โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2568

รับเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue กทม.

งบประมาณ - ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักการศึกษา 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 21-01-2025 08:59

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	เป้าหมาย	ความคืบหน้า
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #5129 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด OKR #5130 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →	80.00	0%
สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด OKR #5131 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →	80.00	0%
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) OKR #5132 · ปี 2568 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →	4.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 67 พ.ย. 67 ธ.ค. 67 ม.ค. 68 ก.พ. 68 มี.ค. 68 เม.ย. 68 พ.ค. 68 มิ.ย. 68 ก.ค. 68 ส.ค. 68 ก.ย. 68

1 1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

2 2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

3 3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น

100%

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2024-10-01	2025-09-30	10.00	10.00	2024-11-15
2	2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2024-10-01	2025-09-30	60.00	60.00	2024-11-15
3	3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น	2024-10-01	2025-09-30	30.00	30.00	2024-11-15
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 · 12 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

113%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+2.5

ล่าสุด +43.3/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

18 ก.ย. 68

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 68

ก่อน/ตรงกำหนด 12 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 12 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ต.ค. 67 ถึง 18 ก.ย. 68 (328 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 90.63 จากเป้าหมาย 80.00 (113%) เมื่อ 18 ก.ย. 68
ความคืบหน้าเฉลี่ย +2.5 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +43.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.12
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 18 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 12 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (21 ก.ค. 68 → 25 ส.ค. 68)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 67 → 27 ม.ค. 68 เปลี่ยน -10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ส.ค. 68 → 18 ก.ย. 68 (+90.63 ใน 24 วัน)

สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00 · 13 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

119%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+2.6

ล่าสุด +45.5/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

18 ก.ย. 68

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 68

ก่อน/ตรงกำหนด 12 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ต.ค. 67 ถึง 18 ก.ย. 68 (328 วัน) เฉลี่ยทุก 27 วัน
ค่าล่าสุด 95.08 จากเป้าหมาย 80.00 (119%) เมื่อ 18 ก.ย. 68
ความคืบหน้าเฉลี่ย +2.6 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +45.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.11
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 18 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 12 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (21 ก.ค. 68 → 25 ส.ค. 68)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 67 → 27 ม.ค. 68 เปลี่ยน -10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ส.ค. 68 → 18 ก.ย. 68 (+95.08 ใน 24 วัน)

สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

เป้าหมาย 80.00 · 13 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

118%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+2.1

ล่าสุด +68.2/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

30 ก.ย. 68

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 68

ก่อน/ตรงกำหนด 0 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ต.ค. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (340 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
ค่าล่าสุด 94.12 จากเป้าหมาย 80.00 (118%) เมื่อ 30 ก.ย. 68
ความคืบหน้าเฉลี่ย +2.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +68.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.09
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 30 ก.ย. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 0 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (21 ก.ค. 68 → 25 ส.ค. 68)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 67 → 27 ม.ค. 68 เปลี่ยน -10.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 18 ก.ย. 68 → 30 ก.ย. 68 (+94.12 ใน 12 วัน)

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน)

เป้าหมาย 4.00 · 13 รายงาน

เลยกำหนดแล้ว แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมาย

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

93%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.2

ล่าสุด +2.7/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 68

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ต.ค. 67 ถึง 30 ก.ย. 68 (340 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
ค่าล่าสุด 3.70 จากเป้าหมาย 4.00 (93%) เมื่อ 30 ก.ย. 68
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.2 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +2.7 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.21
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (21 ก.ค. 68 → 25 ส.ค. 68)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 363 วัน นับจากรายงานล่าสุด
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 67 → 27 ม.ค. 68 เปลี่ยน -4.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 18 ก.ย. 68 → 30 ก.ย. 68 (+3.70 ใน 12 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (63 ครั้ง)

2025-09-30 +12 วัน

94.12 ▲ +94.12 สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด

รายงานของวันที่ 1 ตุลาคม 2567 - 30 กันยายน 2568 ไม่มีเรื่องร้องเรียนด้าน ขยะ ป้ายกองโจร ไฟฟ้า ทางเท้า และฝาท่อระบายน้ำ ผลการดำเนินการ 100%

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงาน