โครงการ · กิจกรรม · ปีงบประมาณ 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร

งบประมาณ 0 บาท ความคืบหน้าล่าสุด 100% หน่วยงาน สำนักงานเขตพระนคร 5ดำเนินการแล้วเสร็จ

01รายละเอียดโครงการ

อ่านรายละเอียดโครงการฉบับเต็ม▸

1. เพื่อให้การแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งจากประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เป็นไปด้วยความเรียบร้อย การดำเนินงานด้านการประชาสัมพันธ์เป็นไปตามเป้าหมาย 2. ประชาชนได้รับความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ: 1. เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ร้อยละ 80 ขึ้นไป 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหา อยู่ในระดับ 4.2 ดาว ขึ้นไป

เป้าหมายโครงการ

1. ร้อยละ 80 ของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ได้ 4.2 ดาว ขึ้นไป

ผู้ประสานงาน / ติดต่อ

ฝ่ายป*******

02ความคืบหน้า

ความคืบหน้าโครงการ

100%

จำนวนรายงานทั้งหมด

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด 23-09-2026 10:48

03ตัวชี้วัดโครงการ (KPI)

ตัวชี้วัด	คำนิยาม	เป้าหมาย	ผลการดำเนินงาน	ความคืบหน้า
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา OKR #7647 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		4.20	0.00	0%
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข OKR #7654 · ปี 2569 · ดูรายละเอียดตัวชี้วัด →		80.00	0.00	0%

04ขั้นตอนการดำเนินงาน

5 ขั้นตอน · ผลงานรวม 100 จาก 100

ขั้นตอน

ต.ค. 68 พ.ย. 68 ธ.ค. 68 ม.ค. 69 ก.พ. 69 มี.ค. 69 เม.ย. 69 พ.ค. 69 มิ.ย. 69 ก.ค. 69 ส.ค. 69 ก.ย. 69

1 รับทราบและศึกษาแนวทางการดำเนินการ ตามคำสั่งฯ ข้อสั่งการ ของผู้บริหาร

100%

2 ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน

100%

3 รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

100%

4 ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผล

100%

5 สรุปและรายงานผลการดำเนินการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ

100%

ดำเนินการครบ ดำเนินการบางส่วน เลยกำหนดแต่ยังไม่ครบ ยังไม่มีผลงาน วันนี้

ขั้นตอน	รายละเอียด	เริ่ม	สิ้นสุด	สัดส่วน (%)	ผลงานที่ทำได้	รายงานล่าสุด
1	รับทราบและศึกษาแนวทางการดำเนินการ ตามคำสั่งฯ ข้อสั่งการ ของผู้บริหาร	2025-10-01	2025-11-30	20.00	20.00	2025-12-26
2	ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคการดำเนินงาน	2025-10-01	2025-11-30	20.00	20.00	2025-12-26
3	รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-23
4	ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และรายงานผล	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-23
5	สรุปและรายงานผลการดำเนินการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ	2025-10-01	2026-09-30	20.00	20.00	2026-09-23
รวม				100.00	100.00

05รายงานความคืบหน้าตามช่วงเวลา และวิเคราะห์แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

เป้าหมาย 4.20 · 11 รายงาน

มีแนวโน้มล่าช้ากว่ากำหนดมาก (คาดว่าเกิน 10 ปีจากอัตราปัจจุบัน)

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

96%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+0.0

ล่าสุด +0.0/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 17 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
ค่าล่าสุด 4.03 จากเป้าหมาย 4.20 (96%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.0 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.21
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 0.7 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 1 ครั้ง (เช่น 24 เม.ย. 69 → 25 พ.ค. 69 เปลี่ยน -0.01) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 24 ก.ค. 69 → 24 ส.ค. 69 (+0.01 ใน 31 วัน)

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

เป้าหมาย 80.00 (ต้องลดลงถึงเป้าหมาย) · 11 รายงาน

ความคืบหน้าไม่เพิ่มขึ้น/ถดถอย — ยังคาดการณ์วันบรรลุเป้าหมายไม่ได้

ความสำเร็จเทียบเป้าหมาย

-3%

ความเร็วเฉลี่ย (ต่อเดือน)

+0.0

ล่าสุด +0.7/เดือน

คาดว่าจะบรรลุเป้าหมาย

กำหนดเสร็จ

30 ก.ย. 69

วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน

แนวโน้มการบรรลุเป้าหมาย (Trend)

ความก้าวหน้าที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงรายงาน

รายงานทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ 17 ธ.ค. 68 ถึง 23 ก.ย. 69 (280 วัน) เฉลี่ยทุก 28 วัน
ค่าล่าสุด 98.39 จากเป้าหมาย 80.00 (-3%) เมื่อ 23 ก.ย. 69
ความคืบหน้าเฉลี่ย +0.0 ต่อเดือน (ช่วง 3 รายงานล่าสุด +0.7 ต่อเดือน) ความเหมาะสมของเส้นแนวโน้ม R² = 0.00
เพื่อให้ทันกำหนด ต้องเร่งให้ได้ 80.0 ต่อเดือน (อัตราปัจจุบัน 0.0 ต่อเดือน)
ช่วงที่ไม่มีรายงานนานที่สุด 33 วัน (25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69)
พบค่าที่ถอยหลังจากรายงานก่อนหน้า 6 ครั้ง (เช่น 25 ธ.ค. 68 → 27 ม.ค. 69 เปลี่ยน +0.04) ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
ก้าวหน้ามากที่สุดในช่วง 17 ธ.ค. 68 → 25 ธ.ค. 68 (-0.63 ใน 8 วัน)

วิเคราะห์จากรายงานที่บันทึกไว้จริงด้วยการถดถอยเชิงเส้น (least squares) เป็นการคาดการณ์เบื้องต้นเพื่อประกอบการติดตาม ไม่ใช่ตัวเลขทางการ · กำหนดเสร็จอ้างอิงจาก: วันสิ้นสุดของขั้นตอนสุดท้ายตามแผน