ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
แล้วเสร็จภายใน 100 วัน✓
เริ่มทำโครงการนำร่อง
✓
นำร่างข้อบัญญัติเสนอ สภา กทม.
✓
ความคืบหน้าตามค่าเป้าหมาย
✓
ความคืบหน้า อื่น ๆ
5
แล้วเสร็จภายใน 100 วัน
ตัวชี้วัด (OKR)
11 รายการ
รองผู้ว่าฯ ผู้กำกับดูแล
รผว.ศานนท์ หวังสร้างบุญ
งบประมาณโครงการที่เกี่ยวข้อง
50,000 บาท
รายละเอียดนโยบาย (ภาษาที่เข้าใจง่าย)
เพื่อยกระดับการดูแลคุณภาพชีวิตของคนเมืองให้ครอบคลุมในทุกมิติ กทม. จะเดินหน้าขยายขอบเขตระบบรับเรื่องร้องเรียน จากเดิมที่มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาเชิงกายภาพและโครงสร้างพื้นฐาน สู่การรับมือกับปัญหาในมิติเชิงสังคม ที่มีความละเอียดอ่อนและต้องการการจัดการอย่างที่เฉพาะเจาะจง อาทิ ปัญหาการกลั่นแกล้งในสถานศึกษา (Bullying) และการถูกล่วงละเมิดรูปแบบต่างๆ
หน่วยงานผู้รับผิดชอบ (ตรวจสอบได้)
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร
ตัวชี้วัดความสำเร็จ (OKR)
| ตัวชี้วัด | เป้าหมาย | หน่วยงาน |
|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | ดาว 4.2 | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | ร้อยละ 80 | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ที่ได้รับการเร่งรัด กำกับติดตามการดำเนินกา | 100 ร้อยละ | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80 ร้อยละ | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ร้อยละของข้อเสนอแนะจากประชาชนภายใต้อำนาจหน้าที่ที่ได้รับการตอบกลับอย่างมีเหตุผลและนำไปสู่ก | 80 ร้อยละ | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ระยะเวลาการให้บริการประชาชนและตอบข้อร้องเรียนลดลง | ลดลง ≥ ๕% ร้อยละ | สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ตามระยะเวลาข้อตกลงระดับการใ | 80 ร้อยละ | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร |
| ร้อยละของประเด็นการตรวจราชการที่มาจากความคิดเห็นของประชาชน และ ผลการตรวจนำไปสู่การปรับปรุง | ๔๐ ร้อยละ | กองงานผู้ตรวจราชการ สนป. |
| ร้อยละของปัญหาเมืองเร่งด่วนที่ได้รับการจัดสรรงบประมาณและมีการก่อหนี้ผูกพันภายในปีงบประมาณ | ๗๕ ร้อยละ | สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร |
| จำนวนของโครงการด้านธรรมมาภิบาลที่จัดทำผ่านกระบวนการร่วมสร้างสรรค์ระหว่าง กทม.กับภาคส่วนที่ | 2 จำนวนโครงการต่อเขต | สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร |
| พัฒนาแพลตฟอร์ม "ร่วมสร้างกรุงเทพฯ" | แพลตฟอร์ม | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร |
โครงการที่เกี่ยวข้อง ดูบนแผนที่ →
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|
| การประเมินประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่า | สำนักงานเขตบางแค | 2570 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue | สำนักงานเขตปทุมวัน | 2570 | - |
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fo | สำนักงานเขตภาษีเจริญ | 2570 | - |
| กิจกรรมแก้ไขเรื่องร้องเรียน | สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ | 2570 | - |
| การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy | สำนักงานเขตหนองแขม | 2570 | - |
| กิจกรรมการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานเขตบางกอกน้อย | 2570 | - |
| วัดคู่เมืองเขตทวีวัฒนา | สำนักงานเขตทวีวัฒนา | 2570 | - |
| ร้อยละความสำเร็จของการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่ | สำนักงานเขตบางกะปิ | 2570 | - |
| วัดคู่เมือง | สำนักงานเขตตลิ่งชัน | 2570 | - |
| การขับเคลื่อนนโยบายวัดคู่เมือง สำนักงานเขตลาดกระบัง | สำนักงานเขตลาดกระบัง | 2570 | 50,000 |
| กิจกรรมขับเคลื่อนการดำเนินงานวัดคู่เมือง | สำนักงานเขตบางแค | 2570 | - |
| เพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟ | สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร | 2570 | - |
| กิจกรรมการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Foundue | สำนักงานเขตทวีวัฒนา | 2570 | - |
| Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข สำนักงานเขตลาดกระบัง | สำนักงานเขตลาดกระบัง | 2570 | - |
| กิจกรรมการตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue | สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย | 2570 | - |
| กิจกรรมสนับสนุนและขับเคลื่อนการดำเนินงานวัดคู่เมืองเขตจอมทอง ประจำปี พ | สำนักงานเขตจอมทอง | 2570 | - |
