โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 60350

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางรัก

สำนักงานเขตบางรัก · ฝ่ายปกครอง

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
2
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
20
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

วัตถุประสงค์
เพื่อศึกษารูปแบบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชน
เป้าหมายโครงการ
1. เพื่อความสะดวกของประชาชน : ให้ประชาชนแจ้งปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องทนกับปัญหา เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง
2. เพื่อความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา : ระบบ Traffy Fondue ช่วยให้การสื่อสารและการส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทำได้ทันที
3. เพื่อความโปร่งใส และตรวจสอบได้ : ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งได้จริง ทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาโปร่งใส
4. เพื่อการมีส่วนร่วมของประชาชน : ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงเมืองให้ดีขึ้น ผ่านการแจ้งปัญหาในพื้นที่ของตนเอง
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
ประชาชนสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมืองให้น่าอยู่ขึ้น โดยการแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม, ช่วยให้สำนักงานเขตได้รับข้อมูลปัญหาจากประชาชนโดยตรง ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ประชาชนสามารถติดตามสถานะและผลการดำเนินการของเรื่องที่ร้องเรียนได้, ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ, การแก้ไขปัญหาในพื้นที่ต่างๆ เช่น ขยะ น้ำไม่ไหล ไฟดับ หรือถนนพัง จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในเขตบางรัก
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
ฝ่ายป*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

2 ตัวชี้วัด
7647 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ค่าเป้าหมาย
4.20 ดาว
ผลการดำเนินงาน
4.05
96.43%
10 รายงาน · ล่าสุด 07-10-2026
7654 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ค่าเป้าหมาย
80.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
96.90
121.13%
10 รายงาน · ล่าสุด 07-10-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

20 รายงาน · ภาพ 20
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 40.62 · 10 รายงาน
  1. 07-10-2026
    ผล 4.05 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.92 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.09 เดือนธันวาคม 2568 = 3.93 เดือนมกราคม 2569 = 3.98 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.01 เดือนมีนาคม 2569 = 3.78 เดือนเมษายน 2569 = 4.01 เดือนพฤษภาคม 2569 = 4.04 เดือนมิถุนายน 2569 = 4.03 เดือนกรกฎาคม 2569 = 4.17 เดือนสิงหาคม 2569 = 4.23 เดือนกันยายน 2569 = 4.46 เฉลี่ย 4.05

    ภาพประกอบรายงาน 07-10-2026
  2. 29-08-2026
    ผล 4.03 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.93 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.13 เดือนธันวาคม 2568 = 3.96 เดือนมกราคม 2569 = 4.01 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.04 เดือนมีนาคม 2569 = 3.74 เดือนเมษายน 2569 = 3.99 เดือนพฤษภาคม 2569 = 3.99 เดือนมิถุนายน 2569 = 4.16 เดือนกรกฎาคม 2569 = 4.34 เฉลี่ย 4.03

    ภาพประกอบรายงาน 29-08-2026
  3. 24-07-2026
    ผล 4.01 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.92 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.15 เดือนธันวาคม 2568 = 3.97 เดือนมกราคม 2569 = 4.02 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.06 เดือนมีนาคม 2569 = 3.74 เดือนเมษายน 2569 = 4.01 เดือนพฤษภาคม 2569 = 3.98 เดือนมิถุนายน 2569 = 4.21 เฉลี่ย 4.01

    ภาพประกอบรายงาน 24-07-2026
  4. 22-06-2026
    ผล 4.03 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.97 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.19 เดือนธันวาคม 2568 = 3.98 เดือนมกราคม 2569 = 4.05 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.04 เดือนมีนาคม 2569 = 3.76 เดือนเมษายน 2569 = 4.1 เดือนพฤษภาคม 2569 = 4.16 เฉลี่ย 4.03

    ภาพประกอบรายงาน 22-06-2026
  5. 20-05-2026
    ผล 4.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.98 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.16 เดือนธันวาคม 2568 = 3.98 เดือนมกราคม 2569 = 4.05 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.06 เดือนมีนาคม 2569 = 3.73 เดือนเมษายน 2569 = 4.07 เฉลี่ย 4.03

    ภาพประกอบรายงาน 20-05-2026
  6. 29-04-2026
    ผล 4.03 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.99 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.22 เดือนธันวาคม 2568 = 4.08 เดือนมกราคม 2569 = 4.11 เดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.12 เดือนมีนาคม 2569 = 3.84 เฉลี่ย 4.03

