โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2569 · รหัส 59377

กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน

สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ · ฝ่ายปกครอง

สยป.1 โครงการ: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ดำเนินการแล้วเสร็จ
← โครงการฯ ของหน่วยงาน
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
2
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
20
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล
แก้ไขเรื่องร้องเรียน
วัตถุประสงค์
แก้ไขเรื่องร้องเรียน
เป้าหมายโครงการ
แก้ไขเรื่องร้องเรียน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
แก้ไขเรื่องร้องเรียน
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
7158*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

2 ตัวชี้วัด
7647 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ค่าเป้าหมาย
4.20 ดาว
ผลการดำเนินงาน
4.08
97.14%
10 รายงาน · ล่าสุด 25-09-2026
7654 สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

ค่าเป้าหมาย
80.00 ร้อยละ
ผลการดำเนินงาน
97.69
122.11%
6 รายงาน · ล่าสุด 25-09-2026

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

20 รายงาน · ภาพ 16
7645 ตัวชี้วัด 7645 รวม 17.16 · 4 รายงาน
  1. 24-03-2026
    ผล 4.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องแจ้งทั้งหมด 1,330 เรื่อง ความพึงพอใจตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 68 - 24 มี.ค. 69 ได้ 4.19 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 24-03-2026
  2. 25-02-2026
    ผล 4.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่ ต.ค. 68 - ก.พ. 69

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2026
  3. 26-01-2026
    ผล 4.39 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว และได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.39 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 26-01-2026
  4. 25-12-2025
    ผล 4.39 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว และได้รับคะแนนความพึงพอใจ 4.39 ดาว

    ภาพประกอบรายงาน 25-12-2025
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 415.76 · 10 รายงาน
  1. 25-09-2026
    ผล 4.08 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่ 1 ต.ค. 68 - 31 ส.ค. 69

  2. 25-08-2026
    ผล 4.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่ 1 ต.ค. 68 - 31 ก.ค. 69

    ภาพประกอบรายงาน 25-08-2026
  3. 26-07-2026
    ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68ิ - มิ.ย.. 69

  4. 25-06-2026
    ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ต.ค. 68ิ - พ.ค. 69

    ภาพประกอบรายงาน 25-06-2026
  5. 22-05-2026
    ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เดือน ต.ค. 68 - เม.ย. 2569

    ภาพประกอบรายงาน 22-05-2026
  6. 25-04-2026
    ผล 4.12 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ในเดือน ต.ค. 69 - มี.ค. 69

    ภาพประกอบรายงาน 25-04-2026
    ความเห็น สยป.: โปรดแก้ไข [25-06-2026 14:19:41]
  7. 24-03-2026
    ผล 97.93 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เฉลี่ย 97.91
    2.ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.948

    (97.91 + 97.948) / 2 = 97.929

    ภาพประกอบรายงาน 24-03-2026
    ความเห็น สยป.: โปรดทบทวนผลการดำเนินงาน (ตัวเลขที่กรอก กับ รายละเอียดแตกต่างกัน) [07-05-2026 14:22:28]
  8. 25-02-2026
    ผล 97.80 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เฉลี่ย 98.073
    2.ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.53

    (98.073 + 97.53) / 2 = 97.802

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2026
    ความเห็น สยป.: โปรดทบทวนผลการดำเนินงาน (ตัวเลขที่กรอก กับ รายละเอียดแตกต่างกัน) [07-05-2026 14:23:30]
  9. 26-01-2026
    ผล 97.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว ร้อยละ 97.73

    ภาพประกอบรายงาน 26-01-2026
  10. 25-12-2025
    ผล 97.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว ร้อยละ 97.73

    ภาพประกอบรายงาน 25-12-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 576.95 · 6 รายงาน
  1. 25-09-2026
    ผล 97.69 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - ส.ค. 69

  2. 25-08-2026
    ผล 97.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - ก.ค. 69

    ภาพประกอบรายงาน 25-08-2026
  3. 26-07-2026
    ผล 98.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - มิ.ย. 69 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 98.461 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 98.03 คะแนนรวม 98.245

  4. 25-06-2026
    ผล 98.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - พ.ค. 69
    ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 98.461
    ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 98.03
    คะแนนรวม 98.245

    ภาพประกอบรายงาน 25-06-2026
  5. 22-05-2026
    ผล 98.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 98.241
    ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.90
    คะแนนรวม 98.07

    ภาพประกอบรายงาน 22-05-2026
  6. 25-04-2026
    ผล 87.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่ 1 ต.ค. 68 - 28 เม.ย. 69
    เรื่องแจ้งทั้งหมด?1,373 เรื่อง
    เสร็จสิ้นทั้งหมด 1,014 เรื่อง คิดเป็น 73.85%
    เสร็จสิ้นเอง 886 เรื่อง คิดเป็น 87%

    ภาพประกอบรายงาน 25-04-2026

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

3 ขั้นตอน ดำเนินการแล้ว 3
ตามแผน ณ วันนี้100.0%
ผลการดำเนินงานจริง100.0%
เป็นไปตามแผน
ขั้นตอน
ต.ค.68
พ.ย.68
ธ.ค.68
ม.ค.69
ก.พ.69
มี.ค.69
เม.ย.69
พ.ค.69
มิ.ย.69
ก.ค.69
ส.ค.69
ก.ย.69
ต.ค.69
1 รับเรื่องร้องเรียน
1 ต.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
1 ต.ค. 68 – 30 ก.ย. 69
3 รายงานผลการดำเนินงาน
1 ก.ย. 69 – 30 ก.ย. 69
วันนี้
ดำเนินการแล้วดำเนินการบางส่วนอยู่ระหว่างดำเนินการเลยกำหนดยังไม่ถึงกำหนด เหตุการณ์ (วันเดียว) วันนี้ 8 ต.ค. 69

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.731390, 100.514041)

บันทึกเมื่อ 12 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุด 25 ก.ย. 2569 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 25 ก.ย. 2569