โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 57732

การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่านระบบ Traffy Fondue

สำนักงานเขตบางซื่อ · ฝ่ายปกครอง

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
4
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
33
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

เป้าหมายโครงการ
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 80
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 4.2 ดาว
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
ฝ่ายป*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

4 ตัวชี้วัด
7647 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ค่าเป้าหมาย
4.20 ดาว
ผลการดำเนินงาน
4.27
101.67%
13 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026
7654 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ค่าเป้าหมาย
80.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
72.96
91.20%
13 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026
7728 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด

ค่าเป้าหมาย
100.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
26.41
26.41%
4 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026
7764 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก

ค่าเป้าหมาย
100.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
100.00
100.00%
3 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

33 รายงาน · ภาพ 33
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 50.19 · 13 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 4.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนกันยายน 2569 (1 - 30 ก.ย. 69) = 4.5 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 30 ก.ย. 69 = 4.27 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 4.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนสิงหาคม 2569 (1 - 31 ส.ค. 69) = 4.28 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ส.ค. 69 = 4.25 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 31-07-2026
    ผล 4.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนกรกฎาคม 2569 (1 - 31 ก.ค. 69) = 4.42 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.ค. 69 = 4.23 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 31-07-2026
  4. 30-06-2026
    ผล 4.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนมิถุนายน 2569 (1 - 30 มิ.ย. 69) = 4.47 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มิ.ย. 69 = 4.22 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 30-06-2026
  5. 29-05-2026
    ผล 4.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนพฤษภาคม 2569 (1 - 29 พ.ค. 69) = 4.28 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - พ.ค. 69 = 4.19 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 29-05-2026
  6. 29-04-2026
    ผล 4.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนเมษายน 2569 (1 - 30 เม.ย. 69) = 4.29 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - เม.ย. 69 = 4.18 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 29-04-2026
  7. 30-03-2026
    ผล 4.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนมีนาคม 2569 (1 - 30 มี.ค. 69) = 4.63 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มี.ค. 69 = 4.22 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 30-03-2026
  8. 25-02-2026
    ผล 4.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 (1 - 28 ก.พ. 69) = 4.18 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.พ. 69 = 4.14 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2026
  9. 28-01-2026
    ผล 4.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนมกราคม 2569 (1 - 31 ม.ค. 69) = 3.90 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ม.ค. 69 = 4.13 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 28-01-2026
  10. 29-12-2025
    ผล 4.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนธันวาคม 2568 (1 - 31 ธ.ค. 68) = 4.39 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. - ธ.ค. 68 = 4.2 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 29-12-2025
  11. 28-11-2025
    ผล 4.11 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 (1 - 28 พ.ย. 68) = 4.17 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. - พ.ย. 68 = 4.11 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 28-11-2025
  12. 24-11-2025
    ผล 4.05 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนตุลาคม 2568 (1 - 30 ต.ค. 68) = 4.05 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 = 4.05 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2025
  13. 24-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 819.67 · 13 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 72.96 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนกันยายน 2569 (1 - 30 ก.ย. 69) = ร้อยละ 43.99 (เรื่องทั้งหมด 807 เรื่อง เสร็จสิ้น 355 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 30 ก.ย. 69 = ร้อยละ 72.96 (เรื่องทั้งหมด 7,799 เรื่อง เสร็จสิ้น 5,690 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 74.02 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนสิงหาคม 2569 (1 - 31 ส.ค. 69) = ร้อยละ 47.33 (เรื่องทั้งหมด 655 เรื่อง เสร็จสิ้น 310 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 31 ส.ค. 69 = ร้อยละ 74.02 (เรื่องทั้งหมด 6,985 เรื่อง เสร็จสิ้น 5,170 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 31-07-2026
    ผล 73.26 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 (1 - 31 ก.ค. 69) = ร้อยละ 45.88 (เรื่องทั้งหมด 741 เรื่อง เสร็จสิ้น 340 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 31 ก.ค. 69 = ร้อยละ 73.26 (เรื่องทั้งหมด 6,327 เรื่อง เสร็จสิ้น 4,635 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 31-07-2026
  4. 30-06-2026
    ผล 73.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนมิถุนายน 2569 (1 - 30 มิ.ย. 69) = ร้อยละ 52.74 (เรื่องทั้งหมด 876 เรื่อง เสร็จสิ้น 462 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 30 มิ.ย. 69 = ร้อยละ 73.14 (เรื่องทั้งหมด 5,584 เรื่อง เสร็จสิ้น 4,084 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 30-06-2026
  5. 29-05-2026
    ผล 73.35 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 (1 - 29 พ.ค. 69) = ร้อยละ 52.61 (เรื่องทั้งหมด 612 เรื่อง เสร็จสิ้น 322 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - พ.ค. 69 = ร้อยละ 73.35 (เรื่องทั้งหมด 4,668 เรื่อง เสร็จสิ้น 3,424 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 29-05-2026
  6. 29-04-2026
    ผล 73.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนเมษายน 2569 (1 - 30 เม.ย. 69) = ร้อยละ 43.02 (เรื่องทั้งหมด 451 เรื่อง เสร็จสิ้น 194 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - เม.ย. 69 = ร้อยละ 73.36 (เรื่องทั้งหมด 4,050 เรื่อง เสร็จสิ้น 2,971 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 29-04-2026
  7. 30-03-2026
    ผล 61.40 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    >ประจำเดือนมีนาคม 2569 (1 - 30 มี.ค. 69) = ร้อยละ 55.95
    (เรื่องทั้งหมด 513 เรื่อง เสร็จสิ้น 287 เรื่อง)
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มี.ค. 69 = ร้อยละ 61.40
    (เรื่องทั้งหมด 4,231 เรื่อง เสร็จสิ้น 2,598 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 30-03-2026
  8. 25-02-2026
    ผล 62.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    >ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 (1 - 28 ก.พ. 69) = ร้อยละ 57.68
    (เรื่องทั้งหมด 560 เรื่อง เสร็จสิ้น 323 เรื่อง)
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.พ. 69 = ร้อยละ 62.16
    (เรื่องทั้งหมด 3,718 เรื่อง เสร็จสิ้น 2,311 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2026
  9. 28-01-2026
    ผล 63.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    >ประจำเดือนมกราคม 2569 (1 - 31 มกราคม 69) = ร้อยละ 57.68
    (เรื่องทั้งหมด 560 เรื่อง เสร็จสิ้น 323 เรื่อง)
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ม.ค. 69 = ร้อยละ 63.00
    (เรื่องทั้งหมด 3,115 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,960 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 28-01-2026
  10. 29-12-2025
    ผล 64.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    >ประจำเดือนธันวาคม 2568 (1 - 31 ธ.ค. 68) = ร้อยละ 69.42
    (เรื่องทั้งหมด 533 เรื่อง เสร็จสิ้น 370 เรื่อง)
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. - ธ.ค. 68 = ร้อยละ 64.07
    (เรื่องทั้งหมด 2,555 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,637 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 29-12-2025
  11. 28-11-2025
    ผล 62.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    >ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 (1 - 28 พ.ย. 68) = ร้อยละ 60.78
    (เรื่องทั้งหมด 1,331 เรื่อง เสร็จสิ้น 809 เรื่อง)
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. - พ.ย. 68 = ร้อยละ 62.67
    (เรื่องทั้งหมด 2,022 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,267 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 28-11-2025
  12. 24-11-2025
    ผล 66.28 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
    >ประจำเดือนตุลาคม 2568 (1 - 30 ต.ค. 68) = ร้อยละ 66.28
    (เรื่องทั้งหมด 691 เรื่อง เสร็จสิ้น 458 เรื่อง)
    >ยอดกระทบเดือนตุลาคม 2568 = ร้อยละ 66.28
    (เรื่องทั้งหมด 691 เรื่อง เสร็จสิ้น 458 เรื่อง)

