7647
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
- ค่าเป้าหมาย
- 4.20 ดาว
- ผลการดำเนินงาน
- 4.38
104.29%
โครงการ/กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 56912
การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Foundue ของสำนักงานเขตยานนาวา
สำนักงานเขตยานนาวา · ฝ่ายปกครอง
สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
2
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
26
รายงานผลการดำเนินงาน
00 รายละเอียดโครงการ
แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ
- หลักการและเหตุผล
- กรุงเทพมหานครนำระบบการรายงานปัญหาออนไลน์ Traffy Fondue ที่พัฒนาโดย สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เพื่อให้ภาคประชาชนมีส่วนร่วม (Citizen Engagement) ในการช่วยแจ้งปัญหาต่าง ๆ ตั้งแต่การแจ้งปัญหาการติดตามความคืบหน้าในการดำเนินงานของกรุงเทพมหานคร และการดูสถิติการแจ้งเรื่องร้องเรียน โดยขยายผลเปิดรับประเด็นทางสังคมต่าง ๆ ที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เช่น มิติด้านสาธารณสุข มิติด้านการศึกษา ความเดือดร้อนรำคาญอื่น ๆ เช่น มลพิษทางเสียง ฝุ่นละออง จากที่ปัจจุบันรับเรื่องร้องเรียนใน 5 ด้าน ได้แก่ น้ำท่วม ขยะ จราจร ความปลอดภัย และทางเท้า
สำนักงานเขตยานนาวา ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ให้กับประชาชน จึงจัดทำโครงการการเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตยานนาวา เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตยานนาวา เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได้รับความพึงพอใจจากประชาชน - วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนที่ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตยานนาวา ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที
- เป้าหมายโครงการ
- 1. เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ที่ได้รับแจ้งจากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตยานนาวา ได้รับการแก้ไขไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ไม่น้อยกว่า 4 คะแนน
2. มีการรายงาน รวบรวมสรุปผลแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ต่อคณะผู้บริหาร - ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
- 1. ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
2. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่หน่วยงานกรุงเทพมหานคร - ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
- นางสา*******
01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง
แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ
7654
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
- ค่าเป้าหมาย
- 80.00 ร้อยละ
- ผลการดำเนินงาน
- 98.63
123.29%
| รหัส | ตัววัดผล (KR/KPI) | ค่าเป้าหมาย | หน่วย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า | รายงานผล | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 | ดาว | 4.38 | 104.29% | 12 รายงาน · ล่าสุด 21-09-2026 | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 7654 | ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.00 | ร้อยละ | 98.63 | 123.29% | 14 รายงาน · ล่าสุด 21-09-2026 | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs
แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
7647
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
รวม 54.06 · 12 รายงาน
-
21-09-2026ผล 4.38 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.96 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
19-08-2026ผล 4.48 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.81 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
24-07-2026ผล 4.48 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.60 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
22-06-2026ผล 4.46 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.67 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
22-05-2026ผล 4.49 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.49 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
22-04-2026ผล 4.45 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.30 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
25-03-2026ผล 4.43 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.43 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.47 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
24-02-2026ผล 4.48 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.31 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
20-01-2026ผล 4.57 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม เท่ากับ 4.51 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.57 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
-
21-12-2025ผล 4.59 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม เท่ากับ 4.60 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม เท่ากับ 4.59 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [10-09-2026 13:18:57] -
21-11-2025ผล 4.59 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน เท่ากับ 4.52 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน เท่ากับ 4.59 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [10-09-2026 13:27:00] -
30-10-2025ผล 4.66 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม เท่ากับ 4.69 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนตุลาคม เท่ากับ 4.66 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [04-06-2026 20:04:08]
7654
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
รวม 1,182.87 · 14 รายงาน
-
21-09-2026ผล 98.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 459 เรื่อง แล้วเสร็จ 343 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 6,896 เรื่อง แล้วเสร็จ 6,636 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 25,315 เรื่อง แล้วเสร็จ 24,989 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.ย. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.ย. 69 จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง
-
19-08-2026ผล 98.40 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 315 เรื่อง แล้วเสร็จ 215 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,175 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,877 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 24,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 24,225 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนส.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนส.ค. 69 จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง
-
24-07-2026ผล 98.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 675 เรื่อง แล้วเสร็จ 553 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,842 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,734 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 24,153 เรื่อง แล้วเสร็จ 23,797 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.ค. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.ค. 69 จำนวน 11 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 11 เรื่อง
-
22-06-2026ผล 98.86 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 437 เรื่อง แล้วเสร็จ 384 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนมิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,842 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,650 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 23,261 เรื่อง แล้วเสร็จ 22,993 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมิ.ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมิ.ย. 69 จำนวน 11 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 11 เรื่อง
