โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

การรายงานผลการดำเนินการของหน่วยงานในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานเขตทวีวัฒนา 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

เพื่อติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: เพื่อติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

เป้าหมายโครงการ

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ 4.2 ดาว

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

แพรสี*******

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 26-09-2026 15:24

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

4 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

เม.ย. 68 มิ.ย. 68 ส.ค. 68 ต.ค. 68 ธ.ค. 68 ก.พ. 69 เม.ย. 69 มิ.ย. 69 ส.ค. 69 ต.ค. 69

1 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 1)

100%

2 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 2)

100%

3 ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 3)

100%

4 4. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 4)

100%

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 1)	2025-10-01	2025-12-31	25.00	25.00	2026-03-31
2	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 2)	2026-01-01	2026-03-31	25.00	25.00	2026-03-31
3	ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 3)	2025-04-01	2026-06-30	25.00	25.00	2026-04-30
4	4. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์และรายงานผลผ่านระบบ BMA Policy Tracking (ไตรมาสที่ 4)	2026-07-01	2026-11-30	25.00	25.00	2026-09-26
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 10 รายงาน

มีแนวโน้มบรรลุเป้าหมายทันกำหนด

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

84%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

0.0

ล่าสุด +2.3/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

29 ต.ค. 69

กำหนดเสร็จ

30 พ.ย. 69

ก่อน/ตรงกำหนด 32 วัน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 10 ครั้ง ตั้งแต่ 25 ธ.ค. 68 ถึง 26 ก.ย. 69 (275 วัน) เฉลี่ยทุก 31 วัน
ค่าล่าสุด 4.25 จากเป้าหมาย 4.20 (84%) เมื่อ 26 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย 0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +2.3 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00
ถ้าคงอัตราเดิม คาดว่าจะถึงเป้าหมายประมาณ 29 ต.ค. 69 เทียบกับกำหนด 30 พ.ย. 69
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 4 ครั้ง (เช่น 27 ม.ค. 69 → 28 ก.พ. 69 เปลี่ยน +4.29) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69 (-4.51 ใน 33 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

ไทม์ไลน์การรายงาน (11 ครั้ง)

2026-09-26 +28 วัน

4.25 ▲ +0.01

เดือน ต.ค. 68 - ก.ค. 69 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหามีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.25 ดาว โดยสามารถแจกแจงได้ดังนี้ เดือน ต.ค. 68 4.51 ดาว เดือน พ.ย. 68 4.51 ดาว เดือน ธ.ค. 68 4.05 ดาว เดือน ม.ค. 69 4.08 ดาว เดือน ก.พ. 69 4.29 ดาว เดือน มี.ค. 69 4.26 ดาว เดือน เม.ย. 69 4.49 ดาว เดือน พ.ค. 69

🔗 https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1vcvfUX5mlobjbjawcwKdwbBGWfeP_hmP