โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

แก้ไขเรื่องร้องเรียน

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: แก้ไขเรื่องร้องเรียน

เป้าหมายโครงการ

แก้ไขเรื่องร้องเรียน

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

7158*******

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 25-09-2026 21:26

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

3 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 รับเรื่องร้องเรียน

100%

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

100%

3 รายงานผลการดำเนินงาน

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	รับเรื่องร้องเรียน	2025-10-01	2026-09-30	30.00	30.00	2026-03-24
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์	2025-10-01	2026-09-30	50.00	50.00	2026-03-24
3	รายงานผลการดำเนินงาน	2026-09-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-25
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ตัวชี้วัด #7645

ไม่ทราบเป้าหมาย · 4 รายงาน

ไม่ทราบเป้าหมายของตัวชี้วัด จึงวิเคราะห์การบรรลุเป้าหมายไม่ได้ (แสดงเฉพาะ timeline ของการรายงาน)

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-0.1

ล่าสุด -0.1/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 4 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 24 มี.ค. 69 (89 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 4.19 เมื่อ 24 มี.ค. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -0.1 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.1 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.80
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 32 วัน (25 ธ.ค. 68 → 26 ม.ค. 69)
ยังไม่มีรายงานใหม่มาแล้ว 186 วัน นับจากรายงานล่าสุด
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 26 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน -0.20) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน

บรรลุเป้าหมายแล้ว ทันตามกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

100%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

-13.6

ล่าสุด 0.0/เดือน

บรรลุเป้าหมายเมื่อ

25 เม.ย. 69

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

ก่อน/ตรงกำหนด 158 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 25 ก.ย. 69 (274 วัน) เฉลี่ยทุก 30 วัน
ค่าล่าสุด 4.08 จากเป้าหมาย 4.20 (100%) เมื่อ 25 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย -13.6 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด 0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.72
ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 25 เม.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 158 วัน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (22 พ.ค. 69 → 25 มิ.ย. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 3 ครั้ง (เช่น 26 ม.ค. 69 → 25 ก.พ. 69 เปลี่ยน +0.07) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 มี.ค. 69 → 25 เม.ย. 69 (-93.81 ใน 32 วัน)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 6 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

-153%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+1.4

ล่าสุด -0.3/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 6 ครั้ง ตั้งแต่ 25 เม.ย. 69 ถึง 25 ก.ย. 69 (153 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
ค่าล่าสุด 97.69 จากเป้าหมาย 80.00 (-153%) เมื่อ 25 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +1.4 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -0.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.37
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 107.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 1.4 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 34 วัน (22 พ.ค. 69 → 25 มิ.ย. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 2 ครั้ง (เช่น 25 เม.ย. 69 → 22 พ.ค. 69 เปลี่ยน +11.07) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 26 ก.ค. 69 → 25 ส.ค. 69 (-0.55 ใน 30 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (20 ครั้ง)

2026-09-25 +31 วัน

4.08 ▲ +0.01 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตั้งแต่ 1 ต.ค. 68 - 31 ส.ค. 69

ไม่มีรูปภาพหรือลิงก์ประกอบการรายงาน