-
22-05-2026ผล 98.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 391 เรื่อง แล้วเสร็จ 308 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนพ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,235 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,040 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 22,654 เรื่อง แล้วเสร็จ 22,383 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพ.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพ.ค. 69 จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
-
23-04-2026ผล 98.69 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 349 เรื่อง แล้วเสร็จ 295 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนเม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 3,704 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,554 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 22,123 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,894 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนเม.ย. 69 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนเม.ย. 69 จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
-
22-04-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
วันที่ 22 เมษายน 2569 สำนักงานเขตยานนาวา จัดประชุมติดตามการบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยมี นายอิทธิพล อิงประสาร ผู้อำนวยการเขตยานนาวา เป็นประธานการประชุม ณ ห้องประชุมนนทรี ชั้น 2 สำนักงานเขตยานนาวา เพื่อกำกับ ติดตาม และให้คำแนะนำแนวทางการดำเนินงานแก่เจ้าหน้าที่จากฝ่ายโยธา ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ฝ่ายเทศกิจ ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสธารณะ และฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคมในแต่ละประเด็น ให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับ พร้อมสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนในพื้นที่อย่างสูงสุด
ในการนี้ นางสาวสลิลทิพย์ ฝอยทับทิม นางสาวสุรีย์ พฤกษาประดับกุล ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต คณะผู้บริหารเขต และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง ร่วมวิเคราะห์และสรุปแนวทางการแก้ไขปัญหาในแต่ละเรื่องอย่างเป็นระบบ พร้อมเร่งรัดดำเนินการให้แล้วเสร็จตามกรอบเวลาที่กำหนด
ผู้อำนวยการเขตยานนาวาและผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต ได้เน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนอย่างรวดเร็ว รอบคอบ และรัดกุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เป็นเรื่องเร่งด่วน หรือมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชน พร้อมกำชับว่าหากพบว่าเรื่องใดเกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ของกรุงเทพมหานคร หรือเป็นประเด็นทางกฎหมาย ให้เร่งประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยจัดทำหนังสือหารืออย่างเป็นทางการ และชี้แจงทำความเข้าใจกับผู้ร้องเรียนอย่างชัดเจน เพื่อสร้างความไว้วางใจในการทำงานของภาครัฐ
ทั้งนี้ สำนักงานเขตยานนาวา ยังคงยึดมั่นในพันธกิจ “บำบัดทุกข์ บำรุงสุข” ของประชาชน และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านการบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ โปร่งใส และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง
-
25-03-2026ผล 98.71 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 637 เรื่อง แล้วเสร็จ 554 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนมี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,265 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,080 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 21,684 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,411 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมี.ค. 69 จำนวน 8 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมี.ค. 69 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง
-
24-02-2026ผล 98.58 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 483 เรื่อง แล้วเสร็จ 412 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 2,537 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,389 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 20,956 เรื่อง แล้วเสร็จ 20,717 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 7 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 6 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 17 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 17 เรื่อง
-
20-01-2026ผล 98.54 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 430 เรื่อง แล้วเสร็จ 357 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 1,841 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,717 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ม.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 20,260 เรื่อง แล้วเสร็จ 20,039 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
-
21-12-2025ผล 98.91 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 279 เรื่อง แล้วเสร็จ 135 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,411 เรื่อง แล้วเสร็จ 850 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 19,830 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,010 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
-
21-11-2025ผล 98.74 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 425 เรื่อง แล้วเสร็จ 262 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนพ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1056 เรื่อง แล้วเสร็จ 666 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 19,475 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,824 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพ.ย. 68 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพ.ย. 68 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
-
30-10-2025ผล 98.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม จำนวนทั้งหมด 582 เรื่อง แล้วเสร็จ 273 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 582 เรื่อง แล้วเสร็จ 273 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 19,029 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,555 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนต.ค. 68 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนต.ค. 68 จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 15 เรื่อง
-
30-10-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
วันที่ 17 ตุลาคม 2568 สำนักงานเขตยานนาวา โดย นายอิทธิพล อิงประสาร ผู้อำนวยการเขตยานนาวา พร้อมด้วยนางสาวสลิลทิพย์ ฝอยทับทิม ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต นางสาวจรินทร มีทรัพย์ไพศาล หัวหน้าฝ่ายปกครอง นายสุวิน ชุมชัย หัวหน้าฝ่ายเทศกิจ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล และฝ่ายปกครอง ร่วมประชุมเพื่อกำหนดแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวา โดยมี พล.ต.อ.อดิศร์ งามจิตสุขศรี ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธาน พร้อมด้วย นางสาวดนุดา จิวจินดา ผู้ช่วยเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร พ.ต.ท.วิสิทธิ์ ลัทธศักดิ์ศิริ สารวัตรปราบปราม สถานีตำรวจนครบาลบางโพงพาง และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุมพิจารณาแนวทาง ณ ห้องประชุมคณะที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ชั้น 2 ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร (เสาชิงช้า) เขตพระนคร
?
