61574

ปี 2568 หน่วยนับ: ร้อยละ
ชื่อตัวชี้วัด

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

ชื่อโครงการ

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

เป้าหมาย
80
ผลการดำเนินงาน
0
ความคืบหน้า
0%
จำนวนรายงานผล
9

สถานะโครงการล่าสุด

5ดำเนินการแล้วเสร็จ อัปเดตเมื่อ 28 ก.ย. 2568 โดย กฤษณะ*******
ความคืบหน้าของโครงการ
100%
  • รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ล่าสุด: 28 ก.ย. 2568 (ผล 95.37)

หน่วยงานและผู้รับผิดชอบ

  • หน่วยงาน: สำนักงานเขตหนองจอก
  • กอง/ฝ่าย: ฝ่ายปกครอง
  • สร้างโดย: กฤษณะ******* เมื่อ 21 ก.พ. 2568
  • แก้ไขล่าสุดโดย: นายวร******* เมื่อ 10 มี.ค. 2568
  • อนุมัติโดย (SED): นายวร******* เมื่อ 10 มี.ค. 2568
  • สถานะการอนุมัติ (SED): 1

รายละเอียดตัวชี้วัด

คำนิยาม
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น
วิธีคำนวณ
ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด)X 100
วิธีเก็บข้อมูล
หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส

หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
เกณฑ์คะแนนแต่ละระดับ
ระดับ 1: 20 ระดับ 2: 40 ระดับ 3: 60 ระดับ 4: 80 ระดับ 5: 100

รายงานผลของตัวชี้วัดนี้ 9

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายงานโดยรายละเอียด
28 ก.ย. 2568 95.37 กฤษณะ******* เดือนกันยายน 2568 : จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น 16,579 เรื่อง / [ จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 19,431 เรื่อง - จำนวน…
26 ส.ค. 2568 95.04 กฤษณะ******* เดือนสิงหาคม 2568 : จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น 15,929 เรื่อง / [ จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 18,753 เรื่อง - จำนวน…
29 ก.ค. 2568 94.98 กฤษณะ******* เดือนกรกฎาคม 2568 : จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น 15,411 เรื่อง / [ จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 18,236 เรื่อง - จำนวน…
23 มิ.ย. 2568 95.04 กฤษณะ******* เดือนมิถุนายน 2568 : จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น 14,924 เรื่อง / [ จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 17,613 เรื่อง - จำนว…
26 พ.ค. 2568 95.03 กฤษณะ******* เดือนพฤษภาคม 2568 : จำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้น 14,232 เรื่อง / [ จำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 16,830 เรื่อง - จำนวน…

ดูรายงานผลทั้งหมด (9 รายการ)

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน 0

โครงการนี้ไม่มีตัวชี้วัดอื่น