โครงการ/กิจกรรม (กิจกรรม) · ปีงบประมาณ 2567 · รหัส 7262

กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต

สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร · กลุ่มงานสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเครื่องลูกข่าย

สยป.1 โครงการ: รอ สยป. ตรวจสอบ ดำเนินการแล้วเสร็จ
← โครงการฯ ของหน่วยงาน
0.00
งบประมาณ (บาท)
100.00%
ความคืบหน้าโครงการ
1
ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เชื่อมโยง
12
รายงานผลการดำเนินงาน

00 รายละเอียดโครงการ

แบบ สยป.1 — หลักการ วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลที่คาดว่าจะได้รับ

ระยะเวลาดำเนินการ
1 ต.ค. 2566 – 30 ก.ย. 2567

01 ตัววัดผลหลัก (OKRs) ที่เกี่ยวข้อง

แบบ สยป.2 — ค่าเป้าหมาย ผลการดำเนินงาน และความคืบหน้าของแต่ละตัวชี้วัด · มุมมองการ์ด / ตาราง / รายการ

1 ตัวชี้วัด
1326 สยป.2: รอ สยป. ตรวจสอบ

J สยป. (1.3.1) : ระดับความสำเร็จของการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต

ค่าเป้าหมาย
5.00 ระดับ
ผลการดำเนินงาน
5.00
100.00%
12 รายงาน · ล่าสุด 19-09-2024

02 ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย OKRs

แบบ สยป.3 — รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · มุมมองรายการ / การ์ด / ตาราง · กรองตามตัวชี้วัด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

12 รายงาน · ภาพ 12
1326 J สยป. (1.3.1) : ระดับความสำเร็จของการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต รวม 5.00 · 12 รายงาน
  1. 19-09-2024
    ผล 5.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ก.ย.67 (16%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (90 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. สรุปผลการดำเนินกิจกรรม
    5. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 19-09-2024
  2. 03-09-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ส.ค.67 (16%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (65 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. ปรับปรุง SLA และเวียนประชาสัมพันธ์ให้ทุกหน่วยงานทราบ
    5. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 03-09-2024
  3. 02-08-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ก.ค.67 (9%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (89 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 02-08-2024
  4. 02-07-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    มิ.ย.67 (6%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (96 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 02-07-2024
  5. 04-06-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    พ.ค.67 (6%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (109 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 04-06-2024
  6. 02-05-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    เม.ย.67 (6%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (70 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 02-05-2024
  7. 03-04-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    มี.ค.67 (6%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (80 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (97.87%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (98.75%)
    4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 03-04-2024
  8. 03-04-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ก.พ.67 (6%) ดังนี้
    1. ให้บริการฯ สนข. (93 ราย)
    2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%)
    3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%)
    4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 03-04-2024
  9. 02-02-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ม.ค.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (56 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (ม.ค.100%)(ต.ค.-ม.ค.100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%) 4. ปรับปรุงคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ฯ เรียบร้อยแล้ว (สยป.ที่ 3/2567 ลว.12 ม.ค. 67)

    ภาพประกอบรายงาน 02-02-2024
  10. 04-01-2024
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ธ.ค.66 (9%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (70 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (98.57%) 4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 5. ปรับปรุงร่างคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ฯ

    ภาพประกอบรายงาน 04-01-2024
  11. 04-12-2023
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    พ.ย.66 (8%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (111 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%) 4. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 5. ขอเห็นชอบ (ผอ.สยป.) 6. เวียนขอรายชื่อปรับปรุงคำสั่ง

    ภาพประกอบรายงาน 04-12-2023
  12. 24-11-2023
    ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

    ต.ค.66 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (80 ราย) 2. จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจ และส่งให้ผู้รับบริการทุกรายหลังปิดงาน 3. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 4. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (100%) 5. รายงานผลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2023

03 ขั้นตอนการดำเนินงาน (Action Plan)

แบบ สยป.2 (2) — ขั้นตอน สัดส่วนงาน ผลการดำเนินงาน และช่วงเวลา · สลับมุมมองแผนภูมิแกนต์ / ตาราง

ยังไม่ได้จัดทำแผนปฏิบัติการ (Action Plan)

04 ผลการดำเนินงานตามขั้นตอน

วันที่รายงานผลการดำเนินงานรายละเอียด
19-09-2024 100.00 สรุปผลเรียบร้อยแล้ว
19-09-2024 90.00 รายงานเรียบร้อยแล้ว
19-09-2024 78.00 คุณภาพการบริการ
ให้บริการทั้งหมด 1,009 ราย
ผ่านเกณฑ์ตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) 1,007 ราย
คิดเป็น 99.80%
19-09-2024 66.00 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล
ตอบแบบประเมินทั้งหมด 541 ราย
ระดับมากขึ้นไป 540 ราย
คิดเป็น 99.82%
19-09-2024 54.00 ให้บริการฯ สนข. จำนวน 1,009 ราย
03-09-2024 18.00 เวียนประชาสัมพันธ์ SLA ให้ทุกหน่วยงานทราบ
(กท 0509/ว 18 ลว. 29 ส.ค. 67 เรื่องขอประชาสัมพันธ์ศูนย์รับแจ้งปัญหาดิจิทัลกรุงเทพมหานครและข้อตกลงการให้บริการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล (Service Level Agreement : SLA))
03-09-2024 15.00 ปรับปรุง SLA และเวียน 4 กอง IT เพื่อตรวจสอบข้อมูล
02-02-2024 5.00 ปรับปรุงคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ดำเนินการให้บริการด้านเทคโนโลยีดิจิทัลเรียบร้อยแล้ว (คำสั่งสยป.ที่ 3/2567 ลว.12 ม.ค. 67)

MAPแผนที่โครงการ

หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.764888, 100.498756)

บันทึกเมื่อ 23 พ.ย. 2566 แก้ไขล่าสุด 24 ก.พ. 2568 สยป. ตรวจสอบเมื่อ 24 ก.พ. 2568