กิจกรรมเดินหน้าเชิงรุกแก้ไขปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue (นโยบายเร่งด่วน 100 วัน)

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

หลักการและเหตุผล

1. ลดปริมาณเรื่องร้องเรียนสะสม ช่วยสะสางและลดจำนวนเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ Traffy Fondue
2. แก้ไขปัญหาให้ประชาชนได้อย่างจริงจังและโปร่งใส ตรงจุด และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ยกระดับความโปร่งใส ความรวดเร็ว และความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานและการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐ
4. เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อตรวจสอบและรวบรวมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์คงค้างในระบบ Traffy Fondue ที่อยู่ในความรับผิดชอบให้ครบถ้วนเป็นปัจจุบัน
2. เพื่อเร่งรัดแก้ไขและปิดเรื่องคงค้างในระบบให้แล้วเสร็จภายในกรอบเวลาและเป็นไปตามเกณฑ์คุณภาพ

เป้าหมายโครงการ

ดำเนินการปิดเรื่องคงค้าง ตั้งแต่เปิดระบบ จนถึงวันที่ 28 มิถุนายน 2569 ได้ครบถ้วน ร้อยละ 100

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1. ลดปริมาณเรื่องร้องเรียนสะสม ช่วยสะสางและลดจำนวนเรื่องร้องเรียนคงค้างในระบบ Traffy Fondue
2. แก้ไขปัญหาให้ประชาชนได้อย่างจริงจังและโปร่งใส ตรงจุด และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ยกระดับความโปร่งใส ความรวดเร็ว และความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานและการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐ
4. เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

ฝ่ายป*******

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

☰ รายการ ▦ การ์ด ▤ ตาราง

ตัวชี้วัด ทั้งหมด (2) 7728 · P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondu… (4) 7764 · P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondu… (2) 6 รายงาน · ภาพ 4

7728 P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด รวม 236.23 · 4 รายงาน

1. 01-10-2026
   ผล 91.79 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   สำนักงานเขตประเวศ ได้ดำเนินการตามนโยบายของผู้ว่าฯ กทม. 100 วัน P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด (100) ผลการดำเนินงาน มีเรื่องคงค้างปี 2565 - 2569 จาก Link สผว. จำนวน 207 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 190 เรื่อง คงเหลือ 17 เรื่อง คิดเป็น ร้อยละ 91.79 ปัญหาเเละอุปสรรคที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้ครบ 100% : 1. เเต่ละขั้นตอนใช้ระยะเวลาการในดำเนินการทางกฎหมาย และมีผู้เกี่ยวข้องในการเเก้ไขปัญหาหลายส่วน จึงทำให้ใช้เวลานาน และการของบประมาณ 2. ผู้ร้องไม่พอใจในการเเก้ไขปัญหาของผู้ถูกร้อง จึงเปิดเรื่องใหม่ 3. เป็นเรื่องส่งต่อใหม่ของหน่วยงานภายนอก จึงทำให้ผลการดำเนินงานไม่บรรลุผลสำเร็จ 100% เเนวทางการเเก้ไข : ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เเละติดตามอย่างต่อเนื่อง

   
2. 18-09-2026
   ผล 90.82 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   1) จำนวนเรื่องคงค้างของสำนักงานเขตประเวศ (ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2565 - 28 มิ.ย. 2569) จำนวน 207 เรื่อง 2) จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดเรื่อง ภายใน 100 วัน จำนวน 188 เรื่อง 3) เหลือที่ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จ จำนวน 19 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 90.82 ข้อมูล ณ วันที่ 18 ก.ย.69

   
3. 18-08-2026
   ผล 34.30 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   1) จำนวนเรื่องคงค้างของสำนักงานเขตประเวศ (ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2565 - 28 มิ.ย. 2569) จำนวน 207 เรื่อง 2) จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดเรื่อง ภายใน 100 วัน จำนวน 71 เรื่อง 3) เหลือที่ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จ จำนวน 136 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 34.30

4. 05-08-2026
   ผล 19.32 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   1) จำนวนเรื่องคงค้างของสำนักงานเขตประเวศ (ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 2565 - 28 มิ.ย. 2569) จำนวน 207 เรื่อง 2) จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดเรื่อง ภายใน 100 วัน จำนวน 40 เรื่อง 3)เหลือที่ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จ จำนวน 167 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 19.32

7764 P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก รวม 200.00 · 2 รายงาน

1. 01-10-2026
   ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   เดือนกันยายน 2569 เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด เเละพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งปัญหาเมือง จำนวน 5 เรื่อง และดำเนินการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น จำนวน 5 เรื่อง

   
2. 18-09-2026
   ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

   เดือนสิงหาคม 2569 เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด เเละพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งปัญหาเมือง จำนวน 3 เรื่อง และดำเนินการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น จำนวน 3 เรื่อง

   

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.717013, 100.694655)