การหารือในครั้งนี้เป็นไปตามนโยบายของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่มุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้ยุทธศาสตร์ "มหานครปลอดภัย" (Safe City) โดยวาระสำคัญของการประชุมวันนี้ เพื่อร่วมพิจารณาประเด็นการร้องเรียนจากประชาชน กรณีได้รับความเดือดร้อนจากสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวา พร้อมรายงานผลการตรวจสอบและติดตามข้อร้องเรียน หารือข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งมาตรการการป้องกันและแก้ไขปัญหา เพื่อให้การจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
?
21-09-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.63
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 459 เรื่อง แล้วเสร็จ 343 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 6,896 เรื่อง แล้วเสร็จ 6,636 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 25,315 เรื่อง แล้วเสร็จ 24,989 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.ย. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.ย. 69 จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง
21-09-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.38
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.96 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
19-08-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.40
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 315 เรื่อง แล้วเสร็จ 215 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,175 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,877 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 24,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 24,225 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนส.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนส.ค. 69 จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง
19-08-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.48
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.81 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
24-07-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.75
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 675 เรื่อง แล้วเสร็จ 553 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,842 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,734 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 24,153 เรื่อง แล้วเสร็จ 23,797 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.ค. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.ค. 69 จำนวน 11 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 11 เรื่อง
24-07-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.48
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.60 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
22-06-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.86
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 437 เรื่อง แล้วเสร็จ 384 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนมิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,842 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,650 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 23,261 เรื่อง แล้วเสร็จ 22,993 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมิ.ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมิ.ย. 69 จำนวน 11 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 11 เรื่อง
22-06-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.46
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.67 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
22-05-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 391 เรื่อง แล้วเสร็จ 308 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนพ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,235 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,040 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 22,654 เรื่อง แล้วเสร็จ 22,383 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพ.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพ.ค. 69 จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
22-05-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.49
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.49 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
23-04-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.69
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 349 เรื่อง แล้วเสร็จ 295 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนเม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 3,704 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,554 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 22,123 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,894 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนเม.ย. 69 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนเม.ย. 69 จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
22-04-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
วันที่ 22 เมษายน 2569 สำนักงานเขตยานนาวา จัดประชุมติดตามการบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยมี นายอิทธิพล อิงประสาร ผู้อำนวยการเขตยานนาวา เป็นประธานการประชุม ณ ห้องประชุมนนทรี ชั้น 2 สำนักงานเขตยานนาวา เพื่อกำกับ ติดตาม และให้คำแนะนำแนวทางการดำเนินงานแก่เจ้าหน้าที่จากฝ่ายโยธา ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ฝ่ายเทศกิจ ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสธารณะ และฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคมในแต่ละประเด็น ให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับ พร้อมสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนในพื้นที่อย่างสูงสุด
ในการนี้ นางสาวสลิลทิพย์ ฝอยทับทิม นางสาวสุรีย์ พฤกษาประดับกุล ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต คณะผู้บริหารเขต และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง ร่วมวิเคราะห์และสรุปแนวทางการแก้ไขปัญหาในแต่ละเรื่องอย่างเป็นระบบ พร้อมเร่งรัดดำเนินการให้แล้วเสร็จตามกรอบเวลาที่กำหนด
ผู้อำนวยการเขตยานนาวาและผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต ได้เน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนอย่างรวดเร็ว รอบคอบ และรัดกุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เป็นเรื่องเร่งด่วน หรือมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชน พร้อมกำชับว่าหากพบว่าเรื่องใดเกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ของกรุงเทพมหานคร หรือเป็นประเด็นทางกฎหมาย ให้เร่งประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยจัดทำหนังสือหารืออย่างเป็นทางการ และชี้แจงทำความเข้าใจกับผู้ร้องเรียนอย่างชัดเจน เพื่อสร้างความไว้วางใจในการทำงานของภาครัฐ