| กิจกรรมแก้ไขปัญหาของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานเขตคลองสาน | 2570 | - |
| กิจกรรมตามนโยบาย "วัดคู่เมือง" | สำนักงานเขตคลองสาน | 2570 | - |
| กิจกรรมสนับสนุนและขับเคลื่อนการดำเนินงานวัดคู่เมือง | สำนักงานเขตสวนหลวง | 2570 | - |
| กิจกรรมขับเคลื่อนการดำเนินงานวัดคู่เมือง | สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ | 2570 | - |
| จำนวนกิจกรรมที่สำนักงานเขตขับเคลื่อนนโยบายวัดคู่เมือง | สำนักงานเขตคลองสามวา | 2570 | - |
| กิจกรรมสนับสนุนและขับเคลื่อนการดำเนินงานวัดคู่เมือง ประจำปี พ.ศ. 2570 | สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว | 2570 | - |
| Traffy Fondue Excellent | สำนักงานเขตดุสิต | 2570 | - |
| กิจกรรมร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | สำนักงานเขตวังทองหลาง | 2570 | - |
| กิจกรรมจำนวนกิจกรรมที่สำนักงานเขตขับเคลื่อนนโยบาย วัดคู่เมือง | สำนักงานเขตวังทองหลาง | 2570 | - |
| กิจกรรมติดตามการแก้ไขเรื่องผ่าน Traffy Fondue | สำนักงานเขตพญาไท | 2570 | - |
| กิจกรรมขับเคลื่อนนโยบายวัดคู่เมือง เขตดินแดง | สำนักงานเขตดินแดง | 2570 | - |
| กิจกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue เขตดินแดง | สำนักงานเขตดินแดง | 2570 | - |
| กิจกรรมการขับเคลื่อนนโยบายวัดคู่เมือง | สำนักงานเขตพญาไท | 2570 | - |
| กิจกรรมวัดคู่เมือง | สำนักงานเขตพระนคร | 2570 | - |
| จัดหาระบบคอมพิวเตอร์ สำหรับปรับปรุงและทดแทนระบบทะเบียนราษฎรและบัตรประจ 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | 21,107,700 |
| จัดทำระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรของกรุงเทพมหานคร (BMA-ERP) 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| จ้างใช้บริการวงจรระบบเครือข่ายสื่อสารข้อมูลหลักของกรุงเทพมหานคร 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | 75,012,000 |
| กิจกรรมจัดทำแนวปฏิบัติด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อรองรับสถา 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการยกระดับการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลภาครัฐ เพื่อบริหารราชการ ที่ยืดห 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมบำรุงรักษาระบบข้อมูลบ้านของกรุงเทพมหานคร (BMA House ID) 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| จ้างที่ปรึกษาสำหรับจัดทำนโยบายด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | 49,204,320 |
| จ้างที่ปรึกษาเพื่อให้คำปรึกษาและระบบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของกรุงเ 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | 48,740,340 |
| โครงการงานวิจัยด้านนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการให้บริการ 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| โครงการจ้างบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูลกรุงเทพมหานคร 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | 3,155,300 |
| กิจกรรมการให้บริการระบบแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการบริหารจัดการเมือง 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจการใช้งานระบบเผยแพร่ข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างภาคร 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการสำรวจการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก (EIT) ด้านการต่อ 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมรายงานผลการดำเนินการการเปิดเผยข้อมูลเปิดภาครัฐของกรุงเทพมหานครต 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการเบิกจ่ายงบประมาณในภาพรวม 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการจ้างงานคนพิการของสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการประเมินสำนักงานสีเขียว 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการตรวจสอบสภาพยานพาหนะและรายงานสถานะรายเดือนผ่าน "ระบบฐานข้อมูล 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการส่งข้อมูลการอนุญาตก่อสร้างอาคารจากระบบ BMA OSS 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
| กิจกรรมการตรวจสอบค่าควันดำของยานพาหนะสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 📊 | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 2569 | - |
มีส่วนร่วม