ปรับกระบวนการลดภาระประชาชนเกี่ยวกับขออนุญาตและรับบริการ

กทม. มีการขออนุญาตแและมีบริการให้ประชาชนใช้บริการกว่า 300 รายการ ทั้งบริการที่ดำเนินการจากกฎของกระทรวงและจากกฎระเบียบของ กทม. ซึ่งที่ผ่านมา กทม. มีการปรับปรุงกระบวนการให้สะดวกขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น การปรับเป็นออนไลน์ ลดระยะเวลาในการขออนุญาต แต่ขั้นตอนหลายอย่างก็ยังเป็นอุปสรรคต่อประชาชน ดังนั้น กทม. จะเดินหน้ายกเลิกและปรับการขออนุญาตหรือการขอรับบริการให้ประชาชนทำได้สะดวกขึ้น เช่น - ต่อยอดระบบออนไลน์ให้ประชาชนสามารถเข้ามาคัด และต่ออายุใบอนุญาตได้ด้วยตัวเอง โดยสามารถดำเนินการได้ทันที - ปรับระบบการขอรับบริการเป็นการจองคิว เช่น บริการสูบสิ่งปฏิกูล