = ร้อยละ 90
(จำนวนผู้ที่ขอคัดลอกภาพออนไลน์และได้ภาพใน 24 ชั่วโมง x 100) /จำนวนผู้ยื่นขอคัดลอกภาพออนไลน์ทั้งหมด