โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
1.เพื่อวัดประสิทธิภาพการตอบสนองและการแก้ไขปัญหาของกรุงเทพมหานครต่อข้อร้องเรียนของประชาชน 2.เพื่อส่งเสริมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและครบถ้วน 3.เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับประชาชนในการบริหารจัดการภาครัฐ 4.เพื่อใช้ข้อมูลเชิงสถิติเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1.ประชาชนได้รับการตอบสนองต่อปัญหาในพื้นที่อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 2.ช่วยให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิผลมากขึ้น 3.สร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนว่ากรุงเทพมหานครรับฟังและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง 4.สามารถนำข้อมูลเชิงสถิติที่ได้จากโครงการสามารถนำไปใช้วางแผนปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและบริการสาธารณะในระยะยาว
เป้าหมายโครงการ
1.เพื่อให้กรุงเทพมหานครสามารถบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส
2.เพื่อให้ทุกหน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานครมีการตอบสนองและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนแจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue ได้อย่างรวดเร็ว
3.เพื่อเพิ่มสัดส่วนของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้วให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดในแต่ละปี
4.เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่กรุงเทพมหานครให้ดีขึ้นผ่านการแก้ไขปัญหาที่เป็นรูปธรรม
5.เพื่อใช้ข้อมูลจากระบบ Traffy Fondue เป็นฐานข้อมูลสำคัญในการวางแผนและตัดสินใจเชิงนโยบายของกรุงเทพมหานคร
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
-*******
รหัสโครงการ
31201
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
12
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 24-04-2026 16:26
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
1
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรค์การดำเนินงาน
2
รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) รับทราบ
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรค์การดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2025-10-31 | 10.00 | 10.00 | 2026-04-24 | |
| 2 | รายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้หน่วยงาน (H) รับทราบ | 2025-10-01 | 2025-09-30 | 90.00 | 90.00 | 2026-04-24 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 80.00 · 11 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
0%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+5.7
ล่าสุด -41.2/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
29 พ.ย. 70
กำหนดเสร็จ
31 ต.ค. 68
ช้ากว่ากำหนด 759 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 25 พ.ย. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (304 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
- ค่าล่าสุด 0.00 จากเป้าหมาย 80.00 (0%) เมื่อ 25 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +5.7 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -41.2 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.21
- ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 29 พ.ย. 70 เทียบกับกำหนด 31 ต.ค. 68
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 38 วัน (17 ธ.ค. 68 → 24 ม.ค. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 17 ธ.ค. 68 → 24 ม.ค. 69 เปลี่ยน -20.00) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ก.พ. 69 → 25 มี.ค. 69 (+86.00 ใน 28 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (12 ครั้ง)
2026-09-25 +0 วัน
0.00
▼ -85.84
2026-09-25 +31 วัน
85.84
▼ -0.22
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 715 เรื่อง แล้วเสร็จ 439 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 7,418 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,600 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traff
2026-08-25 +32 วัน
86.06
▲ +0.35
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 821 เรื่อง แล้วเสร็จ 550 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,703 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,104 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traff
2026-07-24 +29 วัน
85.71
▲ +5.71
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 713 เรื่อง แล้วเสร็จ 401 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,595 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,940 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traf
2026-06-25 +31 วัน
80.00
▼ -6.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 593 เรื่อง แล้วเสร็จ 313 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 5,767 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,279 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Tra
2026-05-25 +28 วัน
86.00
● เท่าเดิม
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 559 เรื่อง แล้วเสร็จ 298 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,997 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,738 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traff
2026-04-27 +33 วัน
86.00
● เท่าเดิม
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 429 เรื่อง แล้วเสร็จ 226 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,335 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,269 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน
2026-03-25 +28 วัน
86.00
▲ +86.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 334 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,894 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,931 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traf
2026-02-25 +32 วัน
0.00
● เท่าเดิม
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 365 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,280 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,482 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน
2026-01-24 +38 วัน
0.00
▼ -20.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 542 เรื่อง แล้วเสร็จ 338 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 2,524 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,908 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traf
2025-12-17 +22 วัน
20.00
▲ +10.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 523 เรื่อง แล้วเสร็จ 306 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,931 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,342 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิ
2025-11-25
10.00
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 678 เรื่อง แล้วเสร็จ 456 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1,405 เรื่อง แล้วเสร็จ 977 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เ
06แผนที่โครงการ
หมุดสีเขียว: พิกัดโครงการ (13.696383, 100.409217)