กลับหน้าหลัก Home + เลือกเพิ่มเป็นโครงการฯ ปี 70-75 โครงการฯ ปีงบประมาณ 2568
รายละเอียดโครงการ : กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.)
:: รายละเอียดโครงการ/กิจกรรมฯ >> (แบบ สยป #1)
Showing 1-1 of 1 item.
| สยป.1 | File | ชื่อโครงการ/กิจกรรม | งบประมาณฯ | หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ส่วนราชการ/ฝ่าย |
|---|---|---|---|---|---|
 | - | กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.) | 0.00 | สำนักเทศกิจ | ฝ่ายบริหารงานทั่วไป |
:: การเชื่อมโยงตัววัดผลหลัก (KRs/KPI) ที่เกี่ยวข้อง >> (แบบ สยป #2)
Showing 1-4 of 4 items.
| สยป.2 | Action | KEY_RESULT | หน่วยนับ | ค่าเป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้าของ KPI (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | (5129) ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ | 80.00 | 298.64 | 373.30 |
| - | (5130) สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 298.64 | 373.30 |
| - | (5131) สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | ร้อยละ | 80.00 | 300.00 | 375.00 |
| - | (5132) ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | ระดับ | 4.00 | 11.08 | 277.00 |
:: ผลการดำเนินงานฯ ตามเป้าหมาย OKR/KPI >> (แบบ สยป #3)
Showing 1-20 of 20 items.
| KEY RESULT | สยป.3 | วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | Photo | รายละเอียดเพิ่มเติม | เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบแบบ สยป#3 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5129 |  | 25-02-2025 | 98.97 | J.jpg) | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2568 จำนวน 1,537 เรื่อง จากเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักเทศกิจ จำนวน 1,553 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ98.969 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องเข้าระบบ Traffy Fondue จำนวน 1,701 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 139 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 9 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,553 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 1,537 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 15 เรื่อง อยู่ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ :. ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 148 เรื่อง หากภาพผลการดำเนินงานไม่ปรากฎในระบบสามารถตรวจสอบได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK | - |
| 5129 | | 24-01-2025 | 99.67 |  | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 23 มกราคม 2568 จำนวน 1,500 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.667 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 5 มิถุนายน 2565 - 23 มกราคม 2568 จำนวน 1,677 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 164 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 8 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,505 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 1,500 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 4 เรื่อง อยู่ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ : 1. ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 164 เรื่อง 2. ได้แนบภาพสกรีนช็อตจากระบบ Traffy Fondue มาเป็นหลักฐานแล้ว | - |
| 5129 | | 24-12-2024 | 100.00 |  | สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,586 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบ จำนวน 159 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 8 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,421 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,421 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 หมายเหตุ : ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 167 เรื่อง | ขาดภาพประกอบ //[28-12-2024 21:16:15] |
| 5129 | | 22-11-2024 | 0.00 |  | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:15:35] |
| 5129 | | 30-10-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:15:19] |
