| ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความสำเร็จ |
|---|---|---|---|
| 2567 | 5 ระดับ | - | - |
คำนิยาม: การให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล หมายถึง การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขตตามอำนาจหน้าที่ของสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผลเพื่อให้บริการ ประชาชนของหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครได้ อย่างสะดวก รวดเร็ว
ความสำเร็จของการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล หมายถึง
1) ผู้ขอรับบริการ (หน่วยงานระดับสำนักงานเขต) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในด้านกระบวนการขอรับบริการ ด้านคุณภาพการบริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ตั้งแต่ระดับมากขึ้นไป
2) การแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต เป็นไปตามข้อตกลงระดับการบริการ (Service Level Agreement : SLA)
- SLA คือ ข้อตกลงร่วมกันระหว่างสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล (ผู้ให้บริการ) และสำนักงานเขต (ผู้รับบริการ) เกี่ยวกับมาตรฐานระยะเวลาการให้บริการด้านเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อสนับสนุนงานของสำนักงานเขต
วิธีคำนวณ: วัดระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลโดยใช้แบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ (e-Survey) ปีละ 2 ครั้ง (ครั้งที่ 1 เดือนมกราคม 2567 และครั้งที่ 2 เดือนกรกฎาคม 2567)
เกณฑ์การให้คะแนน: ระดับ 1 · ผู้ขอรับบริการการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป ร้อยละ 60 จากจำนวนผู้ขอรับบริการที่แสดงความคิดเห็นทั้งหมดระดับ 2 · ผู้ขอรับบริการการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป ร้อยละ 65 จากจำนวนผู้ขอรับบริการที่แสดงความคิดเห็นทั้งหมดระดับ 3 · ผู้ขอรับบริการการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป ร้อยละ 70 จากจำนวนผู้ขอรับบริการที่แสดงความคิดเห็นทั้งหมดระดับ 4 · ผู้ขอรับบริการการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป ร้อยละ 75 จากจำนวนผู้ขอรับบริการที่แสดงความคิดเห็นทั้งหมดระดับ 5 · ผู้ขอรับบริการการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป ร้อยละ 80 ขึ้นไป จากจำนวนผู้ขอรับบริการที่แสดงความคิดเห็นทั้งหมด
รายงานแรก 24 พ.ย. 66 · ล่าสุด 19 ก.ย. 67 (741 วันที่แล้ว) · รวม 12 รายงาน
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | สถานะ | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|---|
| กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนักงานเขต | สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2567 | - |
12 รายงาน
| วันที่ | โครงการ | ผลที่รายงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|---|
| 2024-04-03 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | มี.ค.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (80 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (97.87%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม S |
| 2024-09-03 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | ส.ค.67 (16%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (65 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-09-19 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 5 | ก.ย.67 (16%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (90 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-07-02 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | มิ.ย.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (96 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-08-02 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | ก.ค.67 (9%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (89 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-05-02 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | เม.ย.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (70 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-04-03 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | ก.พ.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (93 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-06-04 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | พ.ค.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (109 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA |
| 2024-02-02 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | ม.ค.67 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (56 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (ม.ค.100%)(ต.ค.-ม.ค.100%) 3. คุณภาพการให้บร |
| 2024-01-04 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | ธ.ค.66 (9%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (70 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (98 |
| 2023-12-04 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | พ.ย.66 (8%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (111 ราย) 2. ความพึงพอใจต่อการให้บริการฯ ในระดับมากขึ้นไป (100%) 3. คุณภาพการให้บริการผ่านตาม SLA (1 |
| 2023-11-24 | กิจกรรมการให้บริการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลให้แก่สำนัก | 0 | ต.ค.66 (6%) ดังนี้ 1. ให้บริการฯ สนข. (80 ราย) 2. จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจ และส่งให้ผู้รับบริการทุกรายหลังปิดงาน 3. ความพึงพอใจต่อการให้บ |