โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 58242

กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ความพึงพอใจ)

สำนักการคลัง · สำนักงานเลขานุการ

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
1
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
12
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้การดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นไปด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อสนับสนุนนโยบายของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ยุทธศาสตร์ด้านโปร่งใสดี ให้ขับเคลื่อนเป็นผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรม
3. เพื่อให้เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา ประชาชนได้รับความสะดวก และรวมรวมสรุปผลการดำเนินการต่อผู้บริหารกรุงเทพมหานคร
เป้าหมายโครงการ
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. การดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เป็นไปด้วยความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของประชาชน และเกิดทัศนคติที่ดีต่อหน่วยงานกรุงเทพมหานคร
2. เรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินการตามระยะเวลา และสะดวกในการใช้งาน
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นายสั*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

1 ตัวชี้วัด
7647 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ค่าเป้าหมาย
4.20 ดาว
ผลการดำเนินงาน
3.14
74.76%
12 รายงาน · ล่าสุด 24-09-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

12 รายงาน
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 3.14 · 12 รายงาน
  1. 24-09-2026
    ผล 3.14 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 ส.ค. 69 – 30 ก.ย. 69 ระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 4.2 คะแนน (ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. 68 - 30 ก.ย. 69 ระดับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.14 คะแนน ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-12 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 100)

    ความเห็น สยป.: รอ Update [30-09-2026 15:12:27]
  2. 24-08-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 ก.ค. 69 – 20 ส.ค. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 2.38 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-11 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 91)

  3. 22-07-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 มิ.ย. 69 – 20 ก.ค. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.0 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-10 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 83)

  4. 24-06-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 พ.ค. 69 – 20 มิ.ย. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 1.80 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-9 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 75)

  5. 22-05-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 เม.ย. 69 – 20 พ.ค. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.75 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-8 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 66)

  6. 22-04-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 มี.ค. 69 – 20 เม.ย. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 2.00 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-7 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 58.3)

  7. 23-03-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 ก.พ. 69 – 20 มี.ค. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 2.50 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-6 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 50)

  8. 24-02-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 ม.ค. 69 – 20 ก.พ. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 2.80 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-5 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 41.5)

  9. 23-01-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 ธ.ค. 68 – 20 ม.ค. 69 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.80 คะแนน (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-4 เสร็จแรียบร้อยแล้ว)

  10. 22-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 พ.ย. 68 – 20 ธ.ค. 68 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.32 คะแนน

  11. 20-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. 68 – 20 ต.ค. 68 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.32 คะแนน

  12. 20-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 21 ต.ค. 68 – 20 พ.ย. 68 คะแนนความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา 3.32 คะแนน

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

12 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 12
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนตุลาคม 2568
1 ต.ค. 68 – 31 ต.ค. 68
2 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนพฤศจิกายน 2568
1 พ.ย. 68 – 30 พ.ย. 68
3 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนธันวาคม 2568
1 ธ.ค. 68 – 31 ธ.ค. 68
4 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมกราคม 2569
1 ม.ค. 69 – 31 ม.ค. 69
5 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569
1 ก.พ. 69 – 28 ก.พ. 69
6 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมีนาคม 2569
1 มี.ค. 69 – 31 มี.ค. 69
7 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนเมษายน 2569
1 เม.ย. 69 – 30 เม.ย. 69
8 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนพฤษภาคม 2569
1 พ.ค. 69 – 31 พ.ค. 69
9 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนมิถุนายน 2569
1 มิ.ย. 69 – 30 มิ.ย. 69
10 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกรกฎาคม 2569
1 ก.ค. 69 – 31 ก.ค. 69
11 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนสิงหาคม 2569
1 ส.ค. 69 – 31 ส.ค. 69
12 สำรวจความพึงพอใจจากประชาชนจากการใช้งานระบบประจำเดือนกันยายน 2569
1 ก.ย. 69 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 8 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.764888, 100.498756)

บันทึกเมื่อ 4 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุด 30 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 30 ก.ย. 2569