โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569
(31101/31201) กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขตดินแดง
01รายละเอียดโครงการ
อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸
เพื่อให้เกิดการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ของสำนักงานเขตดินแดงอย่างมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: เกิดการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ของสำนักงานเขตดินแดงอย่างมีประสิทธิภาพ
เป้าหมายโครงการ
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มากกว่า 4.2 ดาว
และ ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 80
ผู้ประสานงาน / ติดต่อ
ฝ่ายป*******
02ความคืบหน้า
ความคืบหน้าโครงการ
100%
จำนวนรายงานทั้งหมด
34
ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 06-09-2026 11:07
03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)
| ตัวชี้วัด | คำนิยาม | เป้าหมาย | ผลการดำเนินงาน | ความคืบหน้า |
|---|---|---|---|---|
| ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
4.20 | 0.00 | 0% | |
| ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
80.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
OKR #7728 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% | |
| P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง
ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก
OKR #7764 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด → |
100.00 | 0.00 | 0% |
04ขั้นตอนการดำเนินงาน
ขั้นตอน
ต.ค. 68
พ.ย. 68
ธ.ค. 68
ม.ค. 69
ก.พ. 69
มี.ค. 69
เม.ย. 69
พ.ค. 69
มิ.ย. 69
ก.ค. 69
ส.ค. 69
ก.ย. 69
1
รับทราบแนวทางการดำเนินการจากสำนักเลขานุการผู้ว่ากรุงเทพมหานคร
2
ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue
3
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน
4
สรุปผลการดำเนินการของสำนักงานเขตดินแดง
ดำเนินการครบ
ดำเนินการบางส่วน
เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ
ยังไม่มีผลงาน
วันนี้
| ขั้นตอน | รายละเอียด | เริ่ม | สิ้นสุด | สัดส่วน (%) | ผลงานที่ทำได้ | รายงานล่าสุด | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | รับทราบแนวทางการดำเนินการจากสำนักเลขานุการผู้ว่ากรุงเทพมหานคร | 2025-10-01 | 2024-10-31 | 20.00 | 20.00 | 2025-12-25 | |
| 2 | ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 20.00 | 20.00 | 2026-03-07 | |
| 3 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน | 2025-10-01 | 2026-09-30 | 20.00 | 20.00 | 2026-04-25 | |
| 4 | สรุปผลการดำเนินการของสำนักงานเขตดินแดง | 2026-09-01 | 2026-09-30 | 40.00 | 40.00 | 2026-09-06 | |
| รวม | 100.00 | 100.00 | |||||
05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมาย 4.20 · 14 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
94%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
0.0
ล่าสุด -1.8/เดือน
คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย
-
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 14 ครั้ง ตั้งแต่ 26 พ.ย. 68 ถึง 26 ก.ย. 69 (304 วัน) เฉลี่ยทุก 23 วัน
- ค่าล่าสุด 3.93 จากเป้าหมาย 4.20 (94%) เมื่อ 26 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด -1.8 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.01
- เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 2.1 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (23 พ.ค. 69 → 27 มิ.ย. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 68 → 25 ม.ค. 69 เปลี่ยน -4.21) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ม.ค. 69 → 19 ก.พ. 69 (+4.01 ใน 25 วัน)
เป้าหมาย 80.00 · 13 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
119%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+3.3
ล่าสุด +0.4/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
26 ธ.ค. 68
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 278 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 13 ครั้ง ตั้งแต่ 26 พ.ย. 68 ถึง 24 ก.ย. 69 (302 วัน) เฉลี่ยทุก 25 วัน
- ค่าล่าสุด 95.07 จากเป้าหมาย 80.00 (119%) เมื่อ 24 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +3.3 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.4 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.15
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 26 ธ.ค. 68 (ก่อนหรือตรงกำหนด 278 วัน)
- ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 35 วัน (23 พ.ค. 69 → 27 มิ.ย. 69)
- พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 5 ครั้ง (เช่น 26 ธ.ค. 68 → 25 ม.ค. 69 เปลี่ยน -93.32) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ม.ค. 69 → 19 ก.พ. 69 (+94.04 ใน 25 วัน)
P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด
เป้าหมาย 100 · 5 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
100%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+62.7
ล่าสุด +51.5/เดือน
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
26 ก.ย. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 4 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 5 ครั้ง ตั้งแต่ 4 ส.ค. 69 ถึง 26 ก.ย. 69 (53 วัน) เฉลี่ยทุก 13 วัน
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 26 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +62.7 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +51.5 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.87
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 26 ก.ย. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 4 วัน)
- ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ส.ค. 69 → 29 ส.ค. 69 (+51.03 ใน 4 วัน)
เป้าหมาย 100 · 2 รายงาน
ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย
100%
ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)
+0.0
บรรลุเป้าหมายเมื่อ
29 ส.ค. 69
กำหนดเสร็จ
30 ก.ย. 69
ก่อน/ตรงกำหนด 32 วัน
แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)
ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน
- รายงานทั้งหมด 2 ครั้ง ตั้งแต่ 29 ส.ค. 69 ถึง 24 ก.ย. 69 (26 วัน) เฉลี่ยทุก 26 วัน
- ค่าล่าสุด 100 จากเป้าหมาย 100 (100%) เมื่อ 24 ก.ย. 69
- ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 1.00
- ถึงเป้าหมายครั้งแรกเมื่อ 29 ส.ค. 69 (ก่อนหรือตรงกำหนด 32 วัน)
วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน
ไทม์ไลน์การรายงาน (34 ครั้ง)
2026-09-26 +4 วัน
ดำเนินการแล้ว 17 จาก 17 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 100
2026-09-26 +2 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนสิงหาคม2569 เฉลี่ย 3.93 ดาว
2026-09-24 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนสิงหาคม2569 เฉลี่ย 3.93 ดาว
2026-09-24 +30 วัน
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 979 เรื่อง แล้วเสร็จ 520 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 9262 เรื่อง แล้วเสร็จ 6289 เรื่อง
2026-09-24 +26 วัน
นโยบาย 100 วัน P245 เจ้าหน้าที่เทศกิจแจ้งข้อมูลปัญหาเมืองผ่านระบบ TraffyFondue จำนวน 1 เรื่อง 1. ประเภทคนเร่ร่อน เลขรหัสแจ้ง 2026-K9EA4K
2026-09-22 +24 วัน
ดำเนินการแล้ว 16 จาก 17 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.12
2026-08-29
นโยบาย 100 วัน P245 เจ้าหน้าที่เทศกิจแจ้งข้อมูลปัญหาเมืองผ่านระบบ TraffyFondue จำนวน 1 เรื่อง 1. ประเภทคนเร่ร่อน เลขรหัสแจ้ง 2026-K9EA4K
2026-08-29 +4 วัน
แก้ไขเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง ปผ.กทม.
