โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 58944

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

สำนักงานเขตบางแค · ฝ่ายปกครอง

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ

← โครงการฯ ของหน่วยงาน

0.00

งบประมาณ (บาท)

100.00%

ความคืบหน้าโครงการ

ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง

รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

วัตถุประสงค์: 1.เพื่อวัดประสิทธิภาพการตอบสนองและการแก้ไขปัญหาของกรุงเทพมหานครต่อข้อร้องเรียนของประชาชน
2.เพื่อส่งเสริมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและครบถ้วน
3.เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับประชาชนในการบริหารจัดการภาครัฐ
4.เพื่อใช้ข้อมูลเชิงสถิติเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน
เป้าหมายโครงการ: 1.เพื่อให้กรุงเทพมหานครสามารถบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส
2.เพื่อให้ทุกหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครมีการตอบสนองและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนแจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็ว
3.เพื่อเพิ่มสัดส่วนของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้วให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดในแต่ละปี
4.เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่กรุงเทพมหานครให้ดีขึ้นผ่านการแก้ไขปัญหาที่เป็นรูปธรรม
5.เพื่อใช้ข้อมูลจากระบบ Traffy Fondue เป็นฐานข้อมูลสำคัญในการวางแผนและตัดสินใจเชิงนโยบายของกรุงเทพมหานคร
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1.ประชาชนได้รับการตอบสนองต่อปัญหาในพื้นที่อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
2.ช่วยให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิผลมากขึ้น
3.สร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนว่ากรุงเทพมหานครรับฟังและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
4.สามารถนำข้อมูลเชิงสถิติที่ได้จากโครงการสามารถนำไปใช้วางแผนปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและบริการสาธารณะในระยะยาว
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ: -*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

1 ตัวชี้วัด

7654 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ค่าเป้าหมาย: 80.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน: 85.84

107.30%

11 รายงาน · ล่าสุด 25-09-2026

รหัส	ตัววัดผล (KR/KPI)	ค่าเป้าหมาย	หน่วย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า	รายงานผล	สถานะ สยป.
7654	ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข	80.00	ร้อยละ	85.84	107.30%	11 รายงาน · ล่าสุด 25-09-2026	ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 5

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 625.61 · 11 รายงาน

25-09-2026

ผล 85.84 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 715 เรื่อง แล้วเสร็จ 439 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 7,418 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,600 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ก.ย.69 จำนวนทั้งหมด 37,614 เรื่อง แล้วเสร็จ 32,287 เรื่อง (คิดเป็น 85.84 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ย. จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
25-08-2026

ผล 86.06 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 821 เรื่อง แล้วเสร็จ 550 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,703 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,104 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ส.ค.69 จำนวนทั้งหมด 36,899 เรื่อง แล้วเสร็จ 31,754 เรื่อง (คิดเป็น 86.06 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ส.ค. จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 15 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [02-10-2026 09:21:19]
24-07-2026

ผล 85.71 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 713 เรื่อง แล้วเสร็จ 401 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,595 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,940 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 36,924 เรื่อง แล้วเสร็จ 31,649 เรื่อง (คิดเป็น 85.71 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ค. จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
25-06-2026

ผล 80.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 593 เรื่อง แล้วเสร็จ 313 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 5,767 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,279 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน มิ.ย.69 จำนวนทั้งหมด 35,961 เรื่อง แล้วเสร็จ 30,912 เรื่อง (คิดเป็น 85.96 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มิ.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มิ.ย. จำนวน 8 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 8 เรื่อง
25-05-2026

ผล 86.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 559 เรื่อง แล้วเสร็จ 298 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,997 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,738 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน พ.ค.69 จำนวนทั้งหมด 35,191 เรื่อง แล้วเสร็จ 30,360 เรื่อง (คิดเป็น 86.27 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ค. จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง
27-04-2026

ผล 86.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 429 เรื่อง แล้วเสร็จ 226 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,335 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,269 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน เม.ย.69 จำนวนทั้งหมด 34,529 เรื่อง แล้วเสร็จ 29,830 เรื่อง (คิดเป็น 86.39 %)
4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน เม.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว)
5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน เม.ย. จำนวน 7 เรื่อง
รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:37:01]
25-03-2026

ผล 86.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 334 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,894 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,931 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 34,088 เรื่อง แล้วเสร็จ 29,451 เรื่อง 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมี.ค 69 จำนวน 2 เรื่อง 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมี.ค. จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:38:39]
25-02-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 365 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,280 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,482 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 33,464 เรื่อง แล้วเสร็จ 28,950 เรื่อง 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 34 เรื่อง 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.พ. จำนวน 9 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 9 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:41:35]
24-01-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 542 เรื่อง แล้วเสร็จ 338 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 2,524 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,908 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 32,718 เรื่อง แล้วเสร็จ 28,302 เรื่อง 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 43 เรื่อง 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมกราคม จำนวน 9 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 9 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:44:24]
17-12-2025

ผล 20.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 523 เรื่อง แล้วเสร็จ 306 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,931 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,342 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 32,126 เรื่อง แล้วเสร็จ 27,665 เรื่อง
4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 19 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 19 เรื่อง
5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 12:31:33]
25-11-2025

ผล 10.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 678 เรื่อง แล้วเสร็จ 456 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1,405 เรื่อง แล้วเสร็จ 977 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 31,599 เรื่อง แล้วเสร็จ 27,253 เรื่อง
4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ย. 68 จำนวน 10 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง
5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ย. 68 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 12:33:19]