| ID | 248 |
|---|---|
| Code | P248 |
| หัวข้อ | การมีส่วนร่วม |
| Name | กำหนดมาตรฐานการแก้ปัญหาในทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ |
| รายละเอียด | แม้ปัจจุบัน กทม. จะมีกรอบเวลารับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น แต่ด้วยความหลากหลายของปัญหาจึง จำเป็นต้องนำข้อมูลมาพัฒนาแนวทางการจัดการให้เป็นรูปธรรม กทม. จึงเตรียมกำหนดมาตรฐานการแก้ไขปัญหาในมิติเชิงคุณภาพ โดยยึดหลักเกณฑ์ที่ถูกต้อง ของเมือง เช่น มาตรฐานซ่อมแซมทางเท้าและการจัดระเบียบผู้ค้า ควบคู่กับมิติเชิงปริมาณ ผ่าน การกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ที่ระบุกรอบเวลาแล้ว เสร็จตามความยากง่ายของปัญหา เพื่อสื่อสารให้ประชาชนร่วมตรวจสอบความคืบหน้าได้ร่วมกับ ผู้บริหาร |
| มิติ (9 ดี) | บริหารจัดการดี |
| Content | แม้ปัจจุบัน กทม. จะมีกรอบเวลารับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น แต่ด้วยความหลากหลายของปัญหาจึงจำเป็นต้องนำข้อมูลมาพัฒนาแนวทางการจัดการให้เป็นรูปธรรม กทม. จึงเตรียมกำหนดมาตรฐานการแก้ไขปัญหาในมิติเชิงคุณภาพ โดยยึดหลักเกณฑ์ที่ถูกต้องของเมือง เช่น มาตรฐานซ่อมแซมทางเท้าและการจัดระเบียบผู้ค้า ควบคู่กับมิติเชิงปริมาณ ผ่านการกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ที่ระบุกรอบเวลาแล้วเสร็จตามความยากง่ายของปัญหา เพื่อสื่อสารให้ประชาชนร่วมตรวจสอบความคืบหน้าได้ร่วมกับผู้บริหาร |
| กลุ่มยุทธศาสตร์ | ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ |
| Grouping ID | 5 |
| เป้าหมาย 100 วันแรก | (not set) |
| Is Urgent | Yes |
| Kr Qty | (not set) |
| Host Agency | (not set) |
| Rel Agency | (not set) |
| Staff | (not set) |
| Zone Flag | No |
| Has 100 | No |
| Created At | 17-07-2026 |
| Updated At | 17-07-2026 |
แม้ปัจจุบัน กทม. จะมีกรอบเวลารับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น แต่ด้วยความหลากหลายของปัญหาจึง จำเป็นต้องนำข้อมูลมาพัฒนาแนวทางการจัดการให้เป็นรูปธรรม
กทม. จึงเตรียมกำหนดมาตรฐานการแก้ไขปัญหาในมิติเชิงคุณภาพ โดยยึดหลักเกณฑ์ที่ถูกต้อง ของเมือง เช่น มาตรฐานซ่อมแซมทางเท้าและการจัดระเบียบผู้ค้า ควบคู่กับมิติเชิงปริมาณ ผ่าน การกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ที่ระบุกรอบเวลาแล้ว เสร็จตามความยากง่ายของปัญหา เพื่อสื่อสารให้ประชาชนร่วมตรวจสอบความคืบหน้าได้ร่วมกับ ผู้บริหาร
ข้อมูลจริงจากระบบติดตามโครงการ (TB_PROJ) ของหน่วยงานที่รับผิดชอบตัวชี้วัดข้างต้น — เฉพาะโครงการที่ขับเคลื่อนนโยบายนี้ (มีตัวชี้วัดโครงการผูกกับ OKR ของนโยบาย P248)
ไม่พบโครงการของหน่วยงานผู้รับผิดชอบที่ขับเคลื่อนนโยบายนี้ใน TB_PROJ