| ปี | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความสำเร็จ |
|---|---|---|---|
| 2567 | 5 ระดับ | - | - |
คำนิยาม: - เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรของกรุงเทพมหานคร หมายถึง เรื่องที่ผู้ขอรับบริการด้านการทะเบียนและบัตรในฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขต และหน่วยบริการย่อยด้านการทะเบียนนอกสำนักงานเขต ของกรุงเทพมหานครที่ยังไม่ได้รับการพิจารณาอนุญาตให้จัดทำหลักฐานทางทะเบียนและบัตรตามขั้นตอนของกฎหมาย
- งานทะเบียนและบัตร หมายถึง งานทะเบียนราษฎร บัตรประจำตัวประชาชน และงานทะเบียนทั่วไป (ทะเบียนครอบครัว และทะเบียนชื่อบุคคล)
- แพลตฟอร์มออนไลน์ หมายถึง การดำเนินการผ่านรูปแบบ Website ของสำนักงานปกครองและทะเบียน
วิธีคำนวณ: -ร้อยละของเรื่องร้องทุกข์ฯ ที่ สปท. ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์นำส่งไปยังสำนักทะเบียนที่เกี่ยวข้อง เท่ากับ จำนวนเรื่องร้องทุกข์ฯ ที่ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ นำส่งไปยังสำนักทะเบียนที่เกี่ยวข้อง หาร จำนวนเรื่องร้องทุกข์ฯ ที่ได้รับแจ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมด คูณ 100
-ร้อยละของผู้ร้องทุกข์มีความพึงพอใจระดับมากขึ้นไป เท่ากับ จำนวนผู้ร้องทุกข์มีความพึงพอใจระดับมากขึ้นไป หาร จำนวนผู้ร้องทุกข์ฯ ที่ประเมินความพึงพอใจทั้งหมด คูณ 100
เกณฑ์การให้คะแนน: ระดับ 1 · - มีแผนงาน/แนวทางปฏิบัติ ในการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือ ด้านการทะเบียนและบัตร เสนอผู้บริหารกรุงเทพมหานครพิจารณาให้ความเห็นชอบ - ประชาสัมพันธ์การให้บริการให้สำนักงานเขต หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบระดับ 2 · - มีระบบการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรบน Website ของสำนักงานปกครองและทะเบียน ระดับ 3 · - ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการในการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรร้อยละ 60 - เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือ ได้รับการรับเรื่องเข้าสู่ระบบ และส่งต่อไปยังสำนักงานเขตที่เกี่ยวข้องได้ไม่น้อยกว่าร้อยละ 60ระดับ 4 · - ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการในการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรร้อยละ 80 - เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือ ได้รับการรับเรื่องเข้าสู่ระบบ และส่งต่อไปยังสำนักงานเขตที่เกี่ยวข้องได้ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80ระดับ 5 · - ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการในการรับเรื่องร้องทุกข์ฯ ร้อยละ 100 - เรื่องร้องทุกข์ฯ ได้รับการรับเรื่องเข้าสู่ระบบ และส่งต่อไปยัง สนข. ที่เกี่ยวข้องได้ไม่น้อยกว่าร้อยละ 100 - มีคู่มือแนวทางการแก้ไขปัญหาด้านการทะเบียนและบัตร - มีรายงานสรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดพร้อมปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะ ให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครรับทราบ - ผู้ร้องทุกข์มีความพึงพอใจระดับมากถึงมากที่สุดต่อการให้บริการระบบการรับเรื่องร้องทุกข์/ฯ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
รายงานแรก 14 มี.ค. 67 · ล่าสุด 9 ก.ย. 67 (760 วันที่แล้ว) · รวม 4 รายงาน
คำนวณจากรายงานของโครงการที่เชื่อมกับ OKR นี้: ความสำเร็จของโครงการ = ผลที่รายงานล่าสุด ÷ เป้าหมายของตัวชี้วัดโครงการ (ไม่เกิน 100%) แล้วเฉลี่ยรายเดือน จากนั้นวิเคราะห์ด้วยการถดถอยเชิงเส้น เป็นการคาดการณ์เบื้องต้น ไม่ใช่ตัวเลขทางการ (คอลัมน์ผลรายปีของ LUT_KEY_RESULT ยังว่างทั้งตาราง)
| โครงการ | หน่วยงาน/เขต | สถานะ | ปี | งบประมาณ |
|---|---|---|---|---|
| การรับเรื่อง ร้องทุกข์ หรือขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรประจำตั | สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร | 5ดำเนินการแล้วเสร็จ | 2567 | - |
4 รายงาน
| วันที่ | โครงการ | ผลที่รายงาน | รายละเอียด |
|---|---|---|---|
| 2024-03-14 | การรับเรื่อง ร้องทุกข์ หรือขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบ | 0 | - ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการในการรับเรื่องราวร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านทะเบียนและบัตรร้อยละ 80 - เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือ ได้รับกา |
| 2024-09-09 | การรับเรื่อง ร้องทุกข์ หรือขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบ | 5 | - ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการในการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียน และบัตรร้อยละ 100 - เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือ ได้รับ |
| 2024-03-14 | การรับเรื่อง ร้องทุกข์ หรือขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบ | 0 | - มีระบบการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนนและบัตรบน Website ของสำนักงานปกครองและทะเบียน |
| 2024-03-14 | การรับเรื่อง ร้องทุกข์ หรือขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบ | 0 | - ดำเนินการตามแผนปฏิบัติราชการในการรับเรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือด้านการทะเบียนและบัตรร้อยละ 60 - เรื่องร้องทุกข์/ขอความช่วยเหลือ ได้รั |