โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่านระบบ Traffy Fondue
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
-
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: -
เป้าหมายโครงการ
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 80
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา 4.2 ดาว
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
ฝ่ายป*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
29
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 28-08-2026 09:28
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
OKR #7728 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง
ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก
OKR #7764 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน
2
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ให้หน่วยงาน H ทราบ
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงาน | 2026-10-01 | 2025-10-31 | 20.00 | 20.00 | 2025-11-24 | |
| 2 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ให้หน่วยงาน H ทราบ | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 80.00 | 80.00 | 2026-08-28 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 4.20 · 11 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
101%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.0
ล่าสุด +0.0/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
29 ธ.ค. 68
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 275 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 24 พ.ย. 68 ถึง 31 ส.ค. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
- ค่าล่าสุด 4.25 จากเป้าหมาย 4.20 (101%) เมื่อ 31 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.68
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 29 ธ.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 275 วัน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ก.พ. 69 → 30 มี.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 29 ธ.ค. 68 → 28 ม.ค. 69 เปลี่ยน -0.07) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 28 พ.ย. 68 → 29 ธ.ค. 68 (+0.09 ใน 31 วัน)
เป้าหมาย 80.00 · 11 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
93%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+1.4
ล่าสุด +0.4/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
13 ม.ค. 70
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ช้ากว่ากำหนด 105 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 24 พ.ย. 68 ถึง 31 ส.ค. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
- ค่าล่าสุด 74.02 จากเป้าหมาย 80.00 (93%) เมื่อ 31 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +1.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.4 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.64
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 13 ม.ค. 70 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 6.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 1.4 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ก.พ. 69 → 30 มี.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 6 ครั้ง (เช่น 24 พ.ย. 68 → 28 พ.ย. 68 เปลี่ยน -3.61) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 30 มี.ค. 69 → 29 เม.ย. 69 (+11.96 ใน 30 วัน)
เป้าหมาย 100 · 2 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
60%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+71.6
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
17 ก.ย. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 13 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 14 ส.ค. 69 ถึง 31 ส.ค. 69 (17 วัน) เฉลี่ยทุก 17 วัน
- ค่าล่าสุด 60.00 จากเป้าหมาย 100 (60%) เมื่อ 31 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +71.6 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 17 ก.ย. 69 เทียบกับกำหนด 30 ก.ย. 69
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 40.6 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 71.6 ต่อเดือน)
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
เป้าหมาย 100 · 2 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
21%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.0
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 14 ส.ค. 69 ถึง 31 ส.ค. 69 (17 วัน) เฉลี่ยทุก 17 วัน
- ค่าล่าสุด 20.75 จากเป้าหมาย 100 (21%) เมื่อ 31 ส.ค. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 80.4 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (29 ครั้ง)
2026-08-31 +17 วัน
เรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 จำนวน 53 เรื่อง > เรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง จำนวน 11 เรื่อง > ร้อยละเรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง = 20.75 (จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดภายใน100วัน / จำนวนเรื่องคงค้าง) *100
2026-08-31 +17 วัน
เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด หรือพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งปัญหาผ่าน Traffy Fondue เดือนสิงหาคม จำนวน 4 ครั้ง
2026-08-31 +31 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนสิงหาคม 2569 (1 - 31 ส.ค. 69) = 4.28 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ส.ค. 69 = 4.25 คะแนน
2026-08-31 +31 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนสิงหาคม 2569 (1 - 31 ส.ค. 69) = ร้อยละ 47.33 (เรื่องทั้งหมด 655 เรื่อง เสร็จสิ้น 310 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 31 ส.ค. 69 = ร้อยละ 74.02 (เรื่องทั้งหมด 6,985 เรื่อง เสร็จสิ้น 5,170 เรื่อง)
2026-08-14 +0 วัน
เรื่องคงค้างในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 จำนวน 53 เรื่อง
> เรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง จำนวน 11 เรื่อง
> ร้อยละเรื่องคงค้างที่ได้รับการปิดเรื่อง = 20.75
(จำนวนเรื่องคงค้างที่ปิดภายใน100วัน / จำนวนเรื่องคงค้าง) *100
