โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
1. เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่เขตได้รับความสะดวกในการแจ้งปัญหาและได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. เพื่อพัฒนาศักยภาพและยกระดับการให้บริการของสำนักงานเขตบึงกุ่มในการตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน 3. เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและความเชื่อมั่นระหว่างประชาชนกับสำนักงานเขตฯ ในการร่วมกันดูแลและพัฒนาพื้นที่
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. ประโยชน์ต่อประชาชนผู้ร้องเรียน - มีความสะดวกในการแจ้งปัญหาสามารถแจ้งปัญหาได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานเขต - ความรวดเร็วในการรับเรื่องเรื่องร้องเรียนจะถูกส่งเข้าสู่ระบบและส่งต่อไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงทันที ทำให้ลดขั้นตอนและเวลาในการดำเนินการ - ความแม่นยำของข้อมูลผู้ร้องเรียนระบุพิกัดที่เกิดเหตุได้อย่างชัดเจน พร้อมภาพถ่ายประกอบ ทำให้เจ้าหน้าที่ทราบรายละเอียดของปัญหาได้อย่างถูกต้อง - ความโปร่งใสและตรวจสอบได้ ประชาชนสามารถ ติดตามสถานะ การแก้ไขปัญหาของตนเองได้แบบ Real-time ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการการมีส่วนร่วมที่จับต้องได้สร้างความรู้สึกของการเป็นเจ้าของเมืองและการมีส่วนร่วมในการพัฒนาพื้นที่ของตนเองอย่างแท้จริง 2. ประโยชน์ต่อสำนักงานเขตและเจ้าหน้าที่ - เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเจ้าหน้าที่สามารถรับทราบและจำแนกประเภทของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว จัดลำดับ
เป้าหมายโครงการ
1. ด้านประสิทธิภาพ : เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม (1 มิถุนายน 2565) ได้รับการแก้ไขไม่ต่ำกว่า 100 ละ 80
2. ด้านคุณภาพ : การรายงานผลการดำเนินการแก้ไขปัญหา/การปิดเรื่องเป็นสถานะ “เสร็จสิ้น” ได้คุณภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด
3. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยจากประชาชนในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน ไม่ต่ำกว่า 4.2 ดาว (ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชน ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569)
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
นางสา*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
12
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 25-09-2026 08:39
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 20.00 | 20.00 | 2025-10-27 | |
| 2 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) ทราบ | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 80.00 | 80.00 | 2026-09-25 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
ไม่ทราบเป้าหมาย · 5 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
-
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
-9.5
ล่าสุด +47.7/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 5 ครั้ง ตั้งแต่ 13 พ.ย. 68 ถึง 25 ก.พ. 69 (104 วัน) เฉลี่ยทุก 26 วัน
- ค่าล่าสุด 98.28 เมื่อ 25 ก.พ. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย -9.5 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +47.7 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.06
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (25 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)
- ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 214 วัน นับจากรายงานล่าสุด
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 13 พ.ย. 68 → 26 พ.ย. 68 เปลี่ยน -0.56) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 26 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 (+98.28 ใน 30 วัน)
เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 7 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
2%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
0.0
ล่าสุด -0.1/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 7 ครั้ง ตั้งแต่ 20 มี.ค. 69 ถึง 15 ก.ย. 69 (179 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
- ค่าล่าสุด 97.89 จากเป้าหมาย 80.00 (2%) เมื่อ 15 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.14
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 36.3 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (18 มิ.ย. 69 → 23 ก.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 16 เม.ย. 69 → 19 พ.ค. 69 เปลี่ยน +0.06) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 20 มี.ค. 69 → 16 เม.ย. 69 (-0.47 ใน 27 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)
2026-09-15 +32 วัน
97.89
▼ -0.18
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 97.889 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 เดือนมีนาคม 69 = 92.771 เดือนเมษายน 6
2026-08-14 +22 วัน
98.07
▲ +0.07
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.073 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 เดือนมีนาคม 69 = 92.771 เดือนเมษายน 6
2026-07-23 +35 วัน
98.00
▼ -0.07
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.065 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 เดือนมีนาคม 69 = 92.771 เดือนเมษายน 6
2026-06-18 +30 วัน
98.07
▲ +0.15
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.065 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 เดือนมีนาคม 69 = 92.771 เดือนเมษายน 6
2026-05-19 +33 วัน
97.91
▲ +0.06
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 97.911 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 เดือนมีนาคม 69 = 92.771 เดือนเมษายน 6
2026-04-16 +27 วัน
97.86
▼ -0.47
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 97.855 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 เดือนมีนาคม 69 = 92.771 (คะแนนรวม ตุ
2026-03-20
98.32
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.322 รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 เดือนกุมภาพันธ์ 69 = 99.301 (คะแนนรวม ตุลาคม 68 : กุมภาพันธ์ 69 =
2026-02-25 +30 วัน
98.28
▲ +98.28
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ 98.281
รายละเอียดการดำเนินการ ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 68 = 99.333 เดือนพฤศจิกายน 68 = 100 เดือนธันวาคม 68 = 98.291 เดือนมกราคม 69 = 100 (คะแนนรวม ตุลาคม 68 : มกราคม 69 = 98.281)
2026-01-26 +32 วัน
0.00
● เท่าเดิม
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข ผลการดำเนินการ - รอผลการประเมินจาก สผว. รายละเอียดการดำเนินการ
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 383 เรื่อง แล้วเสร็จ 162 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาค
2025-12-25 +29 วัน
0.00
▼ -98.78
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข
ผลการดำเนินการ - รอผลการประเมินจาก สผว.
รายละเอียดการดำเนินการ
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 319 เรื่อง แล้วเสร็จ 106 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม
2025-11-26 +13 วัน
98.78
▼ -0.56
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข
ผลการดำเนินการ 98.777
รายละเอียดการดำเนินการ
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 453 เรื่อง แล้วเสร็จ 212 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 256
2025-11-13
99.33
KR 31201 ร้อยละของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดได้รับการแก้ไข
ผลการดำเนินการ 99.333
รายละเอียดการดำเนินการ
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 469 เรื่อง แล้วเสร็จ 299 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568
