โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 58507

กิจกรรมการให้บริการของศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC)

สำนักการแพทย์ · -กลุ่มงานยุทธศาสตร์

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
← โครงการฯ ของหน่วยงาน
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
1
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
12
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล
สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร เป็นหน่วยงานให้บริการทางสุขภาพในพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยมุ่งเน้นการพัฒนาระบบสาธารณสุขในกรุงเทพมหานคร เพื่อให้ประชาชนเกิดความสะดวกในการรับบริการและการเข้าถึงบริการมาเป็นลำดับ แต่ยังพบปัญหาที่สำคัญบางประการ เช่น การให้บริการประชาชนในระดับปฐมภูมิยังไม่ครอบคลุม ระบบบริการที่มีขั้นตอนเข้าถึงยาก และเข้าไม่ถึงระดับเส้นเลือดฝอยทั้งในกลุ่มประชาชนทั่วไปรวมถึงกลุ่มเปราะบาง การขาดความเชื่อมโยงระหว่างบริการระดับปฐมภูมิ ทุติยภูมิ และตติยภูมิในระดับพื้นที่ หน่วยงานภายในโรงพยาบาลที่รับผิดชอบในการให้คำแนะนำ ความช่วยเหลือในด้านบริการทางการแพทย์กระจายไปในหลายหน่วยงาน ประชาชนรวมถึงหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้องไม่ทราบช่องทางในการติดต่อสื่อสารและการเข้ารับบริการ ส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ของประชาชน สำนักการแพทย์เห็นความสำคัญในเรื่องดังกล่าว ประกอบกับนโยบายของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ตามนโยบาย 9 ด้าน 9 ดี เรื่องสุขภาพดี ศูนย์สอบถามปัญหาสุขภาพ Call Center ที่มุ่งเน้นการพัฒนาระบบสาธารณสุขในกรุงเทพมหานคร เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการอย่างทั่วถึง เข้าถึงง่าย ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มศักยภาพการบริหารจัดการระบบสาธารณสุข ให้ครอบคลุมตามเครือข่ายเขตพื้นที่สุขภาพกรุงเทพมหานคร จึงได้ดำเนินการพัฒนาระบบการดูแลสุขภาพ โดยบูรณาการความร่วมมือระหว่างโรงพยาบาลในสังกัดสำนักการแพทย์ ศูนย์บริการการแพทย์ฉุกเฉินกรุงเทพมหานคร (ศูนย์เอราวัณ) และสำนักอนามัย สนับสนุนการขับเคลื่อนงานด้านการส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตด้านสาธารณสุขของประชาชนในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ทั้งในด้านการส่งเสริมสุขภาพ การป้องกันโรค การรักษาพยาบาล และการฟื้นฟูสุขภาพ จึงได้จัดตั้งศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง หรือ UMSC : Urban Medicine Service Center ในโรงพยาบาลสังกัดกรุงเทพมหานคร 11 แห่ง ดำเนินการบริการ ในรูปแบบ One Stop Service ประกอบด้วย การให้คำปรึกษาปัญหาสุขภาพ การให้ข้อมูลสุขภาพแก่ผู้รับบริการ ตลอดจนการประสานและให้คำแนะนำการเข้ารับบริการสุขภาพประเภทต่าง ๆ การให้บริการระบบการรักษาทางไกล (Telemedicine) การประสานการส่งต่อผู้ป่วย (E-Refer) บริหารจัดการรถรับ-ส่งสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ ศูนย์รับผู้ป่วยใน (Admission Center) การประสานการส่งยาถึงบ้าน และการประสานการให้บริการเยี่ยมบ้าน เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน โดยสามารถติดต่อได้ทั้งช่องทางออฟไลน์ และออนไลน์ ประกอบด้วย Call Center , Line@ และ Easy chat ในแอพ หมอ กทม. สามารถเข้าถึงบริการสุขภาพได้ที่จุดเดียวเบ็ดเสร็จ สะดวกรวดเร็ว และลดขั้นตอนการรับบริการทางการแพทย์
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษาปัญหาสุขภาพ การให้ข้อมูลสุขภาพแก่ผู้รับบริการ ตลอดจนการประสานและให้คำแนะนำการเข้ารับบริการสุขภาพประเภทต่าง ๆ
2. เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้โดยสะดวก รวดเร็ว ในรูปแบบ One Stop Service โดยสามารถขอรับบริการได้ทั้งช่องทางออฟไลน์ และออนไลน์
3. เพื่อเป็นหน่วยงานสนับสนุนการดำเนินงานของเขตสุขภาพกรุงเทพมหานคร (Bangkok Health Zoning)
เป้าหมายโครงการ
1.ประชาชนได้รับความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพ ปัญหาสุขภาพ และบริการต่าง ๆ
เช่น การจองนัดพบแพทย์ออนไลน์ การประสานการส่งต่อผู้ป่วย (E-Refer) การประสานการให้บริการเยี่ยมบ้าน ฯลฯ ผ่านช่องทางแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ เป็นการลดขั้นตอนการรับบริการ
2. ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้โดยง่าย และมีความพึงพอใจในการรับบริการ
3. เป็นศูนย์ประสานในการบริหารและจัดบริการของเขตสุขภาพกรุงเทพมหานคร (Bangkok Health Zoning)
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. ประชาชนได้รับความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพ ปัญหาสุขภาพ และบริการต่าง ๆ
เช่น การจองนัดพบแพทย์ออนไลน์ การประสานการส่งต่อผู้ป่วย (E-Refer) การประสานการให้บริการเยี่ยมบ้าน ฯลฯ ผ่านช่องทางแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ เป็นการลดขั้นตอนการรับบริการ
2. ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้โดยง่าย และมีความพึงพอใจในการรับบริการ
3. เป็นศูนย์ประสานในการบริหารและจัดบริการของเขตสุขภาพกรุงเทพมหานคร (Bangkok Health Zoning)
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
น.ส.เ*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