ดำเนินการแล้ว 9 จาก 17 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 52.94
2026-08-25 +21 วัน
9 เรื่อง จาก 470 เรื่อง = ร้อยละ 1.91 สำนักงานเขตดินแดงมีเจ้าหน้าที่รายงานปัญหาเชิงรุก 0 เรื่อง
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KLQSdU_n_t5EIVms2b-WiLI2Ix5Yq-7g9HwtJgOo2SU/edit?gid=1295798853#gid=1295798853
2026-08-25 +30 วัน
เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 997 เรื่อง แล้วเสร็จ 572 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 8,282 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,599 เรื่อง
2026-08-25 +30 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2569 เฉลี่ย 4.03 ดาว
2026-08-04
สำนักงานเขตดินแดงมีเรื่องคงค้าง 468 เรื่อง เปลี่ยนสถานะแล้ว 0 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 0
สำนักงานเขตดินแดงมีเจ้าหน้าที่รายงานปัญหาเชิงรุก 0 เรื่อง
2026-07-26 +23 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2569 เฉลี่ย 3.97 ดาว
2026-07-26 +23 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 958 เรื่อง แล้วเสร็จ 758 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 7283 เรื่อง แล้วเสร็จ 4896 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแ
2026-07-03 +6 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2569 เฉลี่ย 3.96 ดาว
2026-07-03 +6 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 802 เรื่อง แล้วเสร็จ 440 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 6,325 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,195 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เ
2026-06-27 +35 วัน
อยู่ระหว่างรอข้อมูลจากสำนักเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
2026-06-27 +35 วัน
อยู่ระหว่างรอข้อมูลจากสำนักเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
2026-05-23 +28 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 818 เรื่อง แล้วเสร็จ 400 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 5522 เรื่อง แล้วเสร็จ 3618 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิด
2026-05-23 +28 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนเมษายน 2569 เฉลี่ย 3.97 ดาว
2026-04-25 +33 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 255 เรื่อง แล้วเสร็จ 241 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4704 เรื่อง แล้วเสร็จ 3073 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใ
2026-04-25 +33 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.205 ดาว ธันวาคม 2568 เท่ากับ 3.87 ดาว มกราคม 2569 3.98 ดาว กุมภาพันธ์ 3.88 มีนาคม 4.23 เฉลี่ย 3.98 ดาว
2026-03-23 +26 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.205 ดาว ธันวาคม 2568 เท่ากับ 3.87 ดาว มกราคม 2569 3.98 ดาว กุมภาพันธ์ 3.88 เฉลี่ย 3.95 ดาว
2026-03-23 +26 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 815 เรื่อง แล้วเสร็จ 456 เรื่อง
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 2385 เรื่อง แล้วเสร็จ 1352 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั
2026-02-25 +6 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.205 ดาว ธันวาคม 2568 เท่ากับ 3.87 ดาว มกราคม 2569 3.98 ดาว เฉลี่ย 4.09 ดาว
2026-02-25 +6 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 872 เรื่อง แล้วเสร็จ 559 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 2968 เรื่อง แล้วเสร็จ 1902 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งา
2026-02-19 +25 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 606 เรื่อง แล้วเสร็จ 390 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 2096 เรื่อง แล้วเสร็จ 1334 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิ
2026-02-19 +25 วัน
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.205 ดาว ธันวาคม 2568 เท่ากับ 3.87 ดาว มกราคม 2569 3.96 ดาว เฉลี่ย 4.01 ดาว
2026-01-25 +30 วัน
รอการสรุปผลจากสผว.
2026-01-25 +30 วัน
รอการสรุปผลจากสผว.
2025-12-26 +30 วัน
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 489 เรื่อง แล้วเสร็จ 205 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 1170 เรื่อง แล้วเสร็จ 547 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่
2025-12-26 +30 วัน
คะแนนเฉลี่ย 4.205
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 3.87 ดาว
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.205 ดาว
2025-11-26
22146 เรื่อง (74.73%)
2025-11-26
เดือนพฤศจิกายน สำนักงานเขตดินแดงมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ 3.81 ดาว