| 5130 | | 25-02-2025 | 98.97 | J.jpg) | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมดของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2568 จำนวน 1,537 เรื่อง จากเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักเทศกิจ จำนวน 1,553 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ98.969 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องเข้าระบบ Traffy Fondue จำนวน 1,701 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 139 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 9 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,553 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 1,537 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 15 เรื่อง อยู่ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ :. ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 148 เรื่อง หากภาพผลการดำเนินงานไม่ปรากฎในระบบสามารถตรวจสอบได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK | - |
| 5130 | | 24-01-2025 | 99.67 |  | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมดของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 23 มกราคม 2568 จำนวน 1,500 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.667 รายละเอียดที่นำมาคำนวณร้อยละความสำเร็จ สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 5 มิถุนายน 2565 - 23 มกราคม 2568 จำนวน 1,677 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบตามอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน จำนวน 164 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 8 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,505 เรื่อง สำนักเทศกิจดำเนินการเสร็จสิ้น จำนวน 1,500 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 4 เรื่อง อยู่ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย จำนวน 1 เรื่อง หมายเหตุ : 1. ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 164 เรื่อง 2. ได้แนบภาพสกรีนช็อตจากระบบ Traffy Fondue มาเป็นหลักฐานแล้ว | - |
| 5130 | | 24-12-2024 | 100.00 |  | สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,586 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบ จำนวน 159 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 8 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,421 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,421 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 หมายเหตุ : ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 167 เรื่อง | ขาดภาพประกอบ //[28-12-2024 21:16:00] |
| 5130 | | 22-11-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:14:29] |
| 5130 | | 30-10-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:14:50] |
| 5131 | | 25-02-2025 | 100.00 | .png) | ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2568 สำนักเทศกิจมีเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 15 เรื่อง ขั้นตอนทางกฎหมาย 1 เรื่อง ทั้งนี้ไม่มีเรื่องค้างที่ตรงตามนิยาม ปผ.กทม.01 ได้แก่ ด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ สามารถตรวจสอบเอกสารประกอบเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการและขั้นตอนทางกฎหมาย ได้ที่ link: https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK (รูปแนบได้เพียง 1 รูป เป็นสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย ส่วนเรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ 15 เรื่อง รายละเอียดปรากฎลิงก์ที่แนบมาพร้อมนี้) | - |
| 5131 | | 24-01-2025 | 100.00 | .png) | สำนักเทศกิจ ไม่มีเรื่องค้าง ตามนิยามตามแบบ ปผ.กทม.01 ได้แก่ เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างที่ดำเนินการแล้วต่อเรื่องค้างทั้งหมด คิดเป็นร้อยละ 100 หมายเหตุ 1. ได้แนบภาพสกรีนช็อตจากระบบ Traffy Fondue มาด้วยแล้ว 2. สำนักเทศกิจ มีเรื่องที่อยู่ในสถานะทางกฎหมาย 1 เรื่อง ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับ เรื่องร้องเรียนค้างด้านขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ ไม่ตรงตามนิยาม ใน ปผ.กทม.01 จึงไม่นำมาคิดในการคำนวณร้อยละความสำเร็จ 3. รายละเอียดเรื่องร้องเรียนในขั้นตอนสถานะทางกฎหมายคือ "อยากทราบกำหนดเสร็จของ ระบบแจ้งเบาะแส ฯ ว่าจะเรียบร้อยเมื่อไหร่ครับ" โดยสำนักเทศกิจได้ดำเนินการตอบข้อร้องเรียนดังกล่าว ดังนี้ สำนักเทศกิจ โดยกองนิติการและบังคับคดี พิจารณาแล้วเห็นว่า สมควรที่จะมีการปรับปรุงระเบียบดังกล่าวให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติว่าด้วยการปรับเป็นพินัยฯ ที่ไม่มีการจับกุมผู้กระทำความผิด” ดังนั้น เพื่อให้เป็นไปตามความเห็นของคณะกรรมการกฤษฎีกาที่ให้มีการปรับปรุงระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการแบ่งค่าปรับที่ได้จากการเปรียบเทียบให้แก่ผู้แจ้งความนำจับฯ พ.