ทั้งนี้ สำนักงานเขตยานนาวา ยังคงยึดมั่นในพันธกิจ “บำบัดทุกข์ บำรุงสุข” ของประชาชน และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านการบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ โปร่งใส และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง
22-04-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.45
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.30 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
25-03-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.71
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 637 เรื่อง แล้วเสร็จ 554 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนมี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,265 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,080 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 21,684 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,411 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมี.ค. 69 จำนวน 8 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมี.ค. 69 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง
25-03-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.43
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.43 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.47 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
24-02-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.58
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 483 เรื่อง แล้วเสร็จ 412 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 2,537 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,389 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 20,956 เรื่อง แล้วเสร็จ 20,717 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 7 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 6 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 17 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 17 เรื่อง
24-02-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.48
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.31 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
20-01-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.54
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 430 เรื่อง แล้วเสร็จ 357 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 1,841 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,717 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ม.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 20,260 เรื่อง แล้วเสร็จ 20,039 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
20-01-2026
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.57
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม เท่ากับ 4.51 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.57 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
21-12-2025
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.59
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม เท่ากับ 4.60 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม เท่ากับ 4.59 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [10-09-2026 13:18:57]
21-12-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.91
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 279 เรื่อง แล้วเสร็จ 135 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,411 เรื่อง แล้วเสร็จ 850 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 19,830 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,010 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
21-11-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.74
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 425 เรื่อง แล้วเสร็จ 262 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนพ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1056 เรื่อง แล้วเสร็จ 666 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 19,475 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,824 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพ.ย. 68 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพ.ย. 68 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
21-11-2025
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.59
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน เท่ากับ 4.52 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน เท่ากับ 4.59 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [10-09-2026 13:27:00]
30-10-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
วันที่ 17 ตุลาคม 2568 สำนักงานเขตยานนาวา โดย นายอิทธิพล อิงประสาร ผู้อำนวยการเขตยานนาวา พร้อมด้วยนางสาวสลิลทิพย์ ฝอยทับทิม ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต นางสาวจรินทร มีทรัพย์ไพศาล หัวหน้าฝ่ายปกครอง นายสุวิน ชุมชัย หัวหน้าฝ่ายเทศกิจ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล และฝ่ายปกครอง ร่วมประชุมเพื่อกำหนดแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวา โดยมี พล.ต.อ.อดิศร์ งามจิตสุขศรี ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธาน พร้อมด้วย นางสาวดนุดา จิวจินดา ผู้ช่วยเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร พ.ต.ท.วิสิทธิ์ ลัทธศักดิ์ศิริ สารวัตรปราบปราม สถานีตำรวจนครบาลบางโพงพาง และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุมพิจารณาแนวทาง ณ ห้องประชุมคณะที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ชั้น 2 ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร (เสาชิงช้า) เขตพระนคร
?
การหารือในครั้งนี้เป็นไปตามนโยบายของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่มุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้ยุทธศาสตร์ "มหานครปลอดภัย" (Safe City) โดยวาระสำคัญของการประชุมวันนี้ เพื่อร่วมพิจารณาประเด็นการร้องเรียนจากประชาชน กรณีได้รับความเดือดร้อนจากสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวา พร้อมรายงานผลการตรวจสอบและติดตามข้อร้องเรียน หารือข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งมาตรการการป้องกันและแก้ไขปัญหา เพื่อให้การจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
?