    ภาพประกอบรายงาน 29-04-2026
  7. 24-03-2026
    ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 3.99 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.22 เดือนธันวาคม 2568 = 4.08 เดือนมกราคม 2569 = 4.11 กุมภาพันธ์ 2569 = 4.12 เฉลี่ย 4.10 เดือน

    ภาพประกอบรายงาน 24-03-2026
  8. 27-02-2026
    ผล 4.11 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก เดือนตุลาคม 2568 = 4.05 เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.26 เดือนธันวาคม 2568 = 4 เดือนมกราคม 2569 = 4.12 เฉลี่ย 4.11

    ภาพประกอบรายงาน 27-02-2026
  9. 26-01-2026
    ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก
    เดือนตุลาคม 2568 = 4.05
    เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.26
    เดือนธันวาคม 2568 = 4
    เฉลี่ย 4.10

    ภาพประกอบรายงาน 26-01-2026
  10. 30-12-2025
    ผล 4.16 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตบางรัก
    เดือนตุลาคม 2568 = 4.05
    เดือนพฤศจิกายน 2568 = 4.26
    เฉลี่ย 4.155

    ภาพประกอบรายงาน 30-12-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 963.65 · 10 รายงาน
  1. 07-10-2026
    ผล 96.90 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.72 พ.ย. 68 = 97.26 ธ.ค. 68 = 98.00 ม.ค. 69 = 98.16 ก.พ. 69 = 97.11 มี.ค. 69 = 98.72 เม.ย. 69 = 99.24 พ.ค. 69 = 98.16 มิ.ย. 69 = 97.61 ก.ค. 69 = 96.77 ส.ค. 69 = 99.46 ก.ย. 69 = 91.07 เฉลี่ย 97.44 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 96.36 คะแนนรวม 96.90

    ภาพประกอบรายงาน 07-10-2026
  2. 29-08-2026
    ผล 95.60 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 มิ.ย. 69 = 97.610 ก.ค. 69 = 96.774 เฉลี่ย 97.875 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 93.32 คะแนนรวม 95.598

    ภาพประกอบรายงาน 29-08-2026
  3. 24-07-2026
    ผล 96.04 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 มิ.ย. 69 = 97.610 เฉลี่ย 97.997 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.08 คะแนนรวม 96.038

    ภาพประกอบรายงาน 24-07-2026
  4. 22-06-2026
    ผล 96.06 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 พ.ค. 69 = 98.162 เฉลี่ย 98.046 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.06 คะแนนรวม 96.055

    ภาพประกอบรายงาน 22-06-2026
  5. 20-05-2026
    ผล 96.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เม.ย. 69 = 99.237 เฉลี่ย 98.029 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.16 คะแนนรวม 96.093

    ภาพประกอบรายงาน 20-05-2026
  6. 29-04-2026
    ผล 96.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 มี.ค. 69 = 98.718 เฉลี่ย 97.828 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.71 คะแนนรวม 96.267

    ภาพประกอบรายงาน 29-04-2026
    ความเห็น สยป.: แนบรูปการดำเนินงาน [04-06-2026 11:04:29]
  7. 24-03-2026
    ผล 96.30 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 ก.พ. 69 = 97.107 เฉลี่ย 97.650 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 94.96 คะแนนรวม 96.303

    ภาพประกอบรายงาน 24-03-2026
  8. 27-02-2026
    ผล 96.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68 = 97.720 พ.ย. 68 = 97.260 ธ.ค. 68 = 98.000 ม.ค. 69 = 98.162 เฉลี่ย 97.785 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 95.480 คะแนนรวม 96.633

    ภาพประกอบรายงาน 27-02-2026
  9. 26-01-2026
    ผล 96.90 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา
    ต.ค. 68 = 97.720
    พ.ย. 68 = 97.260
    ธ.ค. 68 = 98.000
    เฉลี่ย 97.660
    ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 96.142
    คะแนนรวม 96.901

    ภาพประกอบรายงาน 26-01-2026
  10. 30-12-2025
    ผล 96.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    สำนักงานเขตบางรัก ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา
    ต.ค. 68 = 97.720
    พ.ย. 68 = 97.260
    เฉลี่ย 97.490
    ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = 96.241
    คะแนนรวม 96.866

    ภาพประกอบรายงาน 30-12-2025

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

2 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 2
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
1 ต.ค. 68 – 31 ต.ค. 68
2 รายงานคะแนนความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาให้หน่วยงาน H ทราบ
1 ต.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 9 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.730685, 100.523681)

บันทึกเมื่อ 18 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุด 28 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 28 ก.ย. 2569