ศ. ๒๕๖๐ จึงทำให้มีความจำเป็นที่จะต้องศึกษา ให้ได้ข้อขัดเจนในเรื่องที่เกี่ยวกับส่วนแบ่งเงินค่าปรับเป็นพินัยก่อน และต้องปิดระบบเป็นการชั่วคราวเพื่อรักษาผลประโยชน์ของประชาชน ซึ่งปัจจุบันอยู่ในระหว่างดำเนินการปรับปรุงระเบียบกรุงเทพมหานครว่าด้วยหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการแบ่งค่าปรับ ที่ได้จากการเปรียบเทียบให้แก่ผู้แจ้งความนำจับฯ พ.ศ. ๒๕๖๐ เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติว่าด้วยการปรับเป็นพินัย พ.ศ. ๒๕๖๕ และเมื่อดำเนินการแก้ไขปรับปรุงแล้วเสร็จหรือได้ความชัดเจนเป็น ประการใด จะเปิดใช้งานโดยเร็ว และแจ้งให้ประชาชนทราบผ่านทาง https://reward.bangkok.go.th/reward๒/ 4. ประชาชนรายเดิมยังคงเปิดเรื่องดังกล่าว ตามข้อ 3 แม้สำนักเทศกิจจะแจ้งไปแล้วว่ากำลังอยู่ระหว่างปรับปรุงระเบียบฯและข้อกฎหมาย จึงได้นำเรื่องดังกล่าวมาไว้ในสถานะขั้นตอนทางกฎหมาย | - |
| 5131 | | 24-12-2024 | 100.00 |  | สำนักเทศกิจ มีการรับเรื่องผ่านแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2565 - 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,586 เรื่อง ส่งต่อหน่วยงานอื่นรับผิดชอบ จำนวน 159 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องจำนวน จำนวน 8 เรื่อง เป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่สำนักเทศกิจ จำนวน 1,421 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 0 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2567 จำนวน 1,421 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100 หมายเหตุ : ในการคำนวณผลมีการหักลบเรื่องที่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นและเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง จำนวน 167 เรื่อง | ขาดภาพประกอบ //[28-12-2024 21:15:50] |
| 5131 | | 22-11-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:15:28] |
| 5131 | | 30-10-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:14:59] |
| 5132 | | 25-02-2025 | 3.74 | .png) | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2568 คือ 3.74/5 หากภาพประกอบในระบบรายงานไม่ปรากฎ สามารถตรวจสอบภาพประกอบการรายงาน OKRs 3104 ได้ทาง https://drive.google.com/drive/folders/1B6ytXOav_sHKRCHFGBYX-RJabZC9LmiK | - |
| 5132 | | 24-01-2025 | 3.69 | .png) | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักเทศกิจ จากระบบTraffy Fondue ณ วันที่ 23 มกราคม 2568 คือ 3.69/5 หมายเหตุ : ได้แนบภาพจากระบบTraffy Fondue มาด้วยแล้ว | - |
| 5132 | | 24-12-2024 | 3.65 |  | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของสำนักเทศกิจ ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2567 คือ 3.65/5 | ขาดภาพประกอบ //[28-12-2024 21:16:25] |
| 5132 | | 22-11-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:14:18] |
| 5132 | | 30-10-2024 | 0.00 | | 0 | ขาดภาพประกอบและรายละเอียดเพิ่มเติม //[28-12-2024 21:15:11] |
ขั้นตอนการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม
Showing 1-10 of 10 items.
| สยป.2 (2) | ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | ความคืบหน้า | เริ่มต้นวันที่ | สิ้นสุดวันที่ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ธ.ค.67 | 15.00 | 1.00 | 01-10-2024 | 31-12-2024 |
| 2 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ม.ค.68 | 5.00 | (not set) | 01-01-2025 | 31-01-2025 |
| 3 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ก.พ.68 | 10.00 | (not set) | 01-02-2025 | 28-02-2025 |
| 4 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue มี.ค.68 | 10.00 | (not set) | 01-03-2025 | 31-03-2025 |
| 5 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue เม.ย.68 และระดับความพึงพอใจ | 10.00 | (not set) | 01-04-2025 | 30-04-2025 |
| 6 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue พ.ค.68 | 10.00 | (not set) | 01-05-2025 | 31-05-2025 |
| 7 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue มิ.ย.68 | 10.00 | (not set) | 01-06-2025 | 30-06-2025 |
| 8 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ก.ค.68 | 10.00 | (not set) | 01-07-2025 | 31-07-2025 |
| 9 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ส.ค.68 | 10.00 | (not set) | 01-08-2025 | 31-08-2025 |
| 10 | รายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue ก.ย.68 และระดับความพึงพอใจ | 10.00 | (not set) | 01-09-2025 | 30-09-2025 |
ผลการดำเนินกงานของโครการ/กิจกรรมฯ **
Showing 1-1 of 1 item.
| วันที่รายงาน | ผลการดำเนินงาน | REPORT_NOTE |
|---|---|---|
| 30-10-2024 | 1.00 | (not set) |