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2025
  13. 24-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2025
7728 P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด รวม 67.91 · 4 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 26.41 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    เรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 จำนวน 53 เรื่อง > เรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง จำนวน 14 เรื่อง > ร้อยละเรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง = 26.41 (จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดภายใน100วัน / จำนวนเรื่องคงค้าง) *100

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 20.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 จำนวน 53 เรื่อง > เรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง จำนวน 11 เรื่อง > ร้อยละเรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง = 20.75 (จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดภายใน100วัน / จำนวนเรื่องคงค้าง) *100

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 14-08-2026
    ผล 20.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 จำนวน 53 เรื่อง
    > เรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง จำนวน 11 เรื่อง
    > ร้อยละเรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง = 20.75

    (จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดภายใน100วัน / จำนวนเรื่องคงค้าง) *100

    ภาพประกอบรายงาน 14-08-2026
  4. 14-08-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย พร้อมติดตามเร่งรัดการดำเนินการแก้ไขเรื่องคงค้าง ในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 (วันที่ 10 สิงหาคม 2569)

    ภาพประกอบรายงาน 14-08-2026
7764 P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก รวม 180.00 · 3 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด หรือพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งปัญหาผ่าน Traffy Fondue เดือนสิงหาคม - กันยายน 2569 จำนวน 15 ครั้ง

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 60.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด หรือพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งปัญหาผ่าน Traffy Fondue เดือนสิงหาคม จำนวน 4 ครั้ง

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 14-08-2026
    ผล 20.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด หรือพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งข้อมูลปัญหาในพื้นที่ระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ เข้าสู่ระบบ Traffy Fondue (วันที่ 10 สิงหาคม 2569)

    ภาพประกอบรายงาน 14-08-2026

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

2 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 2
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
31 ต.ค. 68 – 1 ต.ค. 69
2 รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ให้หน่วยงาน H ทราบ
1 ต.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 8 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.809700, 100.537624)

บันทึกเมื่อ 1 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุด 28 ส.ค. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 28 ส.ค. 2569