2026-08-14
ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย พร้อมติดตามเร่งรัดการดำเนินการแก้ไขเรื่องคงค้าง ในระบบ Traffy Fondue ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม 1 มิถุนายน 2565 - 28 มิถุนายน 2569 (วันที่ 10 สิงหาคม 2569)
2026-08-14
ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เจ้าหน้าที่เทศกิจ พนักงานกวาด หรือพนักงานเก็บขนมูลฝอย แจ้งข้อมูลปัญหาในพื้นที่ระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ เข้าสู่ระบบ Traffy Fondue (วันที่ 10 สิงหาคม 2569)
2026-07-31 +31 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนกรกฎาคม 2569 (1 - 31 ก.ค. 69) = 4.42 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.ค. 69 = 4.23 คะแนน
2026-07-31 +31 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 (1 - 31 ก.ค. 69) = ร้อยละ 45.88 (เรื่องทั้งหมด 741 เรื่อง เสร็จสิ้น 340 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 31 ก.ค. 69 = ร้อยละ 73.26 (เรื่องทั้งหมด 6,327 เรื่อง เสร็จสิ้น 4,635 เรื่อง)
2026-06-30 +32 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนมิถุนายน 2569 (1 - 30 มิ.ย. 69) = ร้อยละ 52.74 (เรื่องทั้งหมด 876 เรื่อง เสร็จสิ้น 462 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 30 มิ.ย. 69 = ร้อยละ 73.14 (เรื่องทั้งหมด 5,584 เรื่อง เสร็จสิ้น 4,084 เรื่อง)
2026-06-30 +32 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนมิถุนายน 2569 (1 - 30 มิ.ย. 69) = 4.47 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มิ.ย. 69 = 4.22 คะแนน
2026-05-29 +30 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนพฤษภาคม 2569 (1 - 29 พ.ค. 69) = 4.28 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - พ.ค. 69 = 4.19 คะแนน
2026-05-29 +30 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 (1 - 29 พ.ค. 69) = ร้อยละ 52.61 (เรื่องทั้งหมด 612 เรื่อง เสร็จสิ้น 322 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - พ.ค. 69 = ร้อยละ 73.35 (เรื่องทั้งหมด 4,668 เรื่อง เสร็จสิ้น 3,424 เรื่อง)
2026-04-29 +30 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนเมษายน 2569 (1 - 30 เม.ย. 69) = 4.29 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - เม.ย. 69 = 4.18 คะแนน
2026-04-29 +30 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข >ประจำเดือนเมษายน 2569 (1 - 30 เม.ย. 69) = ร้อยละ 43.02 (เรื่องทั้งหมด 451 เรื่อง เสร็จสิ้น 194 เรื่อง) >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - เม.ย. 69 = ร้อยละ 73.36 (เรื่องทั้งหมด 4,050 เรื่อง เสร็จสิ้น 2,971 เรื่อง)
2026-03-30 +33 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
>ยอดประจำเดือนมีนาคม 2569 (1 - 30 มี.ค. 69) = 4.63 คะแนน
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มี.ค. 69 = 4.22 คะแนน
2026-03-30 +33 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
>ประจำเดือนมีนาคม 2569 (1 - 30 มี.ค. 69) = ร้อยละ 55.95
(เรื่องทั้งหมด 513 เรื่อง เสร็จสิ้น 287 เรื่อง)
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มี.ค. 69 = ร้อยละ 61.40
(เรื่องทั้งหมด 4,231 เรื่อง เสร็จสิ้น 2,598 เรื่อง)
2026-02-25 +28 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
>ยอดประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 (1 - 28 ก.พ. 69) = 4.18 คะแนน
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.พ. 69 = 4.14 คะแนน
2026-02-25 +28 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
>ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 (1 - 28 ก.พ. 69) = ร้อยละ 57.68
(เรื่องทั้งหมด 560 เรื่อง เสร็จสิ้น 323 เรื่อง)
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.พ. 69 = ร้อยละ 62.16
(เรื่องทั้งหมด 3,718 เรื่อง เสร็จสิ้น 2,311 เรื่อง)
2026-01-28 +30 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
>ยอดประจำเดือนมกราคม 2569 (1 - 31 ม.ค. 69) = 3.90 คะแนน
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ม.ค. 69 = 4.13 คะแนน
2026-01-28 +30 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
>ประจำเดือนมกราคม 2569 (1 - 31 มกราคม 69) = ร้อยละ 57.68
(เรื่องทั้งหมด 560 เรื่อง เสร็จสิ้น 323 เรื่อง)
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ม.ค. 69 = ร้อยละ 63.00
(เรื่องทั้งหมด 3,115 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,960 เรื่อง)
2025-12-29 +31 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
>ประจำเดือนธันวาคม 2568 (1 - 31 ธ.ค. 68) = ร้อยละ 69.42
(เรื่องทั้งหมด 533 เรื่อง เสร็จสิ้น 370 เรื่อง)
>ยอดกระทบเดือนต.ค. - ธ.ค. 68 = ร้อยละ 64.07
(เรื่องทั้งหมด 2,555 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,637 เรื่อง)
2025-12-29 +31 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
>ยอดประจำเดือนธันวาคม 2568 (1 - 31 ธ.ค. 68) = 4.39 คะแนน
>ยอดกระทบเดือนต.ค. - ธ.ค. 68 = 4.2 คะแนน
2025-11-28 +4 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
>ยอดประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 (1 - 28 พ.ย. 68) = 4.17 คะแนน
>ยอดกระทบเดือนต.ค. - พ.ย. 68 = 4.11 คะแนน
2025-11-28 +4 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
>ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 (1 - 28 พ.ย. 68) = ร้อยละ 60.78
(เรื่องทั้งหมด 1,331 เรื่อง เสร็จสิ้น 809 เรื่อง)
>ยอดกระทบเดือนต.ค. - พ.ย. 68 = ร้อยละ 62.67
(เรื่องทั้งหมด 2,022 เรื่อง เสร็จสิ้น 1,267 เรื่อง)
2025-11-24 +0 วัน
เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
>ประจำเดือนตุลาคม 2568 (1 - 30 ต.ค. 68) = ร้อยละ 66.28
(เรื่องทั้งหมด 691 เรื่อง เสร็จสิ้น 458 เรื่อง)
>ยอดกระทบเดือนตุลาคม 2568 = ร้อยละ 66.28
(เรื่องทั้งหมด 691 เรื่อง เสร็จสิ้น 458 เรื่อง)
2025-11-24 +0 วัน
ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
>ยอดประจำเดือนตุลาคม 2568 (1 - 30 ต.ค. 68) = 4.05 คะแนน
>ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 = 4.05 คะแนน
2025-11-24
ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568
2025-11-24
ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568