1 ตัวชี้วัด
7461 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของการให้บริการประชาชนผ่านศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center : UMSC) ภายใน 15 นาที

ค่าเป้าหมาย
95.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
99.21
104.43%
12 รายงาน · ล่าสุด 30-09-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

12 รายงาน
7461 ร้อยละของการให้บริการประชาชนผ่านศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center : UMSC) ภายใน 15 นาที รวม 1,190.64 · 12 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 99.21 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 360,754 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 363,643 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.21 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – ก.ย.69)

  2. 16-09-2026
    ผล 99.21 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 350,607 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 353,403 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.21 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – ส.ค.69)

  3. 31-08-2026
    ผล 99.22 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 316,873 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 319,365 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.22 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – ก.ค.69)

  4. 31-07-2026
    ผล 99.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 287,632 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 289,973 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.19 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – มิ.ย.69)

  5. 22-06-2026
    ผล 99.21 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 269,727 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 271,862 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.21 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – พ.ค.69)

  6. 09-05-2026
    ผล 99.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 237,640 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 239,547 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.20 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – เม.ย.69)

  7. 19-04-2026
    ผล 99.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 207,808 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 209,340 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.27 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – มี.ค.69)

  8. 21-03-2026
    ผล 99.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 178,723 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 179,869 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.36 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 – ก.พ.69)

  9. 13-02-2026
    ผล 99.32 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 106,363 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center, UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 107,096 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.32 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68 –ม.ค.69)

  10. 24-01-2026
    ผล 99.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง(Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 65,841 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center,UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 66,384 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.18 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค. – ธ.ค.68)

  11. 15-12-2025
    ผล 99.21 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง(Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 45,803 ครั้ง จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center,UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 46,169 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 99.21 (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค. – พ.ย.68)

  12. 21-11-2025
    ผล 99.06 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    จำนวนประชาชนที่ได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง(Urban Medicine Service Center, UMSC) ได้รับบริการภายใน 15 นาทีผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat เท่ากับ 22,502 ครั้ง
    จำนวนประชาชนได้รับคำปรึกษาผ่านศูนย์สนับสนุนบริการเวชศาสตร์เขตเมือง (Urban Medicine Service Center,UMSC) ผ่านช่องทาง Line OA , Easy chat ทั้งหมด เท่ากับ 22,715 ครั้ง
    คิดเป็นร้อยละ 99.06
    (ข้อมูล ณ เดือน ต.ค.68)

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

5 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 5
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 ให้บริการข้อมูลตามรูปแบบที่กำหนด
1 ต.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
2 รวบรวมและวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรคต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ของระบบ UMSC
1 ธ.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
3 ติดตามและประเมินผลปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ในการปฏิบัติงาน
1 ธ.ค. 68 – 30 ธ.ค. 68
4 ประเมินผลการให้บริการ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาระบบการให้บริการ
1 ต.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
5 สรุปผลการดำเนินงาน UMSC
1 ก.ย. 69 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 8 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.743792, 100.511745)

บันทึกเมื่อ 6 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุด 30 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 30 ก.ย. 2569