ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65091 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P245 เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue › KR 7650 › ตัวชี้วัด #65091

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.1 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

97.28ผลการดำเนินงาน

121.60%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

95.9%ผลสำเร็จของนโยบาย P245

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #56270โครงการ · ปี 2569

โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สํานักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร · ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราว

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 3

KR 7650KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 1

P245เร่งด่วน

เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue

ผลสำเร็จ 95.9% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 121/124 ตัวชี้วัดโครงการ

ตัววัดผล: 5
โครงการ: 96
ด้าน: บริหารจัดการดี

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7650)

คำนิยาม: เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569

การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด

เรื่องที่ได้รับการแก้ไข หมายถึง เรื่องเสร็จสิ้นที่แสดงใน dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th ได้แก่
1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569
2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569)

คุณภาพการแก้ปัญหา หมายถึง การดำเนินการแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตามเกณฑ์ ดังนี้
1. แก้ไขป้ายกองโจร ภายใน 24 ชม. นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต)
2. แก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร และรายงานในเบื้องต้น กลับเข้ามาในระบบ ภายใน 15 วัน นับแต่รับเรื่องในระบบ (เฉพาะสำนักงานเขต)
3. การรายงานผลการดำเนินการเพื่อปิดเรื่องเป็นสถานะเสร็จสิ้นแล้ว ต้องรายงาน ดังนี้.
3.1 ข้อความที่อธิบายผลการดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ มีความชัดเจน ครบถ้วน ถูกต้องตามระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในเรื่องนั้น ๆ
3.2 ภาพประกอบที่เกี่ยวข้องกับผลการดำเนินการ ต้องเป็นภาพจริงที่ไม่มีการตัดต่อ ดัดแปลง หรือปลอมแปลงด้วยวิธีการใด ๆ เพื่อบิดเบือนข้อเท็จจริงให้เข้าใจได้ว่าดำเนินการแล้ว ทั้งที่ยังมิได้ดำเนินการ หรือเข้าใจได้ว่าดำเนินการโดยถูกต้อง และหากมีเอกสารหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ เช่น ใบเสร็จรับเงินค่าปรับ คำสั่งเจ้าพนักงานท้องถิ่น เป็นต้น ให้แนบเอกสารดังกล่าวประกอบการรายงานด้วย

การหักคะแนน หมายถึง หักคะแนน 1 คะแนน ต่อเรื่อง จากจำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569 และเป็นเรื่องที่ผู้ดูแลระบบส่วนกลางส่งเรื่องคืนหน่วยงาน เนื่องจากมิได้ปฏิบัติตามเกณฑ์คุณภาพการแก้ปัญหา

ป้ายกองโจร หมายถึง ป้ายผิดกฎหมายที่ติดตั้งในที่สาธารณะที่ร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

เรื่องคงค้าง หมายถึง เรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานผู้รับผิดชอบอยู่ระหว่างดำเนินการตามที่แสดงใน dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th ไม่รวมเรื่องเสร็จสิ้น ส่งต่อ (ใหม่) ไม่เกี่ยวข้อง และรับรองการแก้ไขปัญหา

ประสิทธิภาพการแก้ปัญหา หมายถึง ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาในเรื่องที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (1 มิถุนายน 2565 ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569)

ค่าถ่วงน้ำหนัก หมายถึง ตัวเลขที่กำหนดระดับความสำคัญที่แตกต่างกันให้กับเรื่องคงค้างที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ในแต่ละปีปฏิทิน ดังนี้
1. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 ค่าน้ำหนัก 4
2. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 ค่าน้ำหนัก 3
3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 ค่าน้ำหนัก 2
4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 ค่าน้ำหนัก 1
วิธีการคำนวณ: วิธีคำนวณ
หน่วยงานรายงานความคืบหน้าของการดำเนินการ ณ วันที่ 20 ของเดือน แสดงค่าตามสูตรคำนวณ ในระบบตามติดนโยบายผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เว็บไซต์ https://policy.bangkok.go.th ทุกวันที่ 27 ของเดือน และสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ติดตามตรวจสอบในระบบฯ
แหล่งข้อมูล/วิธีการจัดเก็บข้อมูล : dashboard สถิติผลการดำเนินการของหน่วยงานในเว็บไซต์ https://citydata.traffy.in.th
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 9

7650 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 1,072.45 · 11 รายงาน

30-09-2026

ผล 97.28 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.28 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.14
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.36
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.73
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.92
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.03
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.98
- คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 98.81
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.74
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.82
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 97.99
- คะแนนเฉลี่ย เดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 97.77
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 97.47
- คะแนนเฉลี่ยรวม ร้อยละ 97.28
31-08-2026

ผล 97.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.23 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88 คะแนนเฉลี่ย เดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 96.91
31-07-2026

ผล 97.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 97.88
30-06-2026

ผล 97.78 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.78 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 98.724
31-05-2026

ผล 97.60 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้ - คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879 - คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289 - คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904 - คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012 - คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524 - คะแนนเฉลี่ย เดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 97.603
30-04-2026

ผล 97.61 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.61 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 97.524
31-03-2026

ผล 97.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.37 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 98.904
- คะแนนเฉลี่ย เดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 98.012
28-02-2026

ผล 97.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.904
31-01-2026

ผล 97.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
- คะแนนเฉลี่ย เดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.280
30-12-2025

ผล 97.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของกรุงเทพมหานครในภาพรวม ร้อยละ 97.229 ดังนี้
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879
- คะแนนเฉลี่ย เดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.289
31-10-2025

ผล 97.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
- คะแนนเฉลี่ย เดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 97.879