30-10-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.09
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม จำนวนทั้งหมด 582 เรื่อง แล้วเสร็จ 273 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 582 เรื่อง แล้วเสร็จ 273 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 19,029 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,555 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนต.ค. 68 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนต.ค. 68 จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 15 เรื่อง
30-10-2025
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ผล 4.66
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม เท่ากับ 4.69 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนตุลาคม เท่ากับ 4.66 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง
ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [04-06-2026 20:04:08]
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 21-09-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.63 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 459 เรื่อง แล้วเสร็จ 343 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 6,896 เรื่อง แล้วเสร็จ 6,636 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 25,315 เรื่อง แล้วเสร็จ 24,989 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.ย. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.ย. 69 จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-09-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.38 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.96 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 เท่ากับ 4.38 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 19-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.40 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 315 เรื่อง แล้วเสร็จ 215 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,175 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,877 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 24,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 24,225 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนส.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนส.ค. 69 จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 19-08-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.48 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.81 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.75 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 675 เรื่อง แล้วเสร็จ 553 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,842 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,734 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 24,153 เรื่อง แล้วเสร็จ 23,797 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.ค. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.ค. 69 จำนวน 11 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 11 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-07-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.48 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.60 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-06-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.86 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 437 เรื่อง แล้วเสร็จ 384 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนมิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,842 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,650 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 23,261 เรื่อง แล้วเสร็จ 22,993 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมิ.ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมิ.ย. 69 จำนวน 11 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 11 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-06-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.46 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.67 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.00 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 391 เรื่อง แล้วเสร็จ 308 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนพ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,235 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,040 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 22,654 เรื่อง แล้วเสร็จ 22,383 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพ.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพ.ค. 69 จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.49 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.49 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.69 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 349 เรื่อง แล้วเสร็จ 295 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนเม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 3,704 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,554 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 22,123 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,894 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนเม.ย. 69 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนเม.ย. 69 จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | วันที่ 22 เมษายน 2569 สำนักงานเขตยานนาวา จัดประชุมติดตามการบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยมี นายอิทธิพล อิงประสาร ผู้อำนวยการเขตยานนาวา เป็นประธานการประชุม ณ ห้องประชุมนนทรี ชั้น 2 สำนักงานเขตยานนาวา เพื่อกำกับ ติดตาม และให้คำแนะนำแนวทางการดำเนินงานแก่เจ้าหน้าที่จากฝ่ายโยธา ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ฝ่ายเทศกิจ ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสธารณะ และฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคมในแต่ละประเด็น ให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับ พร้อมสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนในพื้นที่อย่างสูงสุด ในการนี้ นางสาวสลิลทิพย์ ฝอยทับทิม นางสาวสุรีย์ พฤกษาประดับกุล ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต คณะผู้บริหารเขต และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง ร่วมวิเคราะห์และสรุปแนวทางการแก้ไขปัญหาในแต่ละเรื่องอย่างเป็นระบบ พร้อมเร่งรัดดำเนินการให้แล้วเสร็จตามกรอบเวลาที่กำหนด ผู้อำนวยการเขตยานนาวาและผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต ได้เน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนอย่างรวดเร็ว รอบคอบ และรัดกุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เป็นเรื่องเร่งด่วน หรือมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชน พร้อมกำชับว่าหากพบว่าเรื่องใดเกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ของกรุงเทพมหานคร หรือเป็นประเด็นทางกฎหมาย ให้เร่งประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยจัดทำหนังสือหารืออย่างเป็นทางการ และชี้แจงทำความเข้าใจกับผู้ร้องเรียนอย่างชัดเจน เพื่อสร้างความไว้วางใจในการทำงานของภาครัฐ ทั้งนี้ สำนักงานเขตยานนาวา ยังคงยึดมั่นในพันธกิจ “บำบัดทุกข์ บำรุงสุข” ของประชาชน และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านการบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ โปร่งใส และตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-04-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.45 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.30 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.46 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-03-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.71 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 637 เรื่อง แล้วเสร็จ 554 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนมี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,265 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,080 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 21,684 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,411 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมี.ค. 69 จำนวน 8 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมี.ค. 69 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-03-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.43 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.43 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.47 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-02-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.58 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 483 เรื่อง แล้วเสร็จ 412 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 2,537 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,389 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 20,956 เรื่อง แล้วเสร็จ 20,717 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 7 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 6 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 17 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 17 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-02-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.48 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.31 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.48 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-01-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.54 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 430 เรื่อง แล้วเสร็จ 357 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 1,841 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,717 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ม.