455213

ผลการดำเนินการแก้ไขเรื่องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ระหว่างวันที่ 1 ต.ค. 66 - 30 ก.ย. 67 มีรายละเอียดดังนี้ จำนวนเรื่องทั้งหมด 6,477 เรื่อง / รอรับเรื่อง 18 เรื่อง (0.28%) / กำลังดำเนินการ 76 เรื่อง (1.17.%) / ศึกษาปัญหา 4 เรื่อง (0.06%) / จัดทำนโยบาย 2 เรื่อง (0.03%) / ของบประมาณ 13 เรื่อง (0.20%) / จัดซื้อจัดจ้าง 2 เรื่อง (0.03%) / ขั้นตอนทางกฎหมาย 32 เรื่อง (0.49%) / เสร็จสิ้น 5,348 เรื่อง (78%) - จัดการเอง 4,177 เรื่ิอง (78%) / ส่งต่อใหม่ 908 เรื่อง (14.02%) / ไม่เกี่ยวข้อง 33 เรื่อง (0.51%) / ติดตามเรื่อง 41 เรื่อง (0.46%) / รับรองการแก้ไขปัญหา 31 เรื่อง (0.66%)
โดยสรุปผลการดำเนินงาน ดังนี้
รอบที่ 1 ( 1 ต.ค. 66 – 30 เม.ย. 67)
มิติที่ 1 ความสำเร็จของการจัดการเรื่องคงค้าง คิดเป็น ร้อยละ 81.12 คิดเป็น คะแนน 54 คะแนน
มิติที่ 3 ความพึงพอใจของประชาชน คิดเป็นคะแนนความพึงพอใจ 3.77 คะแนน คิดเป็น 28 คะแนน
รวมคะแนน 82
รอบที่ 2 (1 พ.ค. 67 – 30 ก.ย. 67)
มิติที่ 1 ความสำเร็จของการจัดการเรื่องคงค้าง คิดเป็นร้อยละ 87 คิดเป็นคะแนน 36 คะแนน
มิติที่ 2 คุณภาพการแก้ไขปัญหา คิดเป็นร้อย 100 คิดเป็นคะแนน 40 คะแนน
มิติที่ 3 ความพึงพอใจของประชาชน คิดเป็นคะแนนความพึงพอใจ 3.94 คะแนน คิดเป็น 18 คะแนน
รวมคะแนน 94
ร้อยละความสำเร็จรวม 2 รอบการประเมิน คิดเป็นร้อยละ 88 คิดเป็นคะแนน 100 คะแนน

Resource id #3