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 20,260 เรื่อง แล้วเสร็จ 20,039 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-01-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.57 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม เท่ากับ 4.51 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.57 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-12-2025 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.59 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม เท่ากับ 4.60 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม เท่ากับ 4.59 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [10-09-2026 13:18:57] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-12-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.91 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 279 เรื่อง แล้วเสร็จ 135 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,411 เรื่อง แล้วเสร็จ 850 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 19,830 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,010 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-11-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.74 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 425 เรื่อง แล้วเสร็จ 262 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนพ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1056 เรื่อง แล้วเสร็จ 666 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 19,475 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,824 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพ.ย. 68 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพ.ย. 68 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-11-2025 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.59 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน เท่ากับ 4.52 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน เท่ากับ 4.59 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [10-09-2026 13:27:00] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-10-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | วันที่ 17 ตุลาคม 2568 สำนักงานเขตยานนาวา โดย นายอิทธิพล อิงประสาร ผู้อำนวยการเขตยานนาวา พร้อมด้วยนางสาวสลิลทิพย์ ฝอยทับทิม ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขต นางสาวจรินทร มีทรัพย์ไพศาล หัวหน้าฝ่ายปกครอง นายสุวิน ชุมชัย หัวหน้าฝ่ายเทศกิจ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล และฝ่ายปกครอง ร่วมประชุมเพื่อกำหนดแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวา โดยมี พล.ต.อ.อดิศร์ งามจิตสุขศรี ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธาน พร้อมด้วย นางสาวดนุดา จิวจินดา ผู้ช่วยเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร พ.ต.ท.วิสิทธิ์ ลัทธศักดิ์ศิริ สารวัตรปราบปราม สถานีตำรวจนครบาลบางโพงพาง และเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุมพิจารณาแนวทาง ณ ห้องประชุมคณะที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ชั้น 2 ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร (เสาชิงช้า) เขตพระนคร ? การหารือในครั้งนี้เป็นไปตามนโยบายของนายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่มุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนให้ดียิ่งขึ้น ภายใต้ยุทธศาสตร์ "มหานครปลอดภัย" (Safe City) โดยวาระสำคัญของการประชุมวันนี้ เพื่อร่วมพิจารณาประเด็นการร้องเรียนจากประชาชน กรณีได้รับความเดือดร้อนจากสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวา พร้อมรายงานผลการตรวจสอบและติดตามข้อร้องเรียน หารือข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งมาตรการการป้องกันและแก้ไขปัญหา เพื่อให้การจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบการที่คล้ายสถานบริการในพื้นที่เขตยานนาวาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ? |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-10-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.09 | 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม จำนวนทั้งหมด 582 เรื่อง แล้วเสร็จ 273 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือนต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 582 เรื่อง แล้วเสร็จ 273 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 19,029 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,555 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนต.ค. 68 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนต.ค. 68 จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 15 เรื่อง |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-10-2025 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.66 | 1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม เท่ากับ 4.69 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนตุลาคม เท่ากับ 4.66 ดาว เป็นตัวเลขค่าเฉลี่ยสะสมตามที่ สผว. เวียนแจ้ง ความเห็น สยป.: เขตขอแก้ไข [04-06-2026 20:04:08] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)
แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ม.ค.68
ก.พ.68
มี.ค.68
เม.ย.68
พ.ค.68
มิ.ย.68
ก.ค.68
ส.ค.68
ก.ย.68
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ และดำเนินการแก้ไข
3
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2568
4
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568
5
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2568
6
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2569
7
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569
8
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2569
9
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2569
10
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2569
11
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2569
12
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2569
13
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2569
14
รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2569
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว)
วันนี้ 8 ต.ค. 69
| ลำดับ | ขั้นตอน/รายละเอียดงาน | ร้อยละของงาน | ผลการดำเนินงาน | ช่วงเวลา | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 10.00 | 10.00 | 1 ต.ค. 68 – 30 พ.ย. 68 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 2 | เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ และดำเนินการแก้ไข | 30.00 | 30.00 | 1 ม.ค. 68 – 30 ก.ย. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 3 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนตุลาคม 2568 | 5.00 | 5.00 | 1 ต.ค. 68 – 31 ต.ค. 68 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 4 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 | 5.00 | 5.00 | 1 พ.ย. 68 – 30 พ.ย. 68 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนธันวาคม 2568 | 5.00 | 5.00 | 1 ธ.ค. 68 – 31 ธ.ค. 68 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 6 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมกราคม 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 ม.ค. 69 – 31 ม.ค. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 7 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 ก.พ. 69 – 28 ก.พ. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 8 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมีนาคม 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 มี.ค. 69 – 31 มี.ค. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 9 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนเมษายน 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 เม.ย. 69 – 30 เม.ย. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 10 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 พ.ค. 69 – 31 พ.ค. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 11 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนมิถุนายน 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 มิ.ย. 69 – 30 มิ.ย. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 12 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 ก.ค. 69 – 31 ก.ค. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 13 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนสิงหาคม 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 ส.ค. 69 – 31 ส.ค. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 14 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ประจำเดือนกันยายน 2569 | 5.00 | 5.00 | 1 ก.ย. 69 – 30 ก.ย. 69 | ดำเนินการแล้ว | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| รวม 14 ขั้นตอน | 100.00 | 100.00 |
MAPแผนที่โครงการ
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.696